総合5
salaichiさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- salaichiさん [60代/女性] 2025年02月09日 18:20:27
-
お正月にしてはリーズナブルなお値段で3連泊。
広島駅からは遠いんですが、駅前からのシャトルバスで問題なく到着。
宮島へは目の前の桟橋から船で直行できる思った以上の好立地でした。
事前に、荷物を送りますがどこで受け取るORお部屋に入れておいてもらえますか?と電話したところ、回答がまさかの「わかりません」でした(驚)。生まれて初めて国内で荷物のロストを心配しましたよ…結果的にお部屋に入ってましたが。
チェックイン時の長蛇の列といい、明らかにフロントが足りてないって事でしょう。
足りてないのはマンパワーなのかシステマティックに切っていく所なのかは不明ですが。
大浴場が良いけど割高だなーと感じていたんですが、プリンスクラブ加入でそれなりのお値段になりました、すごく素敵なお風呂です。次回は日の出の時刻を狙って入る所存…つまり再訪アリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドプリンスホテル広島 2025年02月10日 16:32:06
-
先日は遠くからご足労いただきましてありがとうございました。
数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島をご選択いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロケーションや、宮島への高速船のご利用にご満足をいただけましたようで、嬉しく思っております。
しかしながら、事前にお問い合わせを頂戴した際には、スタッフからのご案内で大変不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にお預かりをしたお荷物に関しましては、当ホテルのベルデスクでお預かりをしており、お部屋入れも可能でございます。
お客さまからのご指摘を受け、当日の状況をお調べしたところ、一度、プリンスホテルの予約センターへ入電しており、対応しましたスタッフがホテルの状況について理解がかけていたことから、今回のご案内となったようでございます。
ご宿泊前に、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことは、ひとえに私どものスタッフの教育不足に他ならず、忸怩る思いでございます。
今後はこのようなご指摘をいただくことが無いよう、予約センターの責任者より、担当スタッフの指導を実施し、再発防止に努めてまいります。
また、ご来館当日につきましては、チェックインの際に、お待たせいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
チェックインの際には、お待たせすることが無いよう、チェックイン時間の短縮などを実施しておりますが、シャトルバス到着時には瞬間的な混雑も発生し、完全な解決に至っておらず、ご到着早々ご不便をお掛けいたしました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりと更なるサービスの向上に励んで参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】バリューレート <朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【<新客室フロア>瀬戸内リゾートフロア キング】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月09日 08:28:04
-
蟹、牡蠣食べ放題ビュッフェは、今までのプランの中でも最高であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- グランドプリンスホテル広島 2025年02月10日 15:30:40
-
このたびは、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食でご利用をいただきましたディナーブッフェにつきまして、大変高いご評価を賜り、大変嬉しく思っております。
当ホテルの蟹牡蠣食べ放題のディナーブッフェは毎年人気の企画でございますが、今年は蟹の質もよく、ご利用をいただいたお客さまからも大変ご好評をいただいております。
こうしてお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、更なるサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【蟹・牡蠣フェア】ファミリー・グループで楽しむ冬の贅沢♪蟹・牡蠣食べ放題ディナー&朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード トリプル 26平米】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月08日 20:52:41
-
無料送迎バスを利用し、天然温泉と朝ごはんを堪能しました。温泉は気持ちよく、朝食も美味しかったです。お得に泊まれて良かったと思います。経年の為か壁の汚れやテーブルの汚れが気になりましたがゆっくりとくつろぐことができました。
お得に泊まれて良かったです。
翌日、宮島までのフェリーを利用しました。宮島まで船で行けるのも魅力的です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- グランドプリンスホテル広島 2025年02月10日 14:44:51
-
先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
ご滞在中は、当ホテル自慢の温泉やご朝食のご利用をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
お褒めいただきました当ホテルの朝食は、ホテル最上階の和洋折衷の朝食ブッフェか、22階のなだ万で和定食からご選択いただけます。
特に、朝食ブッフェでは、広島名物のお好み焼きの実演や、大粒の牡蠣が入った牡蠣カレーをはじめとしたバリエーションに富んだお食事をご提供しており、大変人気がございます。
一方で、ご用意させていただきましたお部屋の設備や備品面においては、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
非日常な空間をご提供することが私どもの使命にもかかわらず、今回このようなお声をいただいてしまい、忸怩たる思いでございます。
いただきましたご意見を参考に、ご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけますよう、居心地の良い空間造りに尽力してまいります。
今後ともお客様により満足して頂けるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、再度のご来館をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたののご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご来訪、また、こうしてご感想と高いご評価を賜りましたことに、改めまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 1名利用限定【ショートステイ】~天然温泉でほっと一息~マイカーでも安心♪駐車場無料特典付き
