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5.0
投稿日：2024-02-25 09:49:06
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投稿日：2024-02-25 09:43:22
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投稿日：2024-01-10 16:51:28
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投稿日：2023-10-16 18:34:50
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投稿日：2023-10-16 18:28:33
総合5
もりさん1213さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
旅行割の関係でホテルへの電話が多く繋がらなかったそうです。５分待ちを３回して切って、あきれていました。チェックインが１時間以上遅れ７時半過ぎるので、仕方なくまた電話して、５分くらい待って繋がりました。その電話対応も粗末なものでした。
ホテルはビュッフェがとても美味しかったですが、料金に見合ったものだと思います。毎月スパメインで旅行しています。少し高いですがまた行きたい良い宿です！
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このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食のご利用にご満足をいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、期待を込めて当ホテルにご宿泊をいただきましたのに、お電話が非常に繋がりにくい状況により、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、受電したスタッフの不調法な対応がございましたようで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘は当該箇所はもとより、ホテル責任者で共有し各所でのスタッフの振る舞いを見直し指導いたします。
至らなかった点の改善は勿論のこと、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当