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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
サービス2
先日、母が初めて利用させていただきました。部屋もとても広々していて外の眺めも良く、大変満足のいくお部屋で、夕食も夕陽が沈むのを眺めながらの食事でとてもすてきな空間で頂くことができたと喜んで帰ってきました。しかし食事でひとつ残念なことがあったとのこと。夕食でメニューを見せられ、「こちらの中からお選びできます。」と言われたので『宿泊プランに含まれていて、選ぶものなんだ』と思い、二人で別のものを選びました。食事が終わって単品で注文した物を精算しようとすると予想以上に値段が高く、精算内容を聞いて見ると初めに選んだ物がオプションで別メニューだったようです。メニューを見せる際に別料金ですがということをはっきり説明して頂きたかったです。年寄りにはよく理解できなかったようです。【ご利用の宿泊プラン】【4月・5月が誕生日の方限定】Birthday PackagePanorama View Room （53平米）
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。しかしながらお食事の際にはスタッフのご案内不足がありご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。お客様の声を反映させ今後はお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるようスタッフ一同努力いたします。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。宿泊部マネージャー補佐 平塩 奨
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投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
先日、母が初めて利用させていただきました。部屋もとても広々していて外の眺めも良く、大変満足のいくお部屋で、夕食も夕陽が沈むのを眺めながらの食事でとてもすてきな空間で頂くことができたと喜んで帰ってきました。しかし食事でひとつ残念なことがあったとのこと。夕食でメニューを見せられ、「こちらの中からお選びできます。」と言われたので『宿泊プランに含まれていて、選ぶものなんだ』と思い、二人で別のものを選びました。食事が終わって単品で注文した物を精算しようとすると予想以上に値段が高く、精算内容を聞いて見ると初めに選んだ物がオプションで別メニューだったようです。メニューを見せる際に別料金ですがということをはっきり説明して頂きたかったです。年寄りにはよく理解できなかったようです。
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながらお食事の際にはスタッフのご案内不足がありご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
お客様の声を反映させ今後はお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるようスタッフ一同努力いたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐 平塩 奨