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア キング 23平米】
総合4
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月06日 13:17:09
-
2月に宿泊 天候は雨のちくもり
せっかく海側の部屋だったのに曇っちゃって残念
朝のビュッフェしか食べてないのですが、普通のビュッフェだったかなって思います
お風呂も悪くはないですが、露天はかなり狭い方だと思います
広島駅からホテルに行くには送迎バスかタクシーのどちらかでしょう
宮島メインとして考えるならこちらのホテルは便利かと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年02月
- グランドプリンスホテル広島 2025年02月06日 17:00:45
-
このたびは、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
あいにくの悪天候でお足元も悪い中、ご来館をいただきまして、ありがとうございます。
眺望を期待していらっしゃったご様子ですが、曇天の中の瀬戸内海もまた趣深いものがございます。
今回のご滞在ではお楽しみいただけなかった眺望を次回ご来館の目的として、再度のご来訪をご検討いただければ幸いです。
また、ご朝食や温泉施設につきまして、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただき、居心地の良い空間造りに努めてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる朝食・温泉付き】シンプルステイ 家族旅行やレジャーに!
- ご利用のお部屋
- 【<新客室フロア>瀬戸内リゾートフロア ツイン】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月05日 18:03:07
-
子供の受験の為、2泊3日で利用しました。受験会場からも近く立地は申し分なく、駐車場も1泊1000円。子供の送迎の度に駐車場を出入りしましたがフロントで駐車券を処理すれば1000円以上かかることもなく良心的な価格です お部屋のお風呂は古いのですが3階の大浴場は良かったので満足です
休息で利用するならあのお部屋の暗さで良いのですが受験の為の利用だったので勉強するには暗かったのでスタンドライトを借りる事が可能かと問い合わせた所、快く対応して頂きました ホテルスタッフの皆さまの対応に感謝です- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- グランドプリンスホテル広島 2025年02月06日 16:38:59
-
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お子様の大事なお受験に、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
当ホテルの駐車場のご利用につきましては、お声の通り、一度フロントにお立ち寄りいただくことになりますが、ご滞在中でございましたら、出入りにはご自由にいただけますので、お出かけの際には大変便利かと存じます。
また、当ホテルの温泉につきましても、ご感想をお寄せいただき嬉しく思っております。
しかしながら、お声の通り、当ホテルは観光にご利用のお客さまが多いため、ごゆっくりとお休みをいただけるよう、照明は暗めの設定の為、お子様の勉強時には少々ご不便をお掛けいたしました。
折角、お申出をいただいておりましたのに、ライトを事前にご準備できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を共有させていただき、今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
是非、次回はご旅行や広島観光でのご利用をいただければ幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆乍らお子様のご健闘をお祈り申し上げます。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割21】予定が決まったら21日前までのご予約がおすすめ!事前決済でお得にステイ(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 23平米】
総合5
Hara 1971さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- Hara 1971さん [50代/男性] 2025年02月04日 19:47:24
-
家族3人で2泊。朝食は23階の素晴らしい景色の中で美味しくて食べ過ぎました。大浴場は追加料金ありましたので使わず。立地は市街から遠く、シャトルで駅近くまで行って地元の居酒屋へ。お酒飲むならホテルかシャトル、バスタクシーで外に行くか、です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- グランドプリンスホテル広島 2025年02月05日 10:18:19
-
この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでのご旅行に、当ホテルをご選びいただきましたこと、大変嬉しく思うと同時に、お褒めのお言葉も頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
お声をいただきました通り、当ホテルは市街地から少し離れた立地にあるため、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、瀬戸内海に囲まれた非日常のお時間を少しでもお楽しみいただけましたようであれば幸いでございます。
ご朝食につきまして、23階「トップオブヒロシマ」での和洋ブッフェでは、高層階からの瀬戸内海の眺めをご覧いただきながら、シェフが目の前で仕上げる広島の郷土料理のお好み焼きや、焼穴子、焼鯛といった様々な具材をお選びいただけるお茶漬け、スクランブルエッグ等の洋食等、多彩なメニューを心行くまでご堪能いただけます。お客さまにもご満足いただけましたようで何よりでございます。
一方で、広島温泉「瀬戸の湯」につきましては、ご宿泊のお客さまには無料特典としてご案内したく存じますが、客室数に対し施設の広さが十分ではございません為、混雑などにより、十分にご入浴をお楽しみいただけないことから、現在の料金でご案内しております。移りゆく瀬戸内の情景を臨みながらお寛ぎいただける天然温泉でございますので、ぜひ機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】バリューレート <朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード トリプル 26平米】
