この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、ご到着早々大変お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スムーズなチェックインについては最重要課題として取り組んでおりますが、今回このようなお声をいただくに至り、大変反省をいたしております。
シャトルバスの到着時などには一度に多くのお客様がご来館することにより、瞬間的に混雑が発生する場合もございますので、引き続きスタッフの配置の見直しなども行い、スムーズにご案内出来る体制を整えてまいります。
その後、ご案内させていただきましたお部屋につきましては、ご期待に沿えましたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当