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グランドプリンスホテル広島のクチコミ・お客さまの声
部屋の暗さと内装の安っぽさには閉口しました。ベッドで本でも見ようと思えば、不自然にスタンド側に寄らなければならず、非常に疲れました。眺望もがっかりしましたし、スパはちょっとした大浴場と大して変わらず、2000円の価値があるとは思えません。 3連泊中、突然1泊分だけの「料金変更のお知らせ」を渡され、問い合わせても「料金が変更された」としか言われず、心当たりが無いので理由を確認すると、急に「変更は無い」とした上で、システム上とか確認のためとかいろいろな「理由」は聞かされましたが、「お知らせはお引取りします」として、「結局変更は無いんだから、文句言うなよ!」という態度は非常に不愉快でした。 事前に送ったダンボールの書類の荷物も、こちらが重い手荷物をいっぱい抱えているにも関わらず、いきなりベルボーイの方から、自分達で手で運べとばかりに手渡されそうになり、結局カートで運んでは頂いたものの他の手荷物には目もくれずに行ってしまったのにもびっくりしました。レンタサイクルの担当の方も要領を得ないばかりか、自転車の空気も抜けてブレーキも甘く、点検をしているのかも疑問です。 レストランの案内も部屋に無く、翌朝頂いて確認をしてから夜に行った所、定休日で大変困りました。定休日が案内に書いてあれば市内で食事を済ませてきたものを、仕方が無いので結局ホテル内の他のレストランに行けば、予約でいっぱいとしか言われず、もう1つのレストランに行けば、案内するので待てとのことなので、どのくらい待ちますかと聞けば、むっとした顔で、「すぐにご案内できます!」との返事。朝食ではオムレツの係りの方がいなかったりと、今回、従業員の方の対応にがっかりさせられることばかりでした。 部屋の広さとバスの狭さはビジネスホテル並みでした。また、全館禁煙といいながら、逆にホテルの外ならどこでもタバコがすえるので、入り口あたりで点々と蛍族がいるのは見苦しいだけでなく、出入りの度に煙が気になりました。なにより、レストランの入り口に堂々と灰皿をおき喫煙を許可しているのは、食事の際に非常につらかったです。分煙のできるきちんとした喫煙所があればと思います。 【ご利用の宿泊プラン】■早得割引■ 14日前受付 朝食付ベーシックステイ ダブルルーム(23平米)
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中、すべてにおいてご期待にそえず申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を今後の検討課題とし、ひとつひとつ改善に繋げてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。宿泊部マネージャー補佐 山村登志久
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投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
部屋の暗さと内装の安っぽさには閉口しました。ベッドで本でも見ようと思えば、不自然にスタンド側に寄らなければならず、非常に疲れました。眺望もがっかりしましたし、スパはちょっとした大浴場と大して変わらず、2000円の価値があるとは思えません。
3連泊中、突然1泊分だけの「料金変更のお知らせ」を渡され、問い合わせても「料金が変更された」としか言われず、心当たりが無いので理由を確認すると、急に「変更は無い」とした上で、システム上とか確認のためとかいろいろな「理由」は聞かされましたが、「お知らせはお引取りします」として、「結局変更は無いんだから、文句言うなよ!」という態度は非常に不愉快でした。
事前に送ったダンボールの書類の荷物も、こちらが重い手荷物をいっぱい抱えているにも関わらず、いきなりベルボーイの方から、自分達で手で運べとばかりに手渡されそうになり、結局カートで運んでは頂いたものの他の手荷物には目もくれずに行ってしまったのにもびっくりしました。レンタサイクルの担当の方も要領を得ないばかりか、自転車の空気も抜けてブレーキも甘く、点検をしているのかも疑問です。
レストランの案内も部屋に無く、翌朝頂いて確認をしてから夜に行った所、定休日で大変困りました。定休日が案内に書いてあれば市内で食事を済ませてきたものを、仕方が無いので結局ホテル内の他のレストランに行けば、予約でいっぱいとしか言われず、もう1つのレストランに行けば、案内するので待てとのことなので、どのくらい待ちますかと聞けば、むっとした顔で、「すぐにご案内できます!」との返事。朝食ではオムレツの係りの方がいなかったりと、今回、従業員の方の対応にがっかりさせられることばかりでした。
部屋の広さとバスの狭さはビジネスホテル並みでした。また、全館禁煙といいながら、逆にホテルの外ならどこでもタバコがすえるので、入り口あたりで点々と蛍族がいるのは見苦しいだけでなく、出入りの度に煙が気になりました。なにより、レストランの入り口に堂々と灰皿をおき喫煙を許可しているのは、食事の際に非常につらかったです。分煙のできるきちんとした喫煙所があればと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
■早得割引■ 14日前受付 朝食付ベーシックステイ
ダブルルーム(23平米)
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、すべてにおいてご期待にそえず申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を今後の検討課題とし、ひとつひとつ改善に繋げてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐 山村登志久