この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂
きまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきましたカーペットの汚れが染
み付いてるとの事、お客様に不快な思いをさ
せてしまい大変申し訳ございません。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもか
かわらず、快適にお過ごし出来ず心苦しく存
じます。
清掃担当へは、最終チェックを行い細かい
確認を行い再発防止に努めて参ります。
今後共にお客様が満足いただけるホテル作り
をしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございます。

横浜マンダリンホテル　フロント　大塚