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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合4
野球観戦のため、2泊しました。ベルボーイ、フロント、レストランスタッフ、全てマニュアル的でない温かみのある対応でとても好感が持てました。早く帰りたいと思わせてくれるホテルでした。それだけにひとつだけ残念に思う点があります。誕生日が絡んでいたので、アニバーサリーデスクがあることを知り宿泊数日前に電話したところ、とても対応が事務的でした。本当にアニバーサリーデスクは機能しているのか心配になるほどとても心もとなかったです。小さなバースデイケーキを用意してくださることになったのですが、アニバーサリーデスクである以上、用意するタイミングはどうするか、そのほかのリクエストがないかなどの心遣い、「おめでとうございます」のひとことが欲しかったです。
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの対応に関しましてお褒めいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながらお電話での対応に関しましてはご心配をお掛けする結果となりましたことお詫び申し上げます。この度のお客様の声をスタッフへ伝え、今後はお客様にご満足いただける応対ができるようスタッフ一同努力いたします。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。宿泊部マネージャー補佐 平塩 奨
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総合4
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
野球観戦のため、2泊しました。
ベルボーイ、フロント、レストランスタッフ、全てマニュアル的でない温かみのある
対応でとても好感が持てました。
早く帰りたいと思わせてくれるホテルでした。
それだけにひとつだけ残念に思う点があります。
誕生日が絡んでいたので、アニバーサリーデスクがあることを知り宿泊数日前に電話したところ、とても対応が事務的でした。
本当にアニバーサリーデスクは機能しているのか心配になるほどとても心もとなかったです。
小さなバースデイケーキを用意してくださることになったのですが、アニバーサリーデスクである以上、用意するタイミングはどうするか、そのほかのリクエストがないかなどの心遣い、「おめでとうございます」のひとことが欲しかったです。
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお電話での対応に関しましてはご心配をお掛けする結果となりましたことお詫び申し上げます。
この度のお客様の声をスタッフへ伝え、今後はお客様にご満足いただける応対ができるようスタッフ一同努力いたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐 平塩 奨