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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
立地4
チェックインの時刻より少し早めに到着、それでも可能かフロントの岡本さんに伝えると、パソコンを凄い顔で見ながら無言。無理なら時間をずらそうと伝えると「予約してた部屋が掃除がおわってない、他の部屋にしますから！！」と強い口調。早く着いたから違う部屋にするって事なら出掛けて時間ずらしますが？と言うも、「そーゆーことじゃなくて！」と。立腹。部屋に入ると、クーラー通気孔はカビ、咳はでるし。ポットは真っ黒で洗ってなくお茶も飲めず…シーツは黒く汚れて。海はあまり見えず。隣のトイレ音はうるさく眠れない。悲しくなりました。記念日だったのに、本当に残念でした。
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このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。しかしながら、ご到着の際には、フロントスタッフの対応に配慮が欠けており、折角の記念日でのご宿泊に大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。更にはご用意させていただいたお部屋の清掃も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。お寄せいただきましたお声を共有し、スタッフへの指導を行い、改善に努めて参ります。これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。ご投稿いただきありがとうございました。グランドプリンスホテル広島ＣＳ推進担当
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投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
チェックインの時刻より少し早めに到着、それでも可能かフロントの岡本さんに伝えると、パソコンを凄い顔で見ながら無言。無理なら時間をずらそうと伝えると「予約してた部屋が掃除がおわってない、他の部屋にしますから！！」と強い口調。早く着いたから違う部屋にするって事なら出掛けて時間ずらしますが？と言うも、「そーゆーことじゃなくて！」と。立腹。部屋に入ると、クーラー通気孔はカビ、咳はでるし。ポットは真っ黒で洗ってなくお茶も飲めず…シーツは黒く汚れて。海はあまり見えず。隣のトイレ音はうるさく眠れない。悲しくなりました。記念日だったのに、本当に残念でした。
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このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、ご到着の際には、フロントスタッフの対応に配慮が欠けており、折角の記念日でのご宿泊に大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
更にはご用意させていただいたお部屋の清掃も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたお声を共有し、スタッフへの指導を行い、改善に努めて参ります。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
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