総合4
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月03日 18:30:28
-
朝食は大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- グランドプリンスホテル広島 2025年02月05日 14:19:26
-
この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご朝食、ご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
グランドプリンスホテル広島でのご朝食は、23階トップオブヒロシマでの和洋ブッフェと、20階広島なだ万での和定食をお選びいただけ、高層階から瀬戸内海の広島の絶景をご覧いただきながらお楽しみいただけます。
和洋ブッフェでは、シェフが目の前で仕上げる広島の郷土料理のお好み焼きや、焼穴子・焼鯛等の具材を選べるお茶漬け等、和食と洋食ともに多彩な地産メニューを心行くまでご堪能いただけ、和定食では日本の伝統料理を広島の食材とともにお楽しみいただけます。
ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
今後もお客さまにとって快適なサービスをお届けできるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- <ステーキor牡蠣フライ>カフェラウンジで楽しむ選べるメインプレートディナー&朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード トリプル 26平米】
総合5
たまごどん4570さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- たまごどん4570さん [40代/男性] 2025年01月28日 22:28:00
-
14Fに宿泊、一応高階層に入る
温泉はいまいち、スチームサウナってところももう一つだし、狭い
ホテル自体は古いが高級感がある、宮島へのアクセスは完璧、宮島観光込みなら絶対おすすめ
最上階のビュッフェは、まあそれなりで値段相応。
総合的にみると綺麗にまとまったリゾートホテルと言える、宮島観光でだったらもう一度泊っても良い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月29日 15:28:54
-
過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと、嬉しく思っております。
お声をいただきました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面しており、宮島への高速船が運航しておりますので、宮島観光には最適なロケーションにございます。
また、温泉施設につきましても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
当ホテルは、老若男女問わず多くのお客様がご利用をされることから、お身体に負担が少ないスチームサウナをご用意しております。
サウナがお好きな方には、少々物足りなさを感じられたことと存じます。
いただきましたご意見は、施設改修の際の参考とさせていただき、よりよい環境を整えてまいりたいと存じます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【30%OFF】【楽天スーパーSALE】特別価格でリゾートホテルステイ(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【<新客室フロア>瀬戸内リゾートフロア プレミアツイン】
総合5
Ban2004さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- Ban2004さん [50代/男性] 2025年01月18日 13:50:44
-
改めて会員登録の際に、なかなか登録が上手く行かずフロントの方に手伝って頂きました。
思う様に出来なくて色々と試行錯誤しましたが、やっぱり登録できませんでした。が、かなり時間をかけて必死で協力して下さって感謝しかありません。ロックがかかった為、数時間後再チャレンジしてやっと登録出来ました。
親切に対応して頂きありがとうございました。女性スタッフのYさんと、若い男性スタッフの方。
又、宿泊に行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月20日 16:10:56
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応につきまして、こうしてお褒めのお言葉をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
いただきましたスタッフへの評価とお言葉を今後の貴重な励みとさせていただきます。
当ホテルをお気に召していただけましたご様子を伺い、嬉しく思っております。
一方で、会員様のご登録に関しましては、お時間をいただいてしましましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
プリンスホテルの専用アプリのご登録には、少々煩雑な部分もございます為、担当者に今回のご意見を共有させていただき、よりよい環境を整えてまいります。
これからも一人でも多くのお客様に感動と満足をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】特別価格でリゾートホテルステイ(選べる朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア ツイン 23平米】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月14日 23:58:25
-
1月9日に宿泊しました。2か月前に予約したのですが、宿泊日はとても寒かったです。
お陰様で快適に過ごすことができました。
掛け布団カバーが全面カバーでとても気持ちいいです。
いろいろなプランで何度も宿泊していますが、リフレッシュ出来て元気が出ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月15日 15:02:43
-
日頃よりグランドプリンスホテル広島へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたびのご滞在につきまして、身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご宿泊をいただきました1月9日は、あいにくの寒波の到来でホテル周辺でも雪が降っており、大変お寒い中でご来館をいただきましてありがとうございました。
ご宿泊当日は、当ホテルの温泉で温まり、快適なご滞在をいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
