2回目の宿泊です。

広島駅から遠いのが難点ですが、部屋からの景色はとてもよかったです。一面の海と島が見えました。景色で有名な西伊豆の小松ビューホテルとまではいかなくても、近いものがあると思いました。部屋自体はこじんまりしていますが、なにか好感度が高かったです。落ち着くというか、くつろぐというか。

2000円を払って、温泉に入りました。そんなに大きい入浴施設ではないのに、2000円とはずいぶん高いな、と特に前回宿泊した時は思いました。ただ今回は、その細かいサービスで2000円も妥当だな、と納得しました。設備はシンプルですけど高級感があって清潔です。置いてあるシャンプーや洗顔料の質がいいです。また、換気設備がすばらしいんだと思うんですけど、内風呂に湿気がこもっていなくて、窓ガラスが曇っていないんです。それで内風呂が40℃に設定してあって、のぼせずにゆったりといつまでも入っていられる感じなんです。お湯は塩気の強い温泉で、肌の弱い私は温泉を顔につけるとピリピリしましたが、体は大丈夫でした。ジャグジーは水圧が高く、マッサージ効果が高いなぁ、と思いました。
ホテルなのに、大きな浴槽でゆっくりと温泉につかれるのがいいですね。

朝ごはんは瀬戸内の朝食にしました。どれもおいしかったです。焼き鮭はふっくらとしていて、豆腐は豆の味がしました。青菜と油揚げのおひたしはだしがしっかりしていて青菜がシャキッとしていました。

フロントの対応だけ、夫がチェックインしようとチェックインの場所に行った時に、他のお客さんの対応をしていたスタッフがスッと横から割って入ったような印象を受けたそうです。また、チェックアウトの時に私の前のお客に対応していたスタッフが、私がチェックアウトを待ってしばらくした後に、別のところに並び直すように言われました。普段だったら気にせずに流すようなことですが、他の全てが「さすがプリンスホテル、値段はお値打ちでもサービスがいい」思わせるものだったので、残念に思いました。ただそれ以外は全般的ににこやかに丁寧に対応してもらいましたし、夜にホテルに戻ってきて鍵を受け取ろうと待っていた時には、ドアのあたりにいたスタッフがいち早く気づいて鍵を渡してくれて、とても嬉しく思いました。

駅から遠いのが難点ですが、コスパも含めて、いいホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

瀬戸内海の眺望が素晴らしく、朝食も大変満足でした。

最寄りの駅からかなり遠いのが難点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

梅雨の時期での旅行のため、ホテルでの滞在が長くても快適に過ごせそうな所と思い、こちらを予約いたしました。立地条件の良し悪しについては了解しておりましたが、広島市内からはどの交通機関が便利かをもう少し丁寧に案内していただけるといいと思います。お部屋に多少埃があるなどちょっとしたマイナス面はありますが、内容に対してとても良心的なお値段でもあり、全体的には非常に満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

久し振りの家族旅行で利用させていただきました。 国際会議の関係でしょうか、大変華やかな賑わいを見せていました。 立地も大変よく、部屋もオーシャンビューで良い気持で利用できました。 夕食は１階のレストランでのバイキングでしたが、気の利いた少し年輩のウェイターさんの運んでくれるビールが大変美味しく、お腹一杯になりました。 部屋にボーリング場の優待券がおいてあり、フロントに問い合わせるとホテル内にあるとの事で、夕食後の楽しみにしていたのですが、フロントに行き再び聞いてみると、その日は休業でした。 最初の問い合わせでそのことを言ってくれれば・・・・。 唯一の残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

