この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約の際、お部屋タイプの後ろに[禁煙]と記載のあるものが『禁煙ルーム』、記載のないお部屋タイプは全て『喫煙ルーム』にてご準備しております。今回ご予約いただいたのが『シングルルーム[ネット不可]』だった為、今回は喫煙ルームにてご準備をさせていただきました。
サイトの記載方法により、お客様にはご不便をお掛け致しました。今後の改善点のひとつとして検討して参ります。
また、当日禁煙ルームの空きがある場合は変更も承りますので、お気軽にお申し付けください。
また、ご不便をお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。次回ご宿泊の際もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上や設備のメンテナンスに努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は、秋田名物の「稲庭うどん」や「いぶりがっこ」など、季節に合わせたメニューをご提供しております。晴れた日にはレストランから「鳥海山」を眺めることができますので、お食事とご一緒に景色もお楽しみいただければと思います。

返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、地上デジタルの電波を全館のテレビに送る為に、アナログ変換しております。その為、アナログでのご視聴となり、画質が良くないのが現状でございます。ご宿泊の際にはご不便をお掛け致しました。現在、地上デジタルへの切り替えに向けて手続きを進めておりますので、今しばらくお待ちいただければと思います。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回は素泊まりでのご宿泊でしたが、当ホテルの朝食は、秋田名物の「稲庭うどん」や「いぶりがっこ」など、季節に合わせたメニューをご提供しております。また、晴れた日には9階レストランから「鳥海山」を眺めることができますので、次回ご宿泊の際には、お食事とご一緒に景色もお楽しみいただければと思います。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお休みいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また、朝食につきましては日替わり・季節でメニューを変えての提供となっており、今回はお客様のご希望に副うことができず申し訳ございませんでした。
次回お越しの際に満足いただけるよう、品揃え・メニュー構成の改善に努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
しかしながら、この度はバスルームや備品の不備によりご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ご朝食においてもご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフ・レストランスタッフへの指導を徹底し、改善に努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は浴槽の不備によりご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に設備担当スタッフに連絡し、確認・対応致しました。今後同じご指摘を頂くことの無いよう、日々のメンテナンスや点検を強化して参ります。
また、ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
次回ご宿泊の際は、お客様にお部屋で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは秋田駅から徒歩15～20分程かかる距離にある為、ご宿泊の際はご足労をお掛け致しました。秋田駅からは市営の路線バスが出ており、県庁・市役所方面行きにご乗車後、「交通公社前」で下車していただければ当ホテルに到着致します。次回ご宿泊の際は是非そちらもご利用いただければと思います。
また、当ホテル1階には、マッサージチェアを設置したリラクゼーションルームをご用意しております。24時間無料でご利用いただけますので、ご旅行やお仕事でお疲れの際は是非ご活用ください。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお日にちはご予約時に大変混み合っていた為、連泊ではお取りいただけない状態となっておりました。お手数をお掛け致しました。
また、ご朝食は午前7時からの営業となっておりますが、事前にご相談いただければ対応可能な場合もございますので、お気軽にフロントスタッフにご確認下さい。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食やフロントスタッフへお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
しかしながら、設備面ではご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。早急に設備担当スタッフに連絡し、確認・対応致しました。
今後同じことが起こらないよう、日々の点検を強化して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

築年数が経過しているため、お客様へは不便をお掛けした点が多々あった事と思います。誠に申し訳ございませんでした。
建物の古さは否めませんが、お部屋の内装・設備のリニューアルにつきましては、現在の所改修の予定が立っておりません。リニューアルにつきましては、今しばらくお待ち頂ければと思います。

ご宿泊ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの件につきましては、お客様へ不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
二度と同じご指摘を受ける事がないよう、清掃・メンテナンスに努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
次回お越しの際はお客様に満足のお声をいただけるよう努めて参りますので、またのご来館心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの件、お客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、現在は新しいシャワーカーテンと交換しております。

二度と同じご指摘を受ける事がないよう、清掃・備品の状態管理に努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ライブ開催日は、毎回多くの参加者の方からご宿泊を頂いております。
同じ建物内のため移動時間がかかりませんので、
物販にてお買い物後にお部屋で着替える方や、ライブ終了後すぐにシャワーを浴びて、打ち上げ等へお出かけされる方もいらっしゃいます。
次回ライブへご参加の際も、ぜひ当ホテルへお越し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様へは大変不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

チェックアウト時間の11：00より前の清掃につきましては、チェックアウトしたお部屋をフロントから清掃スタッフへ伝え、順次清掃に入るという形式をとっております。
今回はチェックアウト済みのお部屋番号と、お客様のお部屋番号を間違えて入室しようとした為、お客様へ不快な思いをさせる結果となってしまいました。
また失礼をしたにも関わらず、その場でお客様への謝罪がなかったとの事、決してあってはならない事です。謝罪が遅れ、そして朝から不快なお気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お部屋へ入室する前の確認、そしてフロント・清掃スタッフとの報告・連絡を徹底し、二度とこの様な事が起こらないよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食の件、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。天気の良い日には遠くに秋田県と山形県に跨る『鳥海山』もご覧いただけます。また、朝食メニューは季節によって内容を変えております。次回お越しの際にもぜひお試し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

テレビの件、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。すぐにとはいきませんが、現在地上デジタルへの切替へ向けて手続きを進めております。今しばらくお待ちくださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、駐車場、テレビの件ではお客様へご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在地上デジタルへの切替、ホテル近隣の駐車場提携に向けて手続きを進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
またご不便をお掛けしたにもかかわらず、朝食をおいしいと言って頂けた事大変嬉しく思います。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バスルームの件、お客様へは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急清掃担当者へ報告し、清掃の徹底・改善に努めて参ります。

また、リラクゼーションルームにつきましては、とてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルではマッサージチェアの他、プロによる出張マッサージも行っております。コースは60分・40分・30分の3種類。お時間は15：00～23:00（予約制 / 日曜・祝祭日休業）、お客様のお部屋にお伺いしてマッサージを致します。
次回お越しの際にはぜひお試し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。