このたびは私共マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様よりご指摘いただきました、最寄りの駅からホテルまでのアクセスについてご不便をお掛けし、お客様へご負担をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

また、ご案内させていただきましたタクシーの件ですが、タクシーはすぐにひろえましたでしょうか？本来、目の前であれば、こちら側でタクシーをつかまえるなり、お客様にご負担がかからないよう対応すべきところであり、お客様への配慮に欠けてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

これからもお客様に喜ばれるホテルを目指してまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

マンダリンホテル
総支配人