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横浜マンダリンホテルのクチコミ・お客さまの声
2/4から2泊しました。部屋はとても狭いですし、窓を開けると隣の建物で息苦しかったです。ひとつ我慢ができなかったのは、シャワーの温度調整ができなかったので、フロントに電話すると、「赤い栓(お湯)と青い栓(水)で調整してください」と人を馬鹿にしたような回答。とりあえず、部屋に来て見てくださいと言うと、作業服を着た人が土足のままバスマットに上がりお湯加減を見ながら「普通にしたら、お湯がきちんとでるのに・・・」とぶつぶつ言いながら作業をしてました。最終的にはカランとシャワーの切り替えがつぶれていたようで「あー故障です」とフロントに連絡をした後、わびる言葉もなく「壊れてるんんで部屋替えますか?」の一言。12時前で冷水シャワーのおかげで風邪気味の体が余計に冷えていたため「結構です」と断ったのですが、その後もおわびの言葉もなし。平日はほとんどホテル暮らしですが、こんな対応のホテルは初めてでした。悪いのはほんの一握りの従業員でしょうが・・・
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この度は当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございました。折角、ご利用戴いたにも関わらず数々の御無礼お許しくださいませ。申し訳ございませんでした。
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2/4から2泊しました。部屋はとても狭いですし、窓を開けると隣の建物で息苦しかったです。ひとつ我慢ができなかったのは、シャワーの温度調整ができなかったので、フロントに電話すると、「赤い栓(お湯)と青い栓(水)で調整してください」と人を馬鹿にしたような回答。とりあえず、部屋に来て見てくださいと言うと、作業服を着た人が土足のままバスマットに上がりお湯加減を見ながら「普通にしたら、お湯がきちんとでるのに・・・」とぶつぶつ言いながら作業をしてました。最終的にはカランとシャワーの切り替えがつぶれていたようで「あー故障です」とフロントに連絡をした後、わびる言葉もなく「壊れてるんんで部屋替えますか?」の一言。12時前で冷水シャワーのおかげで風邪気味の体が余計に冷えていたため「結構です」と断ったのですが、その後もおわびの言葉もなし。平日はほとんどホテル暮らしですが、こんな対応のホテルは初めてでした。悪いのはほんの一握りの従業員でしょうが・・・
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この度は当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございました。折角、ご利用戴いたにも関わらず数々の御無礼お許しくださいませ。
申し訳ございませんでした。