日々のお疲れを当ホテルでしっかりとリフレッシュいただけましたようで何よりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、更なるサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【中四国地方にお住まいの方限定】ゆったり冬の瀬戸内旅に。選べる朝食&温泉無料特典付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 23平米】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月14日 22:32:50
-
宮島へアクセスがとても便利でした
あえて不満をあげるなら、部屋の冷蔵庫が小さいこと
チェックインに行列ができて時間がかかること
贅沢な気分を味わうには充分すぎるので、また利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月15日 14:54:42
-
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在についてのご感想とご評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにご滞在をいただき、宮島観光をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルでは、瀬戸内海に面した立地を活用し、宮島へ直行する高速船をホテル前の桟橋よりご利用いただけ、宮島観光には最適のロケーションにございます。
お声をいただきまして冷蔵庫については、お部屋のレイアウトなどの関係上、すぐに改善することが難しいのですが、お部屋の改修計画の際にはいただいたご意見を検討させていただきます。
また、ご到着際のチェックインまでの待ち時間については、以前から取り組みを行っておりますが、シャトルバスの到着時などには瞬間的に混みあってしまい、完全な解消に至っておらず、お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
要員の配置の見直しをはじめ、お待たせすることが無いようスムーズなご案内ができるよう尽力してまいりたいと存じます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【蟹・牡蠣フェア】ファミリー・グループで楽しむ冬の贅沢♪蟹・牡蠣食べ放題ディナー&朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 23平米】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月13日 18:59:08
-
最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月14日 13:10:12
-
このたびは、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルへご滞在が、お客さまにとって思い出深い素敵なご体験となりましたようで、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
今回お客さまより賜りましたご評価を、今後の貴重な励みとさせていただき、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、これを機に末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想と評価をお寄せいただきましたこと、改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】シンプルステイ家族旅行やレジャーに!(選べる朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア キング 23平米】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月13日 11:58:19
-
2025/1/10(金)11,000/人
楽天トラベルでお安く泊まれました
2,000/人の温泉はつけて良かったですが、日の出の時間が露天風呂記載の時間より20~30分遅く見られなかったのが少し残念です
最上階23階のビュッフェは眺めも最高で、優雅に過ごせました
広島に来た際はまた泊まりに来ます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月14日 13:52:04
-
過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有ありがとうございました。
当ホテルの温泉からは、移ろいゆく瀬戸内海の情景をゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
また、ご指摘を賜りました日の出の時間につきましては、責任者にも早速ご指摘を共有させていただき、改善いたします。
折角のご利用にもかかわらず、十分に朝のご入浴をお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご夕食ブッフェのご利用につきましてもお褒めいただきましてありがとうございます。
お食事やレストランからの眺望がお客さまのご期待に沿えましたようで、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびのご来訪、またこうしてお寄せいただきましたお言葉の数々に、改めまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【蟹・牡蠣フェア】ファミリー・グループで楽しむ冬の贅沢♪蟹・牡蠣食べ放題ディナー&朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード トリプル 26平米】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月05日 17:33:37
-
年始に宿泊しました。朝食もさほど混まず美味しかったです。お正月プランで謎解きやガラポンがあり子どもが楽しんでいました。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月08日 14:09:55
-
この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルにて、ご家族皆様との素敵なお正月のお手伝いができましたこと、またその際の嬉しいお言葉も頂戴でき、大変嬉しく思っております。
グランドプリンスホテル広島では、お正月のシーズンには華やかなお正月装飾とともに、瀬戸内海の眺めや市街地の夜景をご覧いただきながらのご滞在やお食事だけでなく、ロビー水盤上でのミニコンサート、ワークショップや謎解き等、幅広い年代のお客様にお楽しみいただけるイベントをご用意しております。お子様にもお喜びいただけたとのことで、嬉しく拝読させていただきました。
ぜひ来年も当ホテルにて素敵な新年の始まりをお迎えいただけるよう、快適なご滞在をお届けさせていただきたく存じます。引き続き変わらぬご愛顧をいただけますと幸いです。
この度は当ホテルのご利用、また嬉しいお声を賜り誠にありがとうございました。
