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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合4
みなと公園でのイベントのあと、温泉でゆっくりしたくて当日予約で宿泊しました。市内から30分で温泉にはいれる海辺リゾート感覚で泊まれるので、4回目かな。今回は空いているのがこのプランしかなかったので、クラブフロアにステイできました。でも、ベッドの寝心地はよかったですが26㎡のお部屋は普通。早めにチェックインしたので、ラウンジつかえたのはよかった。スパークリングワインとオードブルをいただいて、温泉入って、シャトルバスで駅西で食事をして、お好み焼まで食べて、タクシーで戻ってからまた温泉に入りました。ラウンジ21時にクローズは、ちょっと残念。チェックインが遅かったら使う時間ないですね。作務衣はあったけど、お風呂に行くときに着替えとかを入れられる籠とかバックとか欲しいです。駅までシャトルバス使いましたが、予定時間より、30分くらい遅れて発車。なかなか出発しないシャトルから降りてタクシーに乗り換えた人もいました。休憩時間など折り込んでおいてもらえたらと思います。チェックアウト11時はよかったです。
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過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご案内をしたお部屋やクラブラウンジのご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。当ホテルの温泉施設につきましてもお気に召していただけ、嬉しく思っております。当ホテルのクラブラウンジはカクテルタイムは市内のホテルに比べても終了時間も遅く、ごゆっくりとご利用いただける環境にございます。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。温泉ご利用の際の移動用バッグにつきましては、頂きましたご意見をもとに検討してまいります。また、ご出発の際の広島駅への無料シャトルバスにつきましては、ご出発のお日にちに30分以上の遅延などは発生しておりませんでしたが、当ホテ？の無料シャトルバスでお間違えございませんでしょうか？ただ、お時間帯によりましては満席の為、ホテルのマイクロバスの運行もございまして、ご利用のお客様には少々ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた面もございまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は更に丁寧に行っていくよう、精進してまいります。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、誠心誠意努めさせていただきますので、これに懲りず変わらぬご愛顧をいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。グランドプリンスホテル広島 ＣＳ推進担当
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投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
みなと公園でのイベントのあと、温泉でゆっくりしたくて当日予約で宿泊しました。市内から30分で温泉にはいれる海辺リゾート感覚で泊まれるので、4回目かな。今回は空いているのがこのプランしかなかったので、クラブフロアにステイできました。でも、ベッドの寝心地はよかったですが26㎡のお部屋は普通。早めにチェックインしたので、ラウンジつかえたのはよかった。スパークリングワインとオードブルをいただいて、温泉入って、シャトルバスで駅西で食事をして、お好み焼まで食べて、タクシーで戻ってからまた温泉に入りました。ラウンジ21時にクローズは、ちょっと残念。チェックインが遅かったら使う時間ないですね。作務衣はあったけど、お風呂に行くときに着替えとかを入れられる籠とかバックとか欲しいです。駅までシャトルバス使いましたが、予定時間より、30分くらい遅れて発車。なかなか出発しないシャトルから降りてタクシーに乗り換えた人もいました。休憩時間など折り込んでおいてもらえたらと思います。チェックアウト11時はよかったです。
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過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋やクラブラウンジのご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの温泉施設につきましてもお気に召していただけ、嬉しく思っております。
当ホテルのクラブラウンジはカクテルタイムは市内のホテルに比べても終了時間も遅く、ごゆっくりとご利用いただける環境にございます。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
温泉ご利用の際の移動用バッグにつきましては、頂きましたご意見をもとに検討してまいります。
また、ご出発の際の広島駅への無料シャトルバスにつきましては、ご出発のお日にちに30分以上の遅延などは発生しておりませんでしたが、当ホテ？の無料シャトルバスでお間違えございませんでしょうか？
ただ、お時間帯によりましては満席の為、ホテルのマイクロバスの運行もございまして、ご利用のお客様には少々ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた面もございまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は更に丁寧に行っていくよう、精進
してまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、誠心誠意努めさせていただきますので、これに懲りず変わらぬご愛顧をいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当