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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
風呂5
今回は愛知から広島の（ＧＷで原爆ドーム→宮島→呉といった）長い旅行だった為、こちらのホテルを２日間連泊で利用させて頂きました。最初の部屋までの案内から細かい掃除まで気持ちよく対応してくだっさってとても満足しています。是非また機会がありましたら、泊まらせて頂きたいです(*⌒∇⌒*)ただ１つ気になった所が１点あったので、総合評価では４とさせて頂いています。気になった点：帰りに荷物を台車で車まで運んで頂いた際、私達が車を発車させるまで見送りで立っててくれるのかと思いきや、「ありがとうございました」「お気をつけて」の言葉もなくホテルの中へ入られてしまったのがとても残念に思いました。。せっかく対応もホテルの雰囲気も素晴らしかったので、余計に後味が悪く感じてしまいます。
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ベルボーイよる客室案内やお部屋の清掃についても、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申しあげます。しかしながらチェックアウト時における私どもの対応につきましては、ホテルマンとしての配慮に欠けており、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。コメントでのご指摘のとおり、通常、車のトランク等にお荷物を運び、お礼を申しあげて、お姿が見えなくなるまでお見送りをしております。しかしながら今回、このような結果となり深く反省しております。今後は、新人スタッフ含めて接遇マニュアルの再確認をさせていただき、二度とこのような事にならないよう、より一層努力を重ねて参ります。ご意見ありがとうございました。宿泊支配人
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風呂5
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
今回は愛知から広島の（ＧＷで原爆ドーム→宮島→呉といった）長い旅行だった為、こちらのホテルを２日間連泊で利用させて頂きました。
最初の部屋までの案内から細かい掃除まで気持ちよく対応してくだっさってとても満足しています。是非また機会がありましたら、泊まらせて頂きたいです(*⌒∇⌒*)
ただ１つ気になった所が１点あったので、総合評価では４とさせて頂いています。
気になった点：帰りに荷物を台車で車まで運んで頂いた際、私達が車を発車させるまで見送りで立っててくれるのかと思いきや、「ありがとうございました」「お気をつけて」の言葉もなくホテルの中へ入られてしまったのがとても残念に思いました。。せっかく対応もホテルの雰囲気も素晴らしかったので、余計に後味が悪く感じてしまいます。
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ベルボーイよる客室案内やお部屋の清掃についても、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながらチェックアウト時における私どもの対応につきましては、ホテルマンとしての配慮に欠けており、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
コメントでのご指摘のとおり、通常、車のトランク等にお荷物を運び、お礼を申しあげて、お姿が見えなくなるまでお見送りをしております。
しかしながら今回、このような結果となり深く反省しております。
今後は、新人スタッフ含めて接遇マニュアルの再確認をさせていただき、二度とこのような事にならないよう、より一層努力を重ねて参ります。
ご意見ありがとうございました。
宿泊支配人