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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
部屋4
まずもって、ホテルマンの方の接客が1番にあげられます。電話での問い合わせでは、とてもあっけない対応を何度かされチェックインの際は、Wi-Fiの必要有無を聞かれ、必要と答えましたがカードを渡されるはずが、結局カードも説明もないまま部屋へまた部屋への説明もフロントからどのように行くか説明もなし。私の、理解力がないのが原因かと思いましたが一緒に泊まった同僚も同じ意見でいました。部屋のお風呂も、シャワーが壊れており根元からお湯が漏れ漏れ。下手に触れる事も出来ず、ガマン。広島駅からも近く、海沿いでお客様も好んで来てくれてるはずなのに残念です。
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。また、広島駅からのアクセスや市内でも珍しい当ホテルのロケーションについても、お褒めいただき重ねて厚くお礼申しあげます。しかしながらフロントスタッフのWiFiに関する説明およびお部屋までのご案内など、数多くの不手際により大変不快な思いをさせてしまいましたことを、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。WiFiにつきましては、チェックイン時にご利用の有無を伺った後にパスワードを記載したカードを配布しております。今後は、当該カードについての詳細説明を必須とするべくマニュアルの見直しをさせていただきます。また、通常であれば客室までのご案内をベル係がしておりましたが、このような結果となり深く反省しております。早急に原因を調査の上、要員配置等の見直しをさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。宿泊支配人
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部屋4
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
まずもって、ホテルマンの方の接客が1番にあげられます。
電話での問い合わせでは、とてもあっけない対応を何度かされ
チェックインの際は、Wi-Fiの必要有無を聞かれ、必要と答えましたが
カードを渡されるはずが、
結局カードも説明もないまま部屋へ
また部屋への説明もフロントからどのように行くか説明もなし。
私の、理解力がないのが原因かと思いましたが
一緒に泊まった同僚も同じ意見でいました。
部屋のお風呂も、シャワーが壊れており根元からお湯が漏れ漏れ。
下手に触れる事も出来ず、ガマン。
広島駅からも近く、海沿いでお客様も好んで来てくれてるはずなのに残念です。
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、広島駅からのアクセスや市内でも珍しい当ホテルのロケーションについても、お褒めいただき重ねて厚くお礼申しあげます。
しかしながらフロントスタッフのWiFiに関する説明およびお部屋までのご案内など、数多くの不手際により大変不快な思いをさせてしまいましたことを、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
WiFiにつきましては、チェックイン時にご利用の有無を伺った後にパスワードを記載したカードを配布しております。
今後は、当該カードについての詳細説明を必須とするべくマニュアルの見直しをさせていただきます。
また、通常であれば客室までのご案内をベル係がしておりましたが、このような結果となり深く反省しております。
早急に原因を調査の上、要員配置等の見直しをさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊支配人