２月１７日～親戚一同で宿泊したものですが従業員の皆様の対応は本当にすばらしかったと思います。
ですが食事の際の担当者の方には本当にがっかりしました。
・ご飯は「おかわり」と言ってもらわないと味噌汁とご飯を持って来てしまうので困る。
・水沢うどんとひもかわうどんは何が違うのか尋ねたところ「名前が違うので違う」と冷た　く言われました。
・主役の上州牛を持って来てくださいと言ったら「他の食器が邪魔なのでおけません」
　とのこと。
　彼女のせいでせっかくの楽しい食事でみなテンションが下がりました。本当に悔しく思い　ます。

　その方以外の従業員の皆様は本当に素晴らしい対応でした。
　雪かきの手伝いなどありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

スタッフはとても親切で感じよく、お部屋も広く清潔で綺麗でした。（一部障子に破けがありましたが（笑））
チェックインの受付時にロビーのソファーに案内されてお茶菓子のおもてなしがあり素敵でした。
また、夕飯を食べ終えて部屋に戻ったところ、机にお夜食におにぎりがおいてあり嬉しかったです。

■風呂
露天風呂が男女片方な為、到着日はあいにく利用できなく残念でした。
風呂場にはアメニティーは何もなく、自室から持っていく方式でした。

■食事
夕飯はたくさん料理が食べるペースに合わせる形で運ばれてきました。
どれも美味しかったのですが、私はお酒を飲まないので、最後の方にご飯を出されてもおかずになるものを食べきっていて、一緒に出された漬物だけに（笑）
その頃にテーブルの飾りのろうそくをつけ忘れていたようで、今更だなと思いつつも点灯してくれました。
醤油差しが詰まっていくら傾けてもぽとっぽとっと全然出なくて大変でした。

朝食はテーブルに案内されて、それ以上なにもなく。
テーブルには朝食が並んでいますが、ご飯もみそ汁もありません。
待てど暮らせどスタッフが来ないので呼んでお願いしました、完全に出し忘れでした。
「あら、何も言われてませんか？」ってスタッフが驚いてましたがあらあらすぐに用意しますねという様子で、朝からガッカリでした。

夕食ののりで納豆に醤油差しを傾けたらどばーっと出て笑いました。同じレストランでしたが違うテーブルだったのでちゃんとした醤油差しでした（笑）
最初から朝食と一緒にあったコップのオレンジジュースはぬるすぎて不味かったです。

チェックアウト前にフロントロビーでのコーヒーサービスがありました。
私はコーヒーが苦手なので断ったらオレンジジュースやりんごジュースもあったそうですが朝食のジュースが過って断ってしまいました。


■送迎
草津のバスターミナルまで迎えに来ていただきました。坂道が多いからか運転が荒めで驚きました。一言揺れますと教えてもらえたら嬉しいです。


食事に関してだけはたまたま大はずれを引いてしまったのかもしれませんが、もうこちらでは食事は取りたいとは思えないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

場所は大きなホテルの裏側になるため分かりにくかったです。
係りの方が外で迎えてくれまして荷物も運んでくださいましたが、私はもう少し自由に振舞えた方が気が楽です。
エレベーターを使えない階段がありました、スタッフの方に荷物が持って下さいましたが、重い荷物はスタッフの方にも申し訳なく荷物がある時はつらいものがあります。
部屋はそれほど広い部屋ではありませんでしたが、最低限必要なスペースは確保されていました、ただトイレ・洗面が狭すぎます。
到着した日に露天風呂に入りたかったのですが、男性に不利な交代時間割で、翌朝は朝食や出立の支度の為に風呂の時間を取れず、楽しみにして行ったのに結局入れず終いでした。
到着日に入れない露天風呂は残念ですが無いも同然です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

実は、予約がうまく処理されなかったようで、宿泊することができませんでした。
しかし、電話で応対して頂いた方が別な旅館を紹介していただき、迅速・的確な
対応に感謝しております。

紹介して頂いた旅館も素晴らしく、ゆったりとした時間を過ごすことが
できました。
驚いたのはその旅館へホテルスパックス草津の方がわざわざおいで頂いた
ようで、あいさつ文とお土産まで頂きました。

対応の良さからも、次回は、ぜひそちらに泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

リフト券付きのプランで利用させていただきました。接客、食事、風呂すべて満足で、この値段でいいのかと思うほどでした。チェックインからチェックアウトまでのんびり気持ちよく過ごせました。また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
春雪と温泉三昧・・・リフト１日券付きスキー＆スノボプラン
洋室

12月24日投稿の者です。
2月9日にまたお世話になりました☆
やはり良いホテルさんでした～ ^-^v

スキーシーズンで混雑混雑！
でも、従業員の方々の相変わらずの
【笑顔のご対応】は
日頃の疲れを癒してくださって。。

お食事も美味しいですし、雪見露天も最高でした。

前回も書きましたが、草津なのに、お部屋からの
眺めが良いのもお気に入りの一つ！

売店でお買い物をしていたところ、美人若女将が
「○○さま、またお越し下さいまして、、、。」と
ご挨拶してくださって。嬉しかったです！

送迎してくださるのも、助かりますね☆

本当に楽しい時間を過ごすことができました。
どうもありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】

洋室

2月23日に宿泊しました。
特筆すべきは料理が美味しかったことです。
常に暖かいものが運ばれてくるのは良いですね。
また、お品書きもあるのも良かったです。

お風呂は一つ（日替わりで露天付き）でしたが、草津の湯を満喫しました。

スキーは吹雪で不完全燃焼でしたが、ホテルで癒され満足しました。

23日からの猛吹雪と大雪で、次の朝はホテルの皆さんによる除雪作業でした。
お疲れ様でした。




【ご利用の宿泊プラン】
雪・雪・雪・・・リフト１日券付きスキー＆スノボプラン
和室12畳または和洋室