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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
車椅子の障害者です。介護者は妹でした。チェックインの時は荷物をホテルの方が部屋まで運んで下さいましたが、チェックアウトの時は妹が荷物と車椅子の私を二度往復しました。事前にホテルの方から運んで下さる旨を言って下されば幸いでしたが・・・ トイレに立ち上がる手すりがあったらとおもいました。とてもいい部屋でした。
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この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。チェックインの時、お部屋へ同行した係がチェックアウトのことを考え、一言荷物を運ぶお手伝いができる旨、お伝えすべきでした。実際にはおこなっていることでもお客さまによってはご存じなかったり、ご遠慮されたりということを常に考え、こちらからお声がけしていくことがもう一歩のサービスであると考えます。そのことを繰り返しスタッフに話していきたいと存じます。また、今回お泊りいただきましたお部屋、ビューバスルーム（ファミリールーム）は広いこと（53㎡）やバスルームやトイレなど段差がないことでお身体が不自由な方やご年配の方にもご好評をいただいております。ご意見をちょうだいいたしましたトイレの手すりについては今後の設置に向け検討をしてまいりたいと存じます。ぜひまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。宿泊課長 中野忠昭
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投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
車椅子の障害者です。介護者は妹でした。チェックインの時は荷物をホテルの方が部屋まで運んで下さいましたが、チェックアウトの時は妹が荷物と車椅子の私を二度往復しました。事前にホテルの方から運んで下さる旨を言って下されば幸いでしたが・・・ トイレに立ち上がる手すりがあったらとおもいました。とてもいい部屋でした。
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この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
チェックインの時、お部屋へ同行した係がチェックアウトのことを考え、一言荷物を運ぶお手伝いができる旨、お伝えすべきでした。実際にはおこなっていることでもお客さまによってはご存じなかったり、ご遠慮されたりということを常に考え、こちらからお声がけしていくことがもう一歩のサービスであると考えます。そのことを繰り返しスタッフに話していきたいと存じます。
また、今回お泊りいただきましたお部屋、ビューバスルーム（ファミリールーム）は広いこと（53㎡）やバスルームやトイレなど段差がないことでお身体が不自由な方やご年配の方にもご好評をいただいております。ご意見をちょうだいいたしましたトイレの手すりについては今後の設置に向け検討をしてまいりたいと存じます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長 中野忠昭