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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
サービス4
こちらの確認不足ではありますがせっかく温泉があるホテルに泊まったのに温泉入れないプランで残念でした。追加料金高すぎて止めました。また部屋のカードキーがエラー。対応が遅く廊下でかなり長いこと待たされたのが不快でした。朝食はがっかり。この系列のホテルでは最低レベルと思います。でも23階の眺めだけはよかったです。
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このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。しかしながらご到着の際には、カードキーの不具合により、大変ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。また、ご朝食につきましても、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたお声は、ホテル全体で共有し、お客様をお迎えする体制を見直し、改善に努めて参る所存でございます。お声をお寄せいただきました温泉についてでございますが、今回ご利用いただきましたご宿泊プランには、温泉利用が含まれておりませんでした。予め温泉のご利用がセットになったご宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊をご検討の際の参考としていただけましたら幸いでございます。頂戴したご意見やご指摘を真摯に受け止め、至らなかった点の改善は勿論のこと、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。グランドプリンスホテル広島 ＣＳ推進担当
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投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
こちらの確認不足ではありますがせっかく温泉があるホテルに泊まったのに温泉入れないプランで残念でした。追加料金高すぎて止めました。また部屋のカードキーがエラー。対応が遅く廊下でかなり長いこと待たされたのが不快でした。朝食はがっかり。この系列のホテルでは最低レベルと思います。でも23階の眺めだけはよかったです。
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このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらご到着の際には、カードキーの不具合により、大変ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食につきましても、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたお声は、ホテル全体で共有し、お客様をお迎えする体制を見直し、改善に努めて参る所存でございます。
お声をお寄せいただきました温泉についてでございますが、今回ご利用いただきましたご宿泊プランには、温泉利用が含まれておりませんでした。
予め温泉のご利用がセットになったご宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊をご検討の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
頂戴したご意見やご指摘を真摯に受け止め、至らなかった点の改善は勿論のこと、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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