こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-01-05 07:52:41
5.0
投稿日：2017-10-02 21:56:20
4.0
投稿日：2016-08-14 11:07:49
食事5
かわちあちゃんさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
年末に旅立った息子の供養旅行にと宿泊させていただきました。立地に温泉に食事にと、息子と宿泊したいい思い出があったからです。が宿泊日はインターハイの真っ最中で、高校生の団体が多数宿泊。夕食後の２０時ごろ温泉に行くと、高校生の団体でごったがえしていました。廊下には入浴を思案する高校生の他の団体もいて。彼らの入浴が落ち着くまで待とうかと思い、受付の方にたずねると、「２３時ごろになるとすくかと・・・」と言われました。２３時って、最終入浴時刻ではありませんか。結局２２時半に入浴しました。高校生がだめというのではなく、団体行動する集団が大勢おられることを一言教えてほしかったです。せっかく温泉付を申し込んでいたのですから、チェックイン時にでも一言あれば、彼らの活躍を期待して、そのつもりで時間を考えて過ごしていたと思います。残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら当ホテルへご供養のご旅行にお越しいただいたにも関わらず、ご滞在中に大変ご不快な思いにさせてしまいまして深くお詫び申しあげます。
ご宿泊当日は確かに団体のお客さまが多くご利用いただいておりましたが、団体のお客さまが温泉のご利用は見込んでおらず、急遽ご利用いただきお客さまとご利用のお時間が重なってしまいました。温泉のご利用状況を皆さまにお伝えする手段を検討していきたいと思っております。お客さまのご予定が重なりご利用においてご迷惑をおかけした施設がございましたこと重ねてお詫び申しあげます。
お客さまのお声を真摯に受けとめ、安全で快適にご利用いただけるよう一層努力してまいりますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
宿泊支配人
小田 麻夕美