食事の謳い文句が「万福海老まつり」というものでしたので、満腹とかけているのだろうと勘違いした私も悪いのですが、まつりというくらいですからてっきり海老の量が多くて、海老好きな人は大満足する内容だと思いました。
果たして内容は？？でした。まつりとする意味が分からなったです。
お料理のことばかり申しまして恐縮なのですが、メインの肉料理は有料オプションで程度の良い肉と替えることができますが、元々の料理の肉は私みたいなグルメな人でなくとも良いものじゃないことが分かるお肉でした。

二人で７６８００円と決してお安くはないプランでしたが、もっと高額料金でもいいから、程度の良いお肉を提供するべきだと思います。

今まで楽天トラベルさんをたくさん利用してきましたが、こういう感想を持ったのは初めてです。

もう決してお世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年04月

初めて利用しました。
車寄せではキビキビとしたスタッフが荷物を手伝ってくれて、駐車場（タイムズ利用）を案内してくれました。好感が持てるキビキビ感でした。
フロントでは「お部屋をアップグレードさせていただいております、ただしクラブフロアの特典はご利用頂けめせんのでご注意ください」といわれ、案内された部屋は「ラグジュアリールーム（53平米）」、私が予約したのは「ラグジュアリージャパニーズ（53平米）」せっかく畳がある部屋を予約したのに、まさかの洋室で、上層階になっただけ。しかもエレベーター降りたところのクラブフロア特典は使用できませんって、、、ちょっと意味がわかりませんでした。それならば、「畳では無くなりますが」という前置きは必要でしょう。
夕食は「「冬の味覚」の王様！！蟹や牡蠣のお料理を中心としたバラエティーに富んだディナーブッフェです。」ですが、種類も少なく、子どもには不向きだと思いました。
カニは細く小さくて、「さぁ！どうぞ！！」という感じではありません。牡蠣も宮島で食べたものの方が数段美味しかったです。
生ビールは1200円ほどするので、ナカナカに高級ですが、ディナーブッフェのレベルとは一致しておりません。
朝食の「和洋ブッフェ」は普通レベルで、夕食のレベルよりは良かったと思います。
ベッドはシモンズのマットレスなので良いと思います。マットレスのレベルで部屋のイメージも変わりますね。（できれば、もう少し固めのマットレスが良いと思います。）
夕食、朝食共に私たちの受付前に「現地精算（食事なしのプランだと思いますが）」のお客さんがいましたが、かなりのお値段を支払われており、とてもオススメできません。
しかしながら、このホテルの場所からは歩いて行けるような食事の場所も無いので、セットで予約するか、どこかで食べる算段をするかが重要です。くれぐれも食事なしプランで現地精算はやめましょう。

ホテル自体はキレイで、部屋も広くて良いのですが、観光地のホテルなのに、温泉を別料金に設定していたり（大人2000円ほど）はあまり良くないですね。
ただし、その温泉が狭いので、別料金にすることで混むことも無く、温泉利用をしない人も多いのかもしれません。

良いホテルなのですが、食事の不満が大きく、せっかくのサービスなどが高評価を付けにくいと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

何度か利用させていただいていましたが今回は食べ放題ステーキがメインでしたが
お肉が筋だらけで硬くて食べれなかったのと他の品があまりにも少なくほとんど
食べていません。かなり残念でした。朝食バイキングは品数多くおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

１、夕食の時間を指定していたにも関わらず待たされたこと、そして通されたテーブルがメイン会場ではなく、急きょ作られた会場だったこと。案内されたテーブルもバイキング形式で人が両脇をすれすれにとおったり、子供たちが走って通ったりで落ち着かない場所でした。
海を見渡せるテーブルはいくつか空いていたはずなのになぜここなのか・・・・とても気分を害して食べ物どころではありませんでした。結構な料金を支払ったのに。飲み物もすぐに持ってくることなく再度催促してからやっときました。この時期、この時間帯は込み合うことも予想され人員を増員するとか・・・いろいろとあるでしょうに。朝食のなだ万はとてもよかったです。窓際の景色を見るように・・との配慮もあったし朝粥の朝食も満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

年に1～2度のペースで何度もリピしてます。いつどんな時期でも空きがあるからです。

理由としては…いつ行っても思うのですが、施設環境はまぁ良いのになんだかなぁスタッフの感じが悪い。
だからいつでも予約取れるんだろうなと個人的に納得してます。

リピートするきっかけの件を記憶を覚えてる限りで書きます。何度目かの宿泊の時のこと。
入館して目の前にスタッフが居た。私と目も合わさずシカト。
チェックイン時に私の名前を間違えてもヘラヘラ笑ってごまかす。新人ぽい男の子でした。横で忙しそうに作業してる先輩っぽいスタッフも見て見ぬフリ。
私も若かったしプリンスって一応自分の中では高級ホテルだと思ってたのでこの対応が衝撃的すぎて腹が立つを通り越してしまい、どうやったらこの損をしたようなモヤモヤした気持ちが晴らせるか考えた結果、上記の考えに至りました。

