先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋から眺望をお楽しみいただき、心地よいひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
ご朝食をご利用の際には、美味しいお食事とともに、瀬戸内海の多島美をご堪能いただけましたようで何よりです。
お褒めいただきました出汁茶漬けや、広島のますや味噌を使用したお味噌汁は、ご朝食メニューの中でも大変人気メニューのでございます。
その他にも、広島県産の食材を使用した、広島ならではお食事をお楽しみいただけます。
一方で、ご意見をいただきましたお部屋の照明についてでございますが、当ホテルはリゾートホテルのため、ごゆっくりとお休みいただけるよう照明は暗めの設定となっておりますが、追加でスタンドライトなどをお持ちしておりますので、次回ご来館の際に照明の暗さを感じられた際には、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、当ホテルへのアクセス面に関しましては、シャトルバス終了後にご不便をお掛けしましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、貸出のレンタルサイクルもご用意しており、お出かけ先の最寄りの返却ポートへご返却いただけます。
使用方法などは、ロビースタッフまでお尋ねいただければと存じます。
今後ともお客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指して、更なるサービス向上に努めて参りますので、これを機に末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのご滞在がお客様にとって快適なご宿泊となりましたご様子を拝察し、私どもも喜ばしい限りでございます。
当ホテルは、市内中心部ではございませんが、市内から約30分の距離で、瀬戸内海の美しい絶景をお楽しみいただけるロケーションが自慢でございます。
是非、また当ホテルからご覧いただける瀬戸内海の多島美を楽しみに当ホテルへご来館いただけましたら幸いです。
これからも一人でも多くのお客様に感動とご満足いただけるご体験をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご来訪、またこうしてご感想をお寄せくださいましたことに改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

先日は数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
折角のご利用にもかかわらず、ご到着早々にスタッフの配慮を欠いた対応がございまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ベルボーイの対応につきましても、不調法な対応がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたお声は、早速ロビーサービスの責任者にも申し伝え、稼働状況に合わせた要員の見直しとともに、スタッフの接遇強化のためのトレーニングを開始し、改善いたします。
また、ご意見を賜りましたご朝食のお食事につきましても、皆様に「美味しかった」とご評価をいただけるよう、メニューの見直しに努め、ご利用いただくお客様お一人お一人の嗜好に沿ったお料理をお届けできますよう、改善に努めてまいります。
至らぬ点もございましたが、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々改善と努力を重ねて参りますので、今後ともグランドプリンスホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご滞在のご感想と改善の機会をいただきましたことに、改めまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申しあげます。
しかしながら、お部屋の空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申しあげます。
当ホテルの空調は、一部のお部屋を除き集中管理となっており、外気温に合わせて冷暖房を切り替えて運用しております。
構造的なご指摘につきましては、すぐに改善することが難しいかと存じますが、お部屋や設備面の改修計画の際にいただきましたお声を反映し、より良い環境を整えてまいります。
一方で、当ホテルのロケーションにつきましては、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。
今後は設備面の改善に・対策強化に励み、この美しいロケーションを心からお楽しみいただき、心地よくご滞在いただけるよう、尽力してまいりますので、再度のご来館をご検討いただけますと幸いです。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、このような嬉しいお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルならではの景観や非日常をお楽しみいただけましたご様子が伺え、とても嬉しく思っております。
グランドプリンスホテル広島は、多島美が広がる瀬戸内海に面したロケーションにあり、市街地からバスやお車でお越しの際には、徐々に車窓から見える海岸や樹々の緑等、都心では味わうことのできない非日常の景色をご覧いただけ、多くのお客さまに感動をお届けしております。
またお部屋やレストランからは、自然の絶景だけでなく、広島の夜景もご覧いただけます。
お客さまにもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
また、クラブラウンジへのお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
当ホテルのクラブラウンジは、四季に合わせた装飾とともに、軽食やアルコール等をお召し上がりいただける特別な空間でございます。
お客さまにも、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
今後も多くのお客様へ快適なご滞在と感動をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参りますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでご利用をいただきましたブッフェレストランにつきまして、大変高いご評価を賜り、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
