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横浜マンダリンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
デジカメなど重たい荷物があったので当初配送会社に自分で持ち込んで発送しようと思っていましたが、出発が早くて配送会社が始業しておらず持ち歩かないといけない事もあり、客室の約款ファイルの発送案内を見た所、その案内状記載の価格と持ち込み送料があまり変わらなかった(それでも持ち込みの方が安かったのですが)ので、ホテルから発送する事にしました。チェックアウトの際元払いで支払おうとすると送料が客室案内状より高額だったので確認した所、客室のものは送料変更前のもので、入れ替えしていないとの事(後に聞いたら消費税8%変更前の物との事…)。非常に気分が悪かったものの、持ち歩く手間を考えると仕方ないのでそのまま発送しました。その際デジカメが入っているので取り扱いに注意して欲しい旨郵便局の集荷担当に伝えて欲しいと頼んでホテルを出発しました(壊れ物指定は自分でした上で)。帰宅後荷物を受け取ると鞄に直接壊れ物シールが貼ってありました(伝票は壊れ物シールが貼られたタグに入っていましたが)。吃驚してホテルに確認するとホテルではタグにつけて直接貼らないマニュアルなのでとの即答だったので、仕方なく配送会社に数日かけて確認した末結局ホテルに確認すると、ホテルのスタッフが貼ったとの事。時間も手間も更にかかってしまいました。しかも買ったばかりのバッグだったのに…。いろいろなホテルに宿泊してきましたが、これまででぶっちぎりで最悪のホテルでした。立地もJRからは離れている、設備も旧式、その上このサービス。口コミで悪い評価書いたことはありませんが、周知の為も含め書かせて頂きました。
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この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。宅配便の件におきましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘をいただくことのない様、スタッフ一同しっかり改善していくと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう一層努力して参りたいと存じます。今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。横浜マンダリンホテル
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投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ
デジカメなど重たい荷物があったので当初配送会社に自分で持ち込んで発送しようと思っていましたが、出発が早くて配送会社が始業しておらず持ち歩かないといけない事もあり、客室の約款ファイルの発送案内を見た所、その案内状記載の価格と持ち込み送料があまり変わらなかった(それでも持ち込みの方が安かったのですが)ので、ホテルから発送する事にしました。
チェックアウトの際元払いで支払おうとすると送料が客室案内状より高額だったので確認した所、客室のものは送料変更前のもので、入れ替えしていないとの事(後に聞いたら消費税8%変更前の物との事…)。非常に気分が悪かったものの、持ち歩く手間を考えると仕方ないのでそのまま発送しました。その際デジカメが入っているので取り扱いに注意して欲しい旨郵便局の集荷担当に伝えて欲しいと頼んでホテルを出発しました(壊れ物指定は自分でした上で)。
帰宅後荷物を受け取ると鞄に直接壊れ物シールが貼ってありました(伝票は壊れ物シールが貼られたタグに入っていましたが)。吃驚してホテルに確認するとホテルではタグにつけて直接貼らないマニュアルなのでとの即答だったので、仕方なく配送会社に数日かけて確認した末結局ホテルに確認すると、ホテルのスタッフが貼ったとの事。時間も手間も更にかかってしまいました。しかも買ったばかりのバッグだったのに…。
いろいろなホテルに宿泊してきましたが、これまででぶっちぎりで最悪のホテルでした。立地もJRからは離れている、設備も旧式、その上このサービス。口コミで悪い評価書いたことはありませんが、周知の為も含め書かせて頂きました。
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この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
宅配便の件におきましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘をいただくことのない様、スタッフ一同しっかり改善していくと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう一層努力して参りたいと存じます。
今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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