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横浜マンダリンホテルのクチコミ･お客さまの声
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立地は良く便利だった。駐車場も併設されて楽だった。が、客室の満足度は低くい客室カーペット端や角にホコリが目で見える程 山になっていた。風呂、浴室内の黒カビが多く気分が悪い…ポットの蓋が閉まらない。テレビが小さくリモコンの反応が悪い…チェックOUT時 自動精算機があるが、チェックOUT手続きをするとフロントで手続きと案内され、有人での対応になった。車の駐車券をフロントでもらうシステムでした。最初から分かっている事なので、チェックOUT手続きはフロントでとチェックIN時に案内があれば無駄な時間は無かったと思い案内不足を感じた。
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この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。駐車場・立地の件でお褒めのお言葉大変嬉しく思います。しかしながらお部屋のの設備・清掃に関しましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。今後この様な事のないよう当たり前の事ではありますがこまめなチェックをしていきます。またフロントフタッフの言葉足らずの対応も申し訳ございません。今一度初心に帰り、お客様に寄り添ったフロントスタッフであれるよう教育に力を注いでまいります。この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。横浜マンダリンホテルフロント 福士
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横浜マンダリンホテル（神奈川県）
2.0
投稿日：2023-02-25 13:27:27
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とみーずtommyさんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ
立地は良く便利だった。
駐車場も併設されて楽だった。
が、客室の満足度は低くい
客室カーペット端や角に
ホコリが目で見える程 山になっていた。
風呂、浴室内の黒カビが多く気分が悪い…
ポットの蓋が閉まらない。
テレビが小さくリモコンの反応が悪い…
チェックOUT時 自動精算機があるが、チェックOUT手続きをするとフロントで手続きと案内され、有人での対応になった。
車の駐車券をフロントでもらうシステムでした。
最初から分かっている事なので、チェックOUT手続きはフロントでとチェックIN時に案内があれば無駄な時間は無かったと思い案内不足を感じた。
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この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場・立地の件でお褒めのお言葉大変嬉しく思います。しかしながらお部屋のの設備・清掃に関しましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。今後この様な事のないよう当たり前の事ではありますがこまめなチェックをしていきます。またフロントフタッフの言葉足らずの対応も申し訳ございません。
今一度初心に帰り、お客様に寄り添ったフロントスタッフであれるよう教育に力を注いでまいります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
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