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投稿日：2020-03-13 22:48:09
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投稿日：2020-01-14 14:31:57
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投稿日：2017-06-28 22:39:18
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投稿日：2017-06-07 17:02:12
部屋5
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ｄｅａｒMOMOさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
数少ない広島のクラブフロア付ホテル検索中。
日曜宿泊。
★立地★広島駅からシャトルバスあるみたいですが、広島人で車があり不便なく◎。
★食事★アフタヌーンから翌日朝食まで全てクラブフロアで。
海辺で土地を贅沢な角度で建ててあり、たっぷりな太陽を時間刻みで瀬戸内海と楽しめました。
白ワインやチーズ、牡蠣他も種類はあるようですが、コストかかる品は1回限りのようでした。1時間以上も待てど、伺っても返事は［暫く時間かかります。］そして開いた口が塞がらなかったのは
２回目に聞いた時。
［本日は用意ができません］
う～ん。。。
定宿リストから外れてしまいますね。
で、結局 口に入れれた物はミックスナッツ。生野菜。
温野菜とサーモンは一度しか滞在中、目にしませんでした。
1時間以上から4時間くらいダラダラゆっくり過ごせるなら、頻繁チェックして口に入れれたのかも。
★風呂★室内は清掃行き届き綺麗。
クラブプランで入れた塩分特徴の瀬戸内の温泉。
おばちゃんでごった返し、おまけに受付3人も居るのに清掃不十分！
爪先立ちで床の髪の毛が足の裏に付かないよう歩きました。人が多い。。。芋洗い状態です。
★部屋★ゆったり 。
翌朝の木漏れ日が今回の宿泊でかけがえのない思い出になりました。
★サービス★
クラブプランも素泊まりプランもチェックインは1階のフロントロビー。
カウンターに3人、バトラー？4人 、、居ても1組への説明が長く、カウンターに並んで部屋に入るまで38分掛かりました。
広島だからかな？エクスプレスカウンターなんて無いか～。。。
人件費、無駄かと。。。
★設備・アメニティ★ビジネスホテルに付いてる物と変わりませんでした
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このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルから見える景色についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご利用の際、スタッフの対応、施設、サービスについてご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
まずチェックイン時にお待たせした件につきましては、短時間でご案内をするよう取り組んでおりますが、このような結果となり反省いたしております。お客さまのご来館が重なることもございますが、少しでもスムーズにチェックインができるよう引き続き強化してまいります。
そしてクラブラウンジでのお料理についてご満足いただくことができず重ねてお詫びいたします。カクテルタイムにはオードブルを中心としてメニューをご用意しており、数に限りがあるメニューにつきましてはメニューを変更してご提供しております。
ご提供において配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
さらに温浴施設におきまして清掃の不備があり、お詫び申しあげます。定期的に施設のチェックをしておりますが、怠っておりましたので、早速スタッフと共有し、精度をあげるようにいたしました。
お客さまからの当ホテルに対するご期待を裏切らないよう私も含めスタッフと一緒に、今後も全社一丸となって一層の努力を致す所存でございますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊支配人
小田 麻夕美