今回は市内中心部に用事があって中心部のビジホと迷いましたが、お部屋がリニューアルということでこちらへ泊まりました。

前置きが長いですが今回泊まった感想。

プールを初めて利用しました。ロッカーが少なく埋まってるとのことで機転を利かせてくれて助かった。

リピするきっかけとなったフロントでのゴミ対応が今回担当してくれた方はとても感じがよく嬉しかった。

朝食がクラブフロアでしたが、コーヒーメーカーから何も出てこないのでスタッフに尋ねると、なんで私が？というような顔をされ無言でコーヒー淹れてほらよ、という感じで渡された。
客が居なくなった後の皿を片付ける以外の仕事をしたくないのなら、他の真面目にやってるスタッフと同じ制服を来て客の前に出てこないでほしい。私ら客からしたら見分けがつかないので。

以上色々と辛口で書きましたが、ちょっと言いすぎたかなとか罪悪感はありません。
あ、もちろんこんなスタッフさんばかりではなく感じのいい人も居ましたよ。
予約が取れなくなったら嫌だからこのままでいてほしいです。感じの悪いスタッフがいたらスルー出来る耐性は付きましたので笑、多分これからも泊まると思います。もちろん正規の値段ではなく楽天で出来る限りお安く、です。
私の中ではその程度のホテルだという認識です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

部屋からの景観がよくなかったです。朝食のごはんがパサパサで不味かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

大浴場に入るのに大金が必要なのはなぜ？？？
プランもあったのかも知れないが、そんなに大金がいるとは！！
それには、がっかりで部屋にあるユニットバスにしぶしぶ入りました。
また、夕食の飲み食べプランにしたのですが、メニューの種類が少ないと感じました。
逆に朝のモーニングで頂いた最上階でのバイキングの方が良かったかも・・・。
「子供も楽しめる」とうたわれていますが楽しめる程も無く、入り口付近に作られた
スペースにちょっとした遊具？があり・・・。
遊ばせるにも食卓テーブルとの間に壁が有り見渡せる事が出来ず・・・。
食事を済ませてから、少しだけ遊ばせて頂きましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回で3回目の宿泊でしたが夜のバイキングは今までの中では最低でした。海のそばなのに魚料理も無く、カキフライはレンジでチンしたようにサクサク感も無かった。ローストビーフのしゃぶしゃぶとか食べ方もわからない物やら説明不足。何種類かのパンはあるけどバターも置いてなかった。部屋の歯ブラシも1本不足。次回は外で食事といたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

夕食にホテル内の中華料理バイキングを利用した。19時15分に席について食事を始めたが一部の料理は既に空になっており補充がされていなかった。その後さらに空になった料理がふえバイキングとしては約束違反でしょう。一人3600円でした。バイキングの意味をホテルはしっかり確認していただきたい。チェックアウトの時その旨フロントに話したが何の行動もなくただ詫びただけでした。
少し不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お部屋は、確かに広く満足でしたが、補助ベットの上の電気が消せず明るい状態で寝た事が辛かったです。食事は、晩、朝ともにバイキングでしたが種類も少なく、朝食は前日出たメニューと同じ物がいくつかでていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

プリンスホテルなので、安心して宿泊できるだろうと思い予約したが、、、。
①夕食は１階レストランでビュッフェを利用したが、3800円もするわりには
　かたいステーキ、料理の品数が少ない、料理が無くなってもすぐに補充されない。
　ちょっとコストパフォーマンスが悪すぎです。
②部屋のポットが故障。フロントに連絡しすぐに対応はしてもらいましたが
　設備品の確認はしないのですか？
③部屋のトイレに入ると、前の方のお土産が、、、、。
　きちんと清掃されているのでしょうか？
④1階にて喫煙所の場所を聞くと、館内にはなく正面のドアを出てまっすぐ行くと
　ブライダルサロンがあるのでその近くにあるとなんとも不親切な説明。
　その通りに進むも全く発見できず。結局は正面のドア手前を海側に進んだところに
　ありましたが、、、、。
　館内の説明もろくに出来ないホテルなんですか？
⑤朝食は23階を利用しましたが、料理が無くなっているにもかかわらず
　なかなか補充されませんでした。

今回は全てにおいてホスピタリティの欠片も感じられず、
最低なサービスで本当にがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

朝食が別売りだと2000円ということで、付いているプランにしましたが、欠品ばかりだし、すぐ持ってくると言われたパンケーキが営業中に終了してしまったり、全体的に片付けがされてなかったり酷いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

