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横浜マンダリンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
桜木町駅からゆっくり歩いて10分弱、図書館もある閑静なエリアにあります。水回りなど設備は少し旧かったですが、メンテナンスがしっかりされていて問題ありませんでした。WiFiの案内は改善した方がよいと思いました。宿泊プランには「インターネット接続無料」と書いてあったのに、机の上には有料WiFi（フレッツ光WiFi、最大30分無料）の案内しかなくて、訳が分かりませんでした。フロントで尋ねたら無料WiFiのSSIDとパスワードが書かれた小さな紙がもらえました。無料WiFiの情報は、チェックイン時に渡す部屋番号カードに記載するか、部屋の目立つ場所に掲示すべきです。また有料WiFiの案内は客を混乱させるだけなので、撤去した方が良いと思いました。
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いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。Wi-Fiのご利用に関してご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。私共ホテルではWi-Fiの接続は無料でございますが、客室に有料Wi-Fiのご案内を置いていることで紛らわしさを与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。客室のご案内はすぐに撤去し、チェックイン時に無料Wi-FiのSSIDとパスワードをお知らせするようにさせて頂きました。今後は準備ができ次第、全客室に無料Wi-Fiのご案内を置かせて頂く予定でございます。これからもお客様の貴重なご意見をサービス向上に反映させていきたいと存じます。今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。横浜マンダリンホテルフロント 江上
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投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ
桜木町駅からゆっくり歩いて10分弱、図書館もある閑静なエリアにあります。
水回りなど設備は少し旧かったですが、メンテナンスがしっかりされていて問題ありませんでした。
WiFiの案内は改善した方がよいと思いました。宿泊プランには「インターネット接続無料」と書いてあったのに、机の上には有料WiFi（フレッツ光WiFi、最大30分無料）の案内しかなくて、訳が分かりませんでした。フロントで尋ねたら無料WiFiのSSIDとパスワードが書かれた小さな紙がもらえました。無料WiFiの情報は、チェックイン時に渡す部屋番号カードに記載するか、部屋の目立つ場所に掲示すべきです。また有料WiFiの案内は客を混乱させるだけなので、撤去した方が良いと思いました。
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いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiのご利用に関してご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共ホテルではWi-Fiの接続は無料でございますが、客室に有料Wi-Fiのご案内を置いていることで紛らわしさを与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
客室のご案内はすぐに撤去し、チェックイン時に無料Wi-FiのSSIDとパスワードをお知らせするようにさせて頂きました。
今後は準備ができ次第、全客室に無料Wi-Fiのご案内を置かせて頂く予定でございます。
これからもお客様の貴重なご意見をサービス向上に反映させていきたいと存じます。
今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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フロント 江上