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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
特に嬉しかった点は、ウェルカムカウンターというサービス。手ぶらで観光できるしうえ、無料ですばらしい。ちょっと残念だった点は、「なだ万」の対応。献立表と違う料理がいくつかあったのですが、それをこちらから尋ねるまでお店の方からは説明がなかったことと、お椀のフタがどうしてもあかず、スタッフを呼んだのですが、スタッフ２人がかりで目の前でああやったりこうやったりお椀を触りまくって時間がかかった。スマートに別のお椀を持ってきてくれてもよかったのではないかと思う。４人で行ったのですが、同じ内容でコネクティングルームではなく５３㎡の部屋のプランがあればもっとよかったと思います。
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このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、なだ万でのお食事の際には、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。接客につきましては、私のサービススタッフへの教育が行き届いたておらず、配慮が足りない対応となり大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。今後につきましては、より一層教育に力を入れスタッフ一同がお客さま目線になり、おもてなしの心を大切にして、お客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。このたびは、貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。料飲支配人川路 彰
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グランドプリンスホテル広島（広島県）
5.0
投稿日：2015-11-07 17:45:40
4.0
投稿日：2015-11-07 17:43:07
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設備・アメニティ5
しゅっわっちさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
特に嬉しかった点は、ウェルカムカウンターというサービス。手ぶらで観光できるしうえ、無料ですばらしい。
ちょっと残念だった点は、「なだ万」の対応。献立表と違う料理がいくつかあったのですが、それをこちらから尋ねるまでお店の方からは説明がなかったことと、お椀のフタがどうしてもあかず、スタッフを呼んだのですが、スタッフ２人がかりで目の前でああやったりこうやったりお椀を触りまくって時間がかかった。スマートに別のお椀を持ってきてくれてもよかったのではないかと思う。
４人で行ったのですが、同じ内容でコネクティングルームではなく５３㎡の部屋のプランがあればもっとよかったと思います。
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このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、なだ万でのお食事の際には、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。接客につきましては、私のサービススタッフへの教育が行き届いたておらず、配慮が足りない対応となり大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。
今後につきましては、より一層教育に力を入れスタッフ一同がお客さま目線になり、おもてなしの心を大切にして、お客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
このたびは、貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
料飲支配人
川路 彰