このたびご利用をいただきましたディナーブッフェでは、旬の食材や広島県産の食材を使用したお料理をはじめ、お褒めいただきました牡蠣やステーキなどを食べ放題でご用意しております。
また、春のディナーブッフェでは、鮎の塩焼きの実演もお楽しみいただけます。
当ホテル自慢の温泉施設につきましても、ご満足をいただけましたようで嬉しく思っております。
露天風呂では、瀬戸内海の潮騒の音を聴きながらごゆっくりとご入浴をいただけたことと存じます。
移ろいゆく瀬戸内の情景をお楽しみいただけますので、是非、次回ご来館の際も温泉のご利用をお楽しみくださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご家族皆様でのまたのお帰りを、心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたことに改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お声を賜りました当ホテルのエレベーターにつきましては、お客様へ目配り・心配りが欠けておりましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
奥様のお加減はその後いかがでしょうか。
お寄せいただいたご意見は、館内にも共有させていただきまして、配慮してまいります。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また、もし次回ご来館の際にもエレベーターのご利用でご気分を悪くされるなどがございましたら、最寄りのスタッフまでお申しつけいただければ幸いでございます。
お客様を第一にこれからも親切で丁寧な対応を心がけて参りたいと存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想と高いご評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのご朝食をお褒めいただき、気持ちよい朝をお迎えいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。
お食事につきましては、お客様にご旅行の思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、美味しいお料理の提供と心地よいサービス・雰囲気づくりを第一に考えており、この度、このようなお褒めのお言葉をお寄せいただき、身に余る思いでございます。
一方で、ご到着の際には、ご説明不足もございましたようで、エレベーターのご利用方法がお伝え出来ておりませんで、大変ご不便をお掛けいたしました。
いただきましたご意見をもとに、ご案内を徹底してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりとサービスの提供に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

過日は、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在がご家族皆様にとって大変快適なものとなったようで、スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
お母様のお誕生日に当ホテルをお選びいただきましたことに、私どもも嬉しく感じております。
ご夕食の際には、ご家族お揃いでお母さまのお誕生日をお祝いされたとのことで、さぞ、お母さまもお喜びだったことと存じます。
これからも一人でも多くのお客様に感動と満足をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様ご家族皆様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご来訪、またこうしてご感想とともにご評価を賜りましたこと、改めまして感謝申しあげます。
誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきまして、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご家族皆様とのご滞在に数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただき、大変嬉しく感じております。
当ホテルへのご滞在が、ご家族皆様にとって思い出深い素敵なご体験となりましたようで、私どもも喜ばしい限りでございます。
ご夕食のご利用の際も楽しいひと時をお過ごしいただけましたようで何よりです。
しかしながら、お部屋の浴室の排水にお時間を要してしまい、大変ご不便をお掛けいたしました。
いただきましたご指摘は、早速客室の責任者にも共有させていただき、ご利用のお部屋は勿論のこと、順次全室の排水を確認の上、特別清掃を実施し改善いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、今一度、ご宿泊の機会をいただきたくお願い申し上げます。
お客様ご家族皆様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中時間を割いてご感想をご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お車でご来館され、お疲れの中でチェックインのお手続きにお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご滞在された2月の三連休は、満室の状況でご案内にも時間をいただいておりました。
当ホテルでは、ご到着された皆様にスムーズなご案内ができるよう、ご案内の電子化をはじめとして取り組みを実施しておりますが、市街地から離れた立地柄、シャトルバスの到着時には多くのお客様が一斉にご来館され、混雑が発生することもあり、完全な解決には至っておらずご不便をお掛けいたしました。
また、お待ちのお客様への心配りが十分にできておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご夕食のご利用につきましても、混雑がございまして、大変残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お声をお寄せいただきました牡蠣のご提供方法につきましては、総料理長をはじめ、ブッフェレストランの調理担当者にも共有し、お客様おひとりおひとりの嗜好に沿ったお料理の提供に努めてまいります。
