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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
サービス4
12/2～家族3人で2泊しました。フロントスタッフをはじめ、どのスタッフの方も気持ちの良い接客でした。ホテルのロビーや共有部は立派ですが、お部屋は古さを感じました。洗面台にタオルハンガーがないのに驚きましたし、バストイレはビジネスホテル並みの狭さです。お部屋はグレードアップしてくださっていたようですが、ビジネスホテル並みの広さでした。（ベビーベッドをレンタルしていたので、歩ける床がほとんどない）カーテンを開けると海が広がっていい眺めでした。私だけ3階の温泉を利用しましたが、温泉利用プランではなかったため別途2000円支払いました。露天風呂と内風呂２つ、サウナがありましたが、普段よく行くスーパー銭湯より狭かったです。アメニティは温泉受付で必要なものを予め取っておかないと中に一切置いてないことで不便さを感じましたし、シャンプーやボディソープが安っぽいものだったので正直2000円は高いな…と感じました。原爆の日に首相が宿泊するホテルと聞いていたのでどんなに立派なのかとかなり期待して行った分、設備面ではがっかりしました。清掃は行き届いていました。
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このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテルスタッフの接客、お部屋よりの眺望、お部屋の清潔感につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。当ホテルは瀬戸内海に面したロケーションとなり、美しい自然をお楽しみいただけます。しかしながら、お部屋の広さや、温浴施設のご利用につきましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を関連部署に共有し、今後の参考にさせていただきます。温浴施設のご利用が特典としてついているお得なプランもございますので、次回ご利用の際にご参考いただけますと幸いでございます。このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。グランドプリンスホテル広島CS推進担当
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グランドプリンスホテル広島（広島県）
3.0
投稿日：2020-12-04 16:20:42
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サービス4
ぐるりずさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
12/2～家族3人で2泊しました。
フロントスタッフをはじめ、どのスタッフの方も気持ちの良い接客でした。
ホテルのロビーや共有部は立派ですが、お部屋は古さを感じました。洗面台にタオルハンガーがないのに驚きましたし、バストイレはビジネスホテル並みの狭さです。
お部屋はグレードアップしてくださっていたようですが、ビジネスホテル並みの広さでした。（ベビーベッドをレンタルしていたので、歩ける床がほとんどない）
カーテンを開けると海が広がっていい眺めでした。
私だけ3階の温泉を利用しましたが、温泉利用プランではなかったため別途2000円支払いました。露天風呂と内風呂２つ、サウナがありましたが、普段よく行くスーパー銭湯より狭かったです。
アメニティは温泉受付で必要なものを予め取っておかないと中に一切置いてないことで不便さを感じましたし、シャンプーやボディソープが安っぽいものだったので正直2000円は高いな…と感じました。
原爆の日に首相が宿泊するホテルと聞いていたのでどんなに立派なのかとかなり期待して行った分、設備面ではがっかりしました。
清掃は行き届いていました。
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このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの接客、お部屋よりの眺望、お部屋の清潔感につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルは瀬戸内海に面したロケーションとなり、美しい自然をお楽しみいただけます。
しかしながら、お部屋の広さや、温浴施設のご利用につきましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を関連部署に共有し、今後の参考にさせていただきます。
温浴施設のご利用が特典としてついているお得なプランもございますので、次回ご利用の際にご参考いただけますと幸いでございます。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当