お客様とまたお目にかかれる日を楽しみにしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- <早期割引>【1月1日】お正月プラン 朝食ブッフェ・温泉付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 23平米】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月04日 18:09:16
-
瀬戸内海を見下ろし眺めは最高ですが、徒歩圏内に食事できる店は全くないので、ホテル内のレストランを使わざるを得なくなります。(車を使う場合は別ですが)
ホテル内の「なだ万」では2万円のコース一択の年末プライス。しかし料理の内容は、普段なら9000円ほどのコース内容そのままとの事。つまり値段を高くしただけです。
まともな店なら食材のコストは変えずとも、料理の内容はイベント用に変えるでしょう。二万円のコースを出すと言う料理人の責任は感じられず、同席したミシュランのシェフも苦笑でした。
ホテル全体では、スタッフは良いスタッフと質の悪いスタッフにキッチリ分かれます。
ロケーションは良いのに残念です。
ホテル前のピアから高速ボードが出るのは便利でした。
でもまた泊まりたいとは思わないな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月08日 09:29:16
-
先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのロケーション、また館内よりご覧いただけます美しい眺望をお気に召していただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、なだ万でのご夕食に於きまして、大変残念なお思いをされたとのご意見をいただきましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました、なだ万での年末年始のメニューについてでございますが、12月28日から1月4日までは、特別メニューでのご提供となっており、通常のメニューを高くご提供していたといった事実はございませんが、そのような疑念をお客様に抱かせてしまう結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様より賜りましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、挽回の機会を賜りたく切にお願い申し上げます。
お客様の再度のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
このたびのご来訪、また、貴重なお時間を賜りましてこうしてご意見と改善の機会を賜りましたことに、改めまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】バリューレート <朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【<新客室フロア>瀬戸内リゾートフロア ツイン】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月03日 09:30:08
-
昔、子どもが修学旅行で泊まったホテルです。駅から遠いですがシャトルバスもあり、宮島観光をするのに荷物を預けてホテル前から高速艇に乗れて大変便利でした。元旦の獅子舞も良い経験となりました。G7のフォトスポットもたくさんあり、大人も楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月03日 15:44:56
-
先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当ホテルへお帰りをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このたびのご滞在がお客さまにとって思い出深いご滞在となりましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お声の通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、広島駅からの無料シャトルバスや宮島への高速船が運航しており、観光にも大変便利でございます。
今回。年末年始にご利用いただき、当ホテルで素敵なお正月をお迎えいただけましたようで何よりでございました。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう、スタッフ一同鋭意取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名ください。
お客さまのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- <早期割引>【1月1日】お正月プラン 朝食ブッフェ・温泉付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 23平米】
総合3
桜寅さんさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 桜寅さんさん [40代/女性] 2025年01月01日 16:12:49
-
泊まって寝るだけのビジネスホテルの様に利用するなら問題無しです。家族でワイワイや、ゆっくり過ごしたい場合は不向きです。風呂は有料の高額スパで別料金。部屋のトイレバスはとても古くアメニティは歯ブラシのみ。部屋も狭く閉所恐怖症の方はおすすめできません。朝ブッフェの会場は場所によってはとっても遠くて不便です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月03日 15:07:44
-
先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
期待を込めて当ホテルへご来館をいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在に至りませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました温泉施設のご利用につきましては、ご宿泊のお客さまには無料や格安料金にてご利用をいただきたいのですが、客室数に対して温泉施設自体の広さが十分でないため、混雑や衛生面の問題が発生するため、現在の料金設定を設けております。
当ホテルのホームページや各ご予約サイトにも記載しております通り、あらかじめ温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しております。
また、お声をいただきましたお部屋の広さについてでございますが、当ホテルには23平米から107平米の広さのお部屋がございまして、46平米や53平米のお部屋などをご選択いただきますと、浴室も広くよりごゆっくりとお寛ぎいただけます。
