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横浜マンダリンホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂3
夫婦で利用しました。着くなり駐車場で説明もなしに誘導され戸惑っていると冗談だと思いますが運転がいまいちみたいなことを言われ、部屋に入るとラブラブカップルプランだったので気を使ってくれたのか、暖房がまったく効かず、とにかく寒いのでずっとベットに潜り込んでいる状態でした。夕食や朝食付プランだったのですがメニューに載っていた通常価格を確認したところ素泊まりで同じメニューを頼んだ方が安かったのではないかと思うような値段でした。朝食の際は洋食と和食の写真が載ったメニューから洋食を選んだのですが、写真と内容が一部違っていたし、サラダなどはバイキング方式だったのですが、その説明もまったくなかったので気分が悪かったです。いろいろマイナスポイントばっかり書いてしまいましたが、マンダリンさんの前に泊まった八景島近くのホテルが同じぐらいの値段で素晴らしい施設＆サービスだったのでいろいろなところが目に付いたのだと思います。横浜の中心街の立地で1泊2食付+ポイント10％還元を考えれば宿泊料金は安かったと思います。
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このたびは私共横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました件で、お客様のご期待に添えない部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。これからもお客様に喜ばれるホテルを目指してまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。横浜マンダリンホテル総支配人
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風呂3
投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ
夫婦で利用しました。着くなり駐車場で説明もなしに誘導され戸惑っていると冗談だと思いますが運転がいまいちみたいなことを言われ、部屋に入るとラブラブカップルプランだったので気を使ってくれたのか、暖房がまったく効かず、とにかく寒いのでずっとベットに潜り込んでいる状態でした。夕食や朝食付プランだったのですがメニューに載っていた通常価格を確認したところ素泊まりで同じメニューを頼んだ方が安かったのではないかと思うような値段でした。朝食の際は洋食と和食の写真が載ったメニューから洋食を選んだのですが、写真と内容が一部違っていたし、サラダなどはバイキング方式だったのですが、その説明もまったくなかったので気分が悪かったです。いろいろマイナスポイントばっかり書いてしまいましたが、マンダリンさんの前に泊まった八景島近くのホテルが同じぐらいの値段で素晴らしい施設＆サービスだったのでいろいろなところが目に付いたのだと思います。横浜の中心街の立地で1泊2食付+ポイント10％還元を考えれば宿泊料金は安かったと思います。
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このたびは私共横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件で、お客様のご期待に添えない部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指してまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
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