せっかくお越しくださいましたのに、ご満足いただくご滞在に至りませんでしたこと心からお詫び申しあげますとともに、今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービスの向上を目指し、精進して参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、このたびはご来館早々に大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、ロケーション柄、シャトルバスの発車時刻や、高速船の時刻にはチェックアウトが集中してしまい、混雑でお客様にご不便をお掛けすることから、チェックインの際のご精算をご案内しておりましたが、その取り組みの中で、このたびのご指摘をいただくことなり、面目次第もございません。
お客様より頂戴しましたご意見をもとに、当ホテルをご利用いただく皆様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、サービスの見直しを図り、改善いたします。
ご指摘の件につきましては真摯に受け止めております。
至らぬ点もございましたが、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々改善と努力を重ねて参りますので、今後ともグランドプリンスホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
お客様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはご家族の大切な記念日に、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでのご滞在が、お客様ご家族皆様にとって思い出深い素敵なご体験となりましたようで、私どもも喜ばしい限りでございます。
お部屋は勿論、お食事のご利用の際には、美しい眺望をお楽しみいただけましたようで何よりです。
また、当ホテル自慢の露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
これからも一人でも多くのお客様に感動とご満足いただけるご体験をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのご滞在につきまして身に余るお言葉と高いご評価を頂戴し恐縮です。
当ホテル自慢の温泉につきましても、ご満足をいただけましたようで、私どもも喜ばしい限りでございます。
当ホテルは、老若男女問わず温泉を使用されますので、お身体に負担の少ないミストサウナをご用意しておりますが、お気に召していただけましたようで嬉しく思います。
また、ご意見を頂戴しました館内のコンビニエンスショップの営業時間に関しましては、今後の検討課題とさせていただき、より良いサービスの向上に尽力してまいります。
これからもおもてなしの心を大切に、当ホテルをご利用いただくお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、広島へお越しの際は、是非、当ホテルをご指名ください。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

この度は、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、その際のご感想とご評価を賜りましたこと、深謝いたします。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのご朝食は、23階のトップ オブ ヒロシマでの和洋折衷のブッフェ料理と、なだ万での和定食をご選択いただけます。
ご朝食につきましては、ホテルのロケーション上、ご利用いただくお客様も大変多いため、皆様にご旅行の思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、美味しいお料理の提供と心地よいサービス・雰囲気づくりを第一に考えておりますが、ご期待に添えず申し訳ございません。
賜りましたご意見をもとに、お客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参りますので、再度のご来館をいただきますようお願いいたします。
お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにしております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、私どもも大変嬉しく感じております。
お子さまとご一緒に安心してご宿泊いただけましたようで何よりです。
当ホテルには、お子様用の貸し出し備品やアメニティもご用意しております。
当ホテルのホームページで詳細をご確認いただけますので、次回ご来館をご検討の際に参考としていただければ幸いでございます。
館内のお好み焼きかっくんのご利用につきましても、ご期待に沿えましたようで、お声をお寄せいただきありがとうございます。
店舗内でのお食事は勿論、お部屋へのテイクアウトもいただけます。
館内には、その他にレストランやバーラウンジなどもご用意しておりますので、是非、ご利用をご検討ください。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルへのご滞在につきまして、身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
ご滞在中は、当ホテルのバーラウンジで、広島の夜景をお楽しみいただきながら素敵なお時間をお過ごしいただけましたようで
、私どもも大変嬉しく思っております。
現在、当ホテルのバーでは、広島の桜尾ジンを使用したカクテルをはじめ、冬の限定カクテルなどをご用意しております。
3月15日からは、春の息吹が感じられる春季限定カクテルをご提供予定でございます。
また機会がございましたら、夜景とともに美味しいお酒をお楽しみください。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、その際のご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのご滞在につきまして、身に余るお褒めのお言葉と高いご評価をいただき、恐縮です。
心地よいご滞在をいただけましたご様子を拝察し、喜ばしい限りでございます。
お声の通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し、元宇品公園に隣接しており、美しいロケーションが自慢のホテルでございます。
また、広島の名所・安芸の宮島まではホテル前から高速船をご利用いただけば片道約26分と、観光にも最適でございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、これを機に、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当