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グランドプリンスホテル広島のクチコミ･お客さまの声
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瀬戸の湯の利用ができるということで家族利用しました。こどもは添い寝が可能なので布団なし添い寝で申し込み。チェックインした時に特に説明はなく、瀬戸の湯の受付に行ったときに初めて聞かされたのが入浴料が子どもは有料１０００円だということです。入浴料金がセットになったプランという認識で予約しましたし、添い寝を入力して追加料金が発生しなかったので プランに家族分が含まれているとしか思えませんでした。 もっとわかりやすく料金を表示するべきだと思います。ツインルームでしたので「入浴チケット２枚」とか「添い寝のお子様の分は必要になります」とか。子どもが入浴できる20時までというのを軸に行動して、行くのを諦めた場所もありました。大きなお風呂に入れる期待で子どももその気になって広島に来ていましたので残念でした。フロントではなく、入浴施設の入り口でいきなり１０００円です、というのはビックリでした。スタッフの方は、全然申し訳なさや謝罪の言葉はありませんでした。「瀬戸の湯」満喫には程遠かったです。
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら広島温泉「瀬戸の湯」につきましては、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。当ホテルでは、コメントにもありますように、客室利用に限り、添い寝のお子様は無料にてご案内しております。そのため、レストランなどは各ご年齢に応じて料金を設定しております。広島温泉「瀬戸の湯」につきましても、大人料金および小人料金を設定しておりますが、前述しましたとおり、添い寝のお子様が温浴施設をご利用の場合、別途小人料金を頂戴しております（4歳以上のお子様）。私どもの案内不足により大変失礼致しました。ご意見ありがとうございました。宿泊支配人
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投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
瀬戸の湯の利用ができるということで家族利用しました。こどもは添い寝が可能なので布団なし添い寝で申し込み。チェックインした時に特に説明はなく、瀬戸の湯の受付に行ったときに初めて聞かされたのが入浴料が子どもは有料１０００円だということです。
入浴料金がセットになったプランという認識で予約しましたし、添い寝を入力して追加料金が発生しなかったので プランに家族分が含まれているとしか思えませんでした。
もっとわかりやすく料金を表示するべきだと思います。
ツインルームでしたので「入浴チケット２枚」とか「添い寝のお子様の分は必要になります」とか。
子どもが入浴できる20時までというのを軸に行動して、行くのを諦めた場所もありました。
大きなお風呂に入れる期待で子どももその気になって広島に来ていましたので残念でした。
フロントではなく、入浴施設の入り口でいきなり１０００円です、というのはビックリでした。
スタッフの方は、全然申し訳なさや謝罪の言葉はありませんでした。
「瀬戸の湯」満喫には程遠かったです。
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この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら広島温泉「瀬戸の湯」につきましては、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、コメントにもありますように、客室利用に限り、添い寝のお子様は無料にてご案内しております。そのため、レストランなどは各ご年齢に応じて料金を設定しております。
広島温泉「瀬戸の湯」につきましても、大人料金および小人料金を設定しておりますが、前述しましたとおり、添い寝のお子様が温浴施設をご利用の場合、別途小人料金を頂戴しております（4歳以上のお子様）。
私どもの案内不足により大変失礼致しました。
ご意見ありがとうございました。
宿泊支配人