1泊しました。
部屋、ベットは文句なし！
ただ
温泉（お風呂？）が混み過ぎ、折角の風景は台無し。
牡蠣の食べ放題プランですが、はっきり言って、料理の数、量など面で考えたら、1点しかあげられないね。
次回は一応、外します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年03月

●夕食　１階バイキングで食べました。
　焼きカキの質がスーパーのカキよりおいしくなかったのが残念でした。
バイキングで宣伝文句のカニも冷たくて沢山はたべれませんでした。
カキの土手鍋やハムやスモークサーモンたやサラダやデザートのケーキはおいしかったです。
冬なのに全体的に温かいメニューでおいしくていただけるものが少なかったのが残念でした。バイキングとしては今まで食べた中では期待値と実際の感想のギャップが最低レベルでした。

●朝食　２３階最上階で食べました。
　　　　オーダーを出してから目の前で焼いてもらえるオムレツがとてもおいしかった
　　　　です。音戸産ちりめんじゃこ＆チーズ入りオムレツと広島菜入り竹炭オムレツをい　　　　ただきました。広島の地産地消の素材がたくさんあり、夫婦で全体的に満足しまし
　　　　た。

●部屋　とても広い部屋で大満足でした。
　　　　９階の部屋からは海が見えて、お風呂からも海がみえて満足でした。
　　　　夫婦でとても楽しめました。
　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

・朝食のスペースが狭く混雑。
（２３階の室内が広いので２か所にあればベター）
・デザート等が何も無し、不満は感じた人は多数いたと思う。
・スパは都度請求します？常識で考えられないのに！（実際は複数利用可）
・その他は景色も良く、大変すばらしいホテルでしたので上記の事は残念に
　思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

19時頃C/in。ベルが車寄せで、来館を確認しドアをオープン。フロントで予約確認の後、手続き終了。客室は９階で、海側、朝日が昇るのを翌日見ました。客室の防音はよくないのか、同じ階の離れた部屋から赤ちゃんの鳴き声がして、最初猫の声かと思いました。夕食をホテルでする予定で、客室にレストランの案内があると思っていましたが、パンフレットがなく非常に不親切だと感じました。事前にバイキングがあること調べていましたが、部屋に詳しい案内があるものと思っており、ないのでフロントに電話して聞きました。和洋中のバイキング3500円を摂りましたが、期待外れ。バイキング？と思うほど料理がありません。これではプリンスの名に泥をぬるようなもの。メイン海鮮鍋で、他の食材は品祖な天ぷら、味がしない北京ダック、ローストビーフ、和食はおばんざいのようなもの、エビチリ、かきグラタン、鶏のから揚げ等、デザートは羊羹、ゴマ団子、プリン、ケーキで鍋きらいな私は食べるものがない。利用者が少ないからなのか、これではバイキングを開催しない方がいいと思いました。次回は絶対ホテルでバイキングは摂らない。お風呂は、2000円が500円で利用できた訳ですが、2000円がそもそも高すぎ、500円でトントンという感じ。また、ホテルのパジャマで来る客がいたが、あれは非常に品がない。旅館でもあるまいに、プリンスのイメージがかなり低くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ロケーションも良く、船の移動も便利、またバスもタクシーも充実しているし、スタッフの対応も良いと思っていたが、今回は忙しすぎてのせいか、部屋のそうじは、絨毯にご飯やごみが沢山あって、チェックイン後、がっかりしてしまいました。風呂場の排水の所もごみだらけで自分でそうじ！ベッドまわりも長年のごみ？結局すみずみは絨毯がごみだらけ、プリンスの名が泣きますよ！忙しすぎてバイキングもコーヒーに粉のかすが沢山入っていて、食器をかたずけている人の、もうやりたくない感じの不機嫌な顔を丸出しにしているのも大変目立ちました。３回目の連泊でしたが今回はもういいかなと思わせるようになってしまいました。スタッフも感じのいい人と愛想なしと極端に感じました。急がしい時ほど、トラブルがあったときほど、本当のホテルの顔が見えますよ。食事は不味いので、期待していませんが、居心地のいいホテルとしてリピーターしていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

5/23に家族4人で宿泊しました。感想としては期待が大きかった分ガッカリする事が多かったです。部屋から海がほんの少ししか見えませんでした。（写真では綺麗な青い海が窓から全面に写ってあったので…）次に食事（特に夕食）はガッカリでしたね、あまりにも種類が少ない！子供たちも期待していたみたいでしょんぼりしてました。あれで子供料金1900円は高すぎる！いろんな意味で外観だけかなって印象でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】お子様無料！定額給付金宿泊プラン（２食付き）
Panorama View Room （53平米）

宿泊年月

2009年05月

ちょっと清掃があまり綺麗ではありませんでしたが、安いプランだったので、そこは割り切りました。接客はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋のお風呂のシャワーカーテンが、臭っていて気になりました。
空調の設定が良くわかりませんでした。少し寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月