この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、設備の件ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急設備・清掃スタッフへ連絡し対処・改善して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

設備の件では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。各担当者と確認を取り、朝食の件も含め対応・改善を図ってまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう改善を図って参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

いつも当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のバスルームでは、御不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後、同じご指摘をいただかないよう、メイクスタッフや設備担当者と対策を検討して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたお部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。早急に設備担当者へ連絡し、点検作業を行いました。今後、同じご指摘をいただくことのないよう、日々の点検・メンテナンスを再度徹底して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご案内不足の件、清掃の件と大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、ご案内・清掃の徹底を心掛けて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
割引券の件では、大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう、
今後よく確認をして参ります。
本当にご迷惑をおかけしました。

当ホテルは、道路を渡って頂きますと、
秋田県一の飲食店街がある立地となっております。
また、割引券の他、ホテルロビーには、
・支配人オススメ居酒屋マップ
・秋田県観光ルートマップ
・秋田市体育文化施設マップ
・お土産マップ
を用意しております。
是非ともご活用下さいませ。
ご確認できない際は、
お手数ですがフロントまで一報下さいませ。
店舗紹介など含めて、丁寧にご案内させて頂きます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへご予約いただき誠にありがとうございます。

お部屋・朝食の件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の温度設定についてですが、全室揃えての温度設定となっているため、個別で変えられるのは風量のみとなっております。窓につきましても、安全防止の為、フロントスタッフがお伺いして窓を開けるという流れになっております。
チェックイン時の御案内が足りずに大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の件も至急担当スタッフへ伝え、改善に努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただきましてありがとうございます。

消臭スプレー、バスルーム、そしてご朝食と立て続けに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を清掃担当者へ伝達・注意し、今後の改善に努めて参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
臭い・排水の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。至急修理・消臭対応致しました。
また、お部屋に消臭剤が備え付けてございますので、そちらもご利用いただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食・お部屋の件では大変ご不便をお掛け致しました。至急担当スタッフへ注意し、改善して参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認・対処致します。
また、アメニティの件ですが、歯ブラシ以外のカミソリ・綿棒はフロントのカウンター上に備え付けてございます。こちらもご案内が足らずご不便をお掛け致しました。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の声を伝え、注意・指導致しました。

またトイレの排水に関しましても、大変失礼致しました。早急に確認し対処致しました。

テレビに関しましも、有料・無料放送がございましたが、こちらもフロントのご案内不足でご不便をお掛け致しました。

今後はこのようなご指摘を受けることのないようスタッフ一同、サービス・メンテナンスの徹底・確認を再度見直して参りたいと思います。


お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調の件、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検し対処致します。
ヒゲソリにつきましては、フロント前に提示させていただき、ご持参いただいておりましたが、当方の説明不足によりご不便をお掛けいたしました。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、お褒めのお言葉まで頂きまして大変恐縮でございます。ありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルではレギュラーツインルーム(14～15㎡)の他にデラックスツインルーム(21～25㎡)もございますので、次回期会がございましたらぜひご利用になってみて下さい。

駐車場でございますが、敷地内に駐車場が無く、歩いて２～３分という距離にございますので、お客様にはご足労をお掛け致しております。

また当ホテル地下１階のライブハウスでございますが、開場前になりますと番号順の入場になる為、
どうしても入口付近に人だかりができてしまいます。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点の一つとさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際には、当方のご案内不足によりご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
又、お部屋の電球に関しましても、清掃スタッフの確認不足により大変失礼致しました。

今後はこのようなご指摘を受けることのないよう、スタッフ一同、ご予約内容の確認、清掃の徹底を再度見直し、指導して参ります。


お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はせっかくお選びいただいたプランにもかかわらず、ご迷惑をおかけいたしました。
アンテナの不具合が発覚し、既に処置対応させていただきました。
この件に伴い、ご迷惑をおかけいたしました皆々様方にこの場を借りてお詫び申し上げます。
今後、このような事項について未然に対処できるようにして参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の件、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘を受けることのないようスタッフ一同清掃の徹底・確認を再度見直して参りたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

有料放送ですが、カード等は無くすでに無料で見られるように設定していたのですが、私どもの説明不足にてお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点とさせて頂きます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
支配人の児玉ひとみです。

チェックインの際にはお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
担当のフロントが駐車場無料プランにもかかわらず駐車代金を請求してしまい、お客様にご指摘いただいてお代はちょうだいしませんでしたが大変申し訳ありませんでした。
担当フロントには厳しく注意指導いたしました。
フロントにおいて私自身お客様とお話をさせていただいております。その時点できちんとお詫びをさせていただくべきでした。
大変申し訳ありませんでした。

ご宿泊ありがとうございました。