先週末家族６人で宿泊しました。久しぶりに家族が揃うので、一部屋に泊まれるのがありがたかったです。日本に帰国したら温泉が何よりも楽しみで期待度も高かったのですが、設備、ホスピタリティ、何をとっても裏切られることなく過ごせました。チェックアウト後に荷物を預かるだけではなく、バスターミナルまで届けてくださいました。そして何よりもそのサービスに携わる人々の応対が素晴らしかった。日本はいいなあと嬉しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

朝の食事と見送りバスも時間外にもかかわらず対応していただきありがとうございました。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

４月の中旬に泊まりにいきました。
スタッフさんは、皆さん笑顔とペコペコ礼儀正しい感じでした。(あまりにもペコペコしすぎてこちらが恐縮する場面もありましたが、、)お洒落浴衣とワインつきの予約だったのですが、忘れられてた…。部屋が洋室で予約したのに当日空いてないので有無も言わず変えられた。(着いた時間が遅かったからかな。)料理は普通、お風呂は微妙。湯畑には割りと近かったです。もう一度は、泊まるか？と言われたら絶対泊まらないです。でも草津温泉満喫できました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

4月14日に嫁と二人で2食付で宿泊しました。
・ホテル前の坂を道なりに下って行き、Ｔ字路で右に行く（坂を上る：しゃくなげ通り）光泉寺を抜けて湯畑に出られます。上から湯畑を眺められます。Ｔ字路を左に行き、すぐ次の分岐を、大きく右に曲がって行く（西の河原通り）とほぼ下りで湯畑に出られます。湯畑や西の河原に徒歩で行けるので立地は良いと思います。
・部屋は和室12畳と広縁に4脚の椅子とテーブル、冷蔵庫、鏡台が有ります。バストイレはビジネスホテルでよくあるユニットバスです。洗面所が別にありアメニティは揃っています。浴衣や羽織も置いてありました。二人でゆったり泊まれました。
・食事は、各テーブルが庭が見られるようにセッティングされており、まだ雪のある庭を見ながら、のんびり時間をかけて美味しくいただくことが出来ました。各席ごとに配膳の方が決まっているようで、私たちの席は研修中の方が担当されました。まだ慣れておられないようで、皿の向きが逆だったり、食べてる途中の皿を下げられたりしましたが、頑張ってる感が出てたので笑って許せるレベルでした。ちゃんと教えてあげてくださいね。
・お風呂は、露天つきとそうでないのが一日ごとに入れ替え制で、どちらもサウナがついています。サウナは15時～22時まで（もう少し長い時間使えれば嬉しい）です。たまたまか？混んでなくゆっくりつかれました。
・フロントやスタッフの接客態度も好感が持て、また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

私は畳の上よりベッドが好きなので良く眠れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

4月１１日の雪の降る中利用しました。駐車場前の坂道は除雪がされていない状態でしたがはいれました。どのスタッフも丁寧な対応でした。館内のBGMも心地良いジャズ、翌朝はヒーリングミュージックと至る所に生花がいけてあり心が和みました。かけ流しの温泉、美味しい食事と楽しめました。木々の葉がないこの季節はとても夜景がきれいです。又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

ホテル内の露天風呂が1箇所しかなく入れ替え制だったので帰りの朝しか入れなかったのは残念。

宿から西の河原や湯畑まで少しだけ回り道になるが、ホテルが高いところにあるので夜景がとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

4月5日に宿泊しました。新人さんの研修中だったようですが、みなさん一生懸命で丁寧すぎるほどで、気持ち良いサービスでした。お食事がとても美味しく、美しく、量もたっぷりでした。お風呂も気持ち良かったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お部屋を和洋室にして頂きありがとうございます。お食事も、美味しく頂きました。
お風呂は、貸切状態でゆったりとできました。立地も、徒歩で湯畑まで行けるので悪くないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

初めて利用させていただきました。
お部屋の内装も新しくきれいで、フロントの皆様の接客も素晴らしかったです。
ただ、夕食を担当して下さった方の態度が酷く感じ、せっかくの美味しい食事が楽しめませんでした。
子供が二人いたので、子供をみながら自分達の食事で、きっとその方にとっては食べ終わるペースが遅かったのだと思いますが、まだ終わらないのかと、前菜が食べ終わらないと、大丈夫ですか(きつい言い方)と二回も急かされ、最後、後からデザートをお持ちしますと前に持って来たものから、5分も経たずに出されました。
私自身も接客業をしており、常にお客様に合わせた接客を心がけているので、終始高圧的な態度には閉口してしまいました。
せっかく他の方がすばらしいのに、本当にもったいないと思いました。
夕食を違う方に担当していただけるなら、草津に行く際には必ずまた泊まらせていただきたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

今回初めて宿泊しましたが、ひとりひとりのスタッフの方々みなさんがとっても気持ちよく対応してくださって、本当に嬉しく気持ちよかったです。部屋も広いしきれい、食事もセパレートされたラウンジでのテーブルも良い感じで味も美味しい、とにかく◎！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

The hotel is located well, very close to the famous onsen. We can see the hotel from far away. As we didn’t see any road sign, it took us plenty of time to find the way to go to the hotel (we don’t sure we should turn either left of right). The room view is very good. It is interesting that the room is mixed with Japan and western style. Besides, food is delicious.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月