近いのにちょっとしたリゾート気分を味わえるので家族でよく利用していますが、今回、？なことが二点ありました。まず、予約時のことです。禁煙の部屋がとれているか確認の電話を朝八時ごろにすると、「係の者の出勤が九時半なので、それまではわかりません」とのこと。一流ホテルなのに、一人の従業員が来ないと、そんなこともわからないのでしょうか？二つ目は、チェックアウト時。ポイントがたまるカードの案内が目に入ったので、申し込みました。その際「カードがどんなところで使えるかとか書いたパンフレットはないのですか」と聞くと「そのようなものはありません。ホームページで見てください」とフロントの女性があっさり。クレジット機能はついていないもののちゃんとしたカードなのに、パンフレットもないの？と思ったのですが、そのあと何気なく見ると、フロントのカウンターの端のほうのいろいろなパンフレットが置いてあるところにちゃんとありました。チェックインの際の方、ポルトの方の対応などはいつものように適切かつ丁寧だったのですが、ちょっとがっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【時間割引／19:00－10:00】セレクションタイム 15hours
ツインルームB（23平米）

宿泊年月

2009年08月

今回で３回目の利用になりますが、部屋の広さ、眺望の良さ（お風呂から海が見える）など、かなり満足しています。広島では有数のホテルだと思います。
フロントの対応が確かにてきぱきしていますが、あまりにビジネスライクで、旅館にもよく宿泊しているものにとっては、なんだか物足りないように感じます。

宿泊年月

2009年07月

ラウンジで朝食を取りましたが、こちらから言わないと、コーヒーサービスが一切無く、大都会のシティホテルと比べサービスが悪く感じられます。

【ご利用の宿泊プラン】
【前日-当日予約限定！】 Simple Package （温泉付）
ダブルルームB（23平米）

宿泊年月

2009年05月

先日、母が初めて利用させていただきました。部屋もとても広々していて外の眺めも良く、大変満足のいくお部屋で、夕食も夕陽が沈むのを眺めながらの食事でとてもすてきな空間で頂くことができたと喜んで帰ってきました。しかし食事でひとつ残念なことがあったとのこと。夕食でメニューを見せられ、「こちらの中からお選びできます。」と言われたので『宿泊プランに含まれていて、選ぶものなんだ』と思い、二人で別のものを選びました。食事が終わって単品で注文した物を精算しようとすると予想以上に値段が高く、精算内容を聞いて見ると初めに選んだ物がオプションで別メニューだったようです。メニューを見せる際に別料金ですがということをはっきり説明して頂きたかったです。年寄りにはよく理解できなかったようです。

【ご利用の宿泊プラン】
【4月・5月が誕生日の方限定】Birthday Package
Panorama View Room （53平米）

宿泊年月

2009年04月

朝食のレストランからの景色は素晴らしく、また、6時から朝食が頂けるのはとてもありがたく、お料理の種類や質もしっかりしていてとても良かったです。
ただ、厳島神社への観光のために宿泊したのに、フェリーも朝のバスもなくなっており、結局タクシーを使わざるをえなくなり、そのタクシーも来るか来ないか分からない状態で、やはり市内から離れたホテルを選ぶのはリスクが有ると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族5人、幼児を引き連れてロビーに入りましたが誰も荷物等持ってくれず、不親切だなとマイナスなイメージからのスタートでした。

部屋
角部屋のためか、ベッド等の配置もよくなく居心地が悪い。
空調は効きすぎ（後に切りましたが）、喉はカラカラです。空気清浄機は置いてますが役割を果たしていない。
アメニティは一昔前のもの。

お風呂
体を洗うスポンジは再利用？
泡が出てきましたよ？
タイルは滑りやすく子供には危険。
浴室のいたる所にカビが生えている。
シャワーの角度がえげつなく、固定しての洗髪ができないほど鋭角。

総合的に二度と利用することはないでしょう。期待していただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

昨年宿泊して良かったので、今年はディナー付きで宿泊しました。
満足しましたが、一つ残念なことがありました。

部屋の冷蔵庫が、故障していました。

ディナーのケーキを部屋持ち帰りにして頂いたのに、冷蔵庫に入れられませんでした。
フロントに連絡すると、ホテルの冷蔵庫で預かるとのことで、部屋までケーキを取りに来て頂き、番号札と交換しました。