是非、次回ご来館をいただきました際には、ご検討いただければと存じます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳ございませんでした。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが、今回お寄せいただだきましたお部屋についてのご意見を次回改修計画の際の参考とさせていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしましたこと、改めてお詫び申し上げますとともに、是非、挽回の機会を賜りたく、お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】シンプルステイ家族旅行やレジャーに!(選べる朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード トリプル 26平米】
総合4
サム4183さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- サム4183さん [60代/男性] 2024年12月31日 12:06:32
-
部屋はきれいでした。焼ガキは、熱々ではないのでいまいちでした。23階のレストランは眺めが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランドプリンスホテル広島 2025年01月02日 12:13:25
-
過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきましてその際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋につきましては、ご期待に沿えましたようで、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご期待をいただいておりましたご夕食ブッフェにつきましては、お料理の管理が十分でなく、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後としては、ご予約状況に合わせてより細かくお料理一品一品を管理し、美味しい状態でお客さまにお召し上がりいただけるよう改善いたします。
一方で、レストラン会場からの眺望については、お楽しみいただけましたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様からいたくご評価やご意見を参考に、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
また、機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客さまにまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【蟹・牡蠣フェア】ファミリー・グループで楽しむ冬の贅沢♪蟹・牡蠣食べ放題ディナー&朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 23平米】
総合3
麺親父さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 麺親父さん [60代/男性] 2024年12月30日 16:36:47
-
まずは、受付で待たされた!スタッフは沢山いるのに対応してない!個人情報は事前に送信されているのに敢えて再記載させられた。確認のためかも知れないがシステムを変更した方が良い。アパホテルなんて、1秒で受け付け終わりますよ!その他は、普通通りで問題ありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランドプリンスホテル広島 2024年12月31日 13:28:20
-
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただききましたことに重ねて御礼申し上げます。
期待を込めて当ホテルへご来館いただいたにもかかわらず、ご到着早々に大変お待たせし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
どうしても、稼働の高いお日にちやシャトルバスの到着時などには、少々お待たせしてしまうこともございますため、チェックインのご案内は紙面やQRコードをお渡しするなど、口頭での説明を短縮して対策をしておりますが、完全な解決に至っておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お声をいただきましたご住所のご確認やサインについてでございますが、ホテルでは、宿泊者の氏名や住所の記入が旅館業法で定められております。
大変お手数をお掛けいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
今後は、よりシステム化なども検討し、ストレスなくご利用いただけますよう環境などを整えてまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、今一度、ご宿泊の機会を賜りますようお願いいたします。
広島へお越しいただきました際には、是非、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/28~30限定】年末のご褒美に♪<蟹・牡蠣・ローストビーフ>年忘れディナーブッフェ&温泉
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 23平米】
総合5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
ホテルはとても綺麗で高級感がありました。それでもお安く宿泊させて頂けてとてもお得な気分です。フロントの方の説明も丁寧で、理解できてるかどうか目を見て確認してくださいました。朝食ビュッフェの会場はとても景色がよく、感動しました。スタッフの皆さんは全員がとても親切で気持ちよかったです。掃除の方にお会いしましたが、丁寧に挨拶してくださいました。どこをとっても素晴らしいホテルだと思いました。
ありがとうございました。
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先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このたびの当ホテルへのご滞在が、お客様にとって思い出深いご体験となりましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
朝食のご利用につきましても、会場よりご覧いただける美しい瀬戸内の眺望とともに、お食事をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、深謝申し上げます。
対応いたしましたスタッフにも、お客様より高いご評価頂いた事を伝え、更なるサービスの向上に努めてまいります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいますので、末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せいただきましたことに、改めまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当