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5.0
投稿日：2022-08-21 11:49:25
4.0
投稿日：2020-09-14 16:29:30
5.0
投稿日：2019-09-04 14:35:41
総合4
namiri-dさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
昨年宿泊して良かったので、今年はディナー付きで宿泊しました。
満足しましたが、一つ残念なことがありました。
部屋の冷蔵庫が、故障していました。
ディナーのケーキを部屋持ち帰りにして頂いたのに、冷蔵庫に入れられませんでした。
フロントに連絡すると、ホテルの冷蔵庫で預かるとのことで、部屋までケーキを取りに来て頂き、番号札と交換しました。
翌日、ピックアップの連絡をすると、こちらが（19階から）１階まで取りに来るように言われ、何事も無かったかのように渡され、チェックアウトの時も一言も無かったです。
冷蔵庫の故障した部屋の宿泊者には、もう少し丁寧な対応をして頂きたかったと思います。
因みに、冷蔵庫内のカバーの中の外れていた部品を夫が直したので、夜中から冷え始めました。
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このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食のご利用がご満足いただき、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の冷蔵庫の調子が悪く、大変ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
更には、翌日のスタッフの配慮に欠けた言動により、残念なお気持ちのままお見送りとなりましたことは、私どもといたしましても大変心苦しく、反省の念でいっぱいでございます。
このたび件につきましては、ホテル全体で共有し、お客様をお迎えする体制を整えて参る所存
でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当