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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合2
子連れなのでゆっくり出来るようにとレイトチェックアウトのプランで予約しましたが、チェックインの際通常通りのCO時刻を案内されました。数ヶ月前に予約したためこちらも詳しい内容を失念しており案内通りにチェックアウトしてしまいました。その後時間を潰してからイチゴブッフェに向かうと、景観の悪い狭い個室に通され驚きました。予約の意味って何なんでしょうかね？予約して指定された時間にいくより、オープン時間に合わせて部屋を出た方がよっぽど良かったと思いました。お部屋や設備は経年ほどの普通です。お風呂は狭いですがシャワーで済ませるなら特に問題ありません。
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このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらチェックアウトのお時間について誤ったご案内をしており、大変申し訳ございませんでした。また、事前にご予約をいただいていたいちごブッフェにおいても、お席がご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。いただいたお声を共有し、再度スタッフの教育を行うとともに、お席の振り分け方法についても見直しを検討させていただきます。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。グランドプリンスホテル広島ＣＳ推進担当
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総合2
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
子連れなのでゆっくり出来るようにとレイトチェックアウトのプランで予約しましたが、
チェックインの際通常通りのCO時刻を案内されました。
数ヶ月前に予約したためこちらも詳しい内容を失念しており案内通りにチェックアウトしてしまいました。
その後時間を潰してからイチゴブッフェに向かうと、景観の悪い狭い個室に通され驚きました。
予約の意味って何なんでしょうかね？
予約して指定された時間にいくより、オープン時間に合わせて部屋を出た方がよっぽど良かったと思いました。
お部屋や設備は経年ほどの普通です。
お風呂は狭いですがシャワーで済ませるなら特に問題ありません。
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このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらチェックアウトのお時間について誤ったご案内をしており、大変申し訳ございませんでした。
また、事前にご予約をいただいていたいちごブッフェにおいても、お席がご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
いただいたお声を共有し、再度スタッフの教育を行うとともに、お席の振り分け方法についても見直しを検討させていただきます。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当