この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、お部屋の清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフには清掃の徹底と清掃後の確認をしっかり行うよう、再度指導いたしました。

エアコンにつきましては私共ホテルはお部屋の構造上、冷暖房用吹き出し口が1つしかございません。
そのため、空調が効いてくるまで少しお時間がかかる場合がございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

今後このようなご指摘をいただくことのない様しっかり改善していくと共に、お得感のあるプランをご提供できるよう努めて参りますので、マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント　江上