この度は私共ダイヤモンドホテルをお選びご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

お客様へはお部屋、タバコの臭いの件にてご不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

当館では、清掃終了後に点検を行い、その後最終的なチェックを行っておりますが、今回はチェック機能に漏れがございました。今後この様な事が起こらない様、清掃再点検の指導・強化の徹底に努め、お客様に快適にお過ごし頂く事を今一度、確認して行動して参る所存です。
本当に申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、これに懲りず又の機会にも当館をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿を頂きましてどうも有難うございました。