このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時の接客やレストランでの朝食などお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またバスルームに関しましては今後、改装機会がある際は検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ラウンジからの景色や接客などお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層サービス向上に努めて参りますので当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客、客室などお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室のコンセントの数や温泉につきましてはご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。当ホテルの温泉は38℃から40℃で設定をしております。いただいたご意見は真摯に受け止め今後の検討課題とさせていただきました。他にも気になる点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。貴重なご投稿ありがとうございました。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食につきましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきました当ホテルの温泉は放流循環併用式でご案内しているため、現在掛け流しをしている時間帯は午前6時から8時、午後8時から10時の間で行っている状況でございます。温泉の汚れにつきましてはただちに点検・確認を行いました。また、サウナにつきましてはスチームサウナのため、随時天井に水滴が集まっており、取り除くのは大変難しい状況でございます。露天風呂につきましてもお客さまの安全・安心を第一に考え柵を設けております。しかしながら、ご投稿者さまにおかれましては、このたびの温泉、客室の冷蔵庫にご用意している飲料等の料金に関しましてご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。今後はいただいたお声を真摯に受け止め、関連部署と協議をし改善をしていくよう努めて参ります。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重なご意見心より感謝いたします。ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、チェックイン担当スタッフにつきましてはお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、努力を重ねて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭリーダー
半田　悦子

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉、および駐車場のご利用につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私どもは昨年１０月よりSEIBU PRINCE CLUB会員さまの特典を変更しており、ご投稿者さまからご指摘のございました温泉、駐車場の利用については直接のご予約か、当ホテル独自のホームページからのご予約のお客さまのみ無料にてご案内しております。ご案内が不十分であったこと重ねてお詫び申しあげます。
また、駐車場のご利用方法につきましては、早速管轄部署とミーティングを行い、二度とこのようなことが発生しないよう今後は厳重に管理させていただく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。これからも皆さまが快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申しあげております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ホテルスタッフや朝食、お好み焼き「かっくん」についてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「プリンスホテルが一番」というお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
CRM 半田悦子

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また当ホテルのロケーション、お食事についてお褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら本来ご用意させていただくべき歯ブラシセットがなかったということで、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。さらにスパウエアについて、ご利用できなかったことについても重ねてお詫び申しあげます。温泉へはスパウエアでも客室の設置しております、茶色のガウンでもご利用がいただけるのですが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
今後は客室内のご案内について再度徹底してまいりますので、今後引続きご愛顧いただきますようお願いいたします。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当ホテルのコストパフォーマンスについても、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらお部屋の設備や3階広島温泉「瀬戸の湯」につきましては、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
ご指摘内容を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら3階広島温泉「瀬戸の湯」につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
料金設定につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、広島駅北口のウエルカムカウンターにおけるお荷物の配送サービスやホテル前桟橋発着の宮島行き高速船、フロントスタッフの対応やお部屋化の景色など、満足されたご様子に私どもスタッフ一同、大変嬉しく光栄に思います。
しかしながらお部屋の清掃や冷蔵庫につきましては、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては、早速、清掃会社とのミーティングを開催し、点検マニュアルの再確認をさせていただきました。
冷蔵庫のミニバーセットにつきましては、お客様からのご要望も多く、高層階を対象に常設しておりますことをご容赦ください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、最上階レストラン「トップオブヒロシマ」からの景色についても、お褒めの言葉を賜りまして重ねてお礼申しあげます。
ご指摘いただきましたシャトルバスのダイヤおよび大浴場の入場制限につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、21階中国料理「李芳」のお食事や3階スパザブルーについても、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは、市内でも珍しく瀬戸内海に面しておりますので、客室およびレストランからの景色が良いと好評いただいております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
「大変満足できた。」との過分なお褒めの言葉を賜りまして、重ねて厚くお礼申し上げます。

また、フロントスタッフおよびベル係の対応や1階ブッフェレストラン「ポルト」における夕食バイキングなど、満足していただけたご様子に私どもスタッフ一同、大変嬉しく光栄に思います。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるよう、より一層努力して参ります。

しかしながらホテル周辺の環境につきましては、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルの所在地は、「広島市南区元宇品町」でございます。
実際にお越しになられても分かりにくいのですが、この元宇品町自体が島になります。
そのためなのか、スーパーや他店のコンビニなどは出店を控えているようであります。
最寄りのスーパーもしくはコンビニまでは、車で5分程度かかってしまいます。次回の参考にしてください。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご利用ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お部屋からの景色や広島駅からのアクセス、朝食バイキングなど、満足していただけたご様子に私どもスタッフ一同、大変嬉しく光栄に思います。
広島駅からホテルまでの移動手段につきましては、コメントにもあるグランドプリンスホテル広島行きの路線バスか、もしくは無料シャトルバス（1日6便）をご利用いただいております。
次回の参考にしてください。
また、お風呂につきましては、3階に天然温泉の大浴場「瀬戸の湯」もございますので、次回、是非ご利用ください。
ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、プリンスクラブフロアの客室や広島温泉「瀬戸の湯」についても、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらチェックアウトやホテル－広島駅間の無料シャトルバスにつきましては、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。
チェックアウトにつきましては、混雑緩和のため滞在中の事前精算（クイックチェックアウト）を薦めておりましたが、このような結果となり深く反省しております。
今後、更にクイックチェックアウトのご案内を徹底させていただきます。
無料シャトルバスにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご利用にあたり「大満足」とのお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながら広島駅からの無料シャトルバスおよび公共交通機関に関する説明が不足しておりましたことを、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
シャトルバスのダイヤにつきましては、現在、当該サイト上の「アクセス方法のご案内」のタブよりご案内しておりましたが、このような結果となり深く反省しております。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、1階ブッフェレストラン「ポルト」における蟹食べ放題付バイキングやお部屋の広さについても、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら客室および朝食会場の空調につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
館内の空調につきましては、24度で統一しておりましたが、このような結果となり、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
当該朝食会場および客室につきましては、エアコンの機能含め再度点検させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、広島駅—ホテル間の無料シャトルバスや朝食バイキング、従業員の接客態度についても、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申しあげます。

しかしながら広島温泉「瀬戸の湯」につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
露天風呂の柵につきましては、広島市保健所からの指導により設置させていただいております。
また、温泉付のお得な宿泊プランを多数取り揃えておりますので、次回ご利用の際は参考にしてください。
ご意見ありがとうございました。

宿泊支配人