翌日、ピックアップの連絡をすると、こちらが（19階から）１階まで取りに来るように言われ、何事も無かったかのように渡され、チェックアウトの時も一言も無かったです。

冷蔵庫の故障した部屋の宿泊者には、もう少し丁寧な対応をして頂きたかったと思います。

因みに、冷蔵庫内のカバーの中の外れていた部品を夫が直したので、夜中から冷え始めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

6月17日に家内と二人で宿泊しました。
海に突き出たような立地は海の薫りを十分に楽しめて良かったのですが、ホテルまでのアクセスが悪く、また、ホテル周辺にはコンビニ等のお店はまったくありませんでした。
その分、ホテル内の施設で十分お楽しみください、ということで、ホテル内の施設は充実していたように感じました。
ただしそれも、そのような施設を有効活用できた場合であって、今回の宿泊は残念な結果でした。
というのも今回、特別階クラブフロアで宿泊したのですが、特別階クラブフロアに宿泊した人が使えるらしいクラブラウンジについて、どのようなタイミングでどのように使えるのか、フロント係の方からも案内係の方からも説明がありませんでした。
翌朝の朝食の場所を部屋に置いてあった案内で調べて23階に行く際に、念のためクラブラウンジの方に伺うと、「23階は別途料金が発生してしまいますので、朝食はここでとってください」とのこと。そのとき初めて、このラウンジを自由に使えることを知った次第です。
ホテルには多種多様な宿泊プランがあって、また、初めて宿泊する方も多いはずですので、チェックイン時のフロントで、宿泊プランについての十分な説明が必要だと思います。そうすることで宿泊客は、ホテル自慢の施設やサービスを十分に満喫することができると思います。
今回は残念な結果でしたが、ただし、もう一度泊まってみたいと思う魅力をもったホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

広島駅でチェックイン前に荷物を預けたのですが、ホテルに着いた際に荷物が届いていないというトラブルがありました。
それがなければ文句なく満足いく宿泊でした。
宮島に行くのに便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

全て満足と言いたいぐらいの設備や対応でしたが、最上階のバーに花火を見るために行きましたが、料金だけ先払いで席も空きが無く案内もされずにセットのツマミ等出されずに詐偽みたいなバーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

　チェックインの際に駐車場について質問すると、
駐車券をフロントに持ってきて、手続きすればチェックアウト時に
５００円を払えばいいということだったが、
夕食を食べるために、出庫しようとした際に、
駐車場の出口で１，４００円も請求された。
たまたま後続車がなかったので、
一旦車を元に戻して、フロントに駐車券を持って行かなければならなかった。
　こちらが、チェックインの際に、駐車券をフロントに渡して
また、説明も求めたのに、駐車券の印字がされていないとは…
あきれてものも言えません。
　後続車がいて、やも得ずに１，４００円を払っていたら、
後で返金されたのでしょうか？
　あと、部屋の中にコンセントが一つしかなく、
携帯が充電できなかったことも残念でした。
　部屋も清潔で露天風呂も綺麗だし、朝食もおいしかったのに、
初めにケチがついて非常に残念です。
　ほかのプリンスホテルではこんな経験はなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

料金と、クチコミが高評価だったので、こちらのホテル決めた。
決める際、1人2000円の26平米か、1人3000円の52平米かで迷ったが、26平米で予約。
チェックイン時、52平米の部屋へアップグレードを勧められ、1人3500円ですと言われた。
ネットでは1人3000円でしたが？と尋ねると、不機嫌に『では今回はその金額にします』とのこと。
結局1人3000円にはなったが、何も言わなかったらぼったくられたんだろうと思うと、気分が悪かった。
部屋でもう一度クチコミを確認すると『部屋を無料でアップグレードして貰いました！』と言うカキコミを見付け、非常に腹立たしかった。
客を選んで、金額を決めてるんですか？
ネットより高い金額を提示される客と、料金を据え置いて貰える客、違いは何なのですか？
また、楽天ポイントも当初の6000円分しか付けて貰えなかったのはなぜですか？
この２点について、ご回答頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月