このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
朝食のご利用がご期待にそえましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、椅子のカバーが劣化しており、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は、関連部署に共有し改善に努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在にご満足いただきましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、ホテルからの眺望につきましてお褒めいただきありがとうございます。
ホテルからご覧いただける瀬戸内の美しい眺望はお客様よりご好評いただいております。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルからの眺望や朝食内容についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
宮島への高速船はホテル前の桟橋から26分で宮島へのアクセスが可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食のご利用やお部屋につきましては、ご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルからの眺望や朝食のご利用にご満足いただき、ごゆっくりお休みいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お声をいただきました駐車料金につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応やレストランのご利用につきましては、ご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木 咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂からの眺望にご満足いただき、快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お声を頂きました港からホテルへのシャトルバスの運行につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ベッドのシーツにつきましては貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
今後の参考にさせて頂きます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、朝食内容につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
バスルームの広さや高速船の増便につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応や朝食内容などにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました客室や夕食につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう更なる努力を重ねて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、バーラウンジをご利用の際には、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止め、スタッフ全員に伝え共有いたしました。
私どもでは、12歳以下のお子さまは大変申し訳ございませんが皆さまにお断りしており、ご指摘のとおり最初はお断りしているにもかかわらず、後になって「大丈夫です」とご案内をしてしまい、配慮に欠けた対応をし大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。
今後につきましては、より一層教育に力を入れスタッフ一同がお客さま目線になり、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
このたびは、貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

料飲支配人
角田　秀人

このたびは大事な記念日に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適に過ごされたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また、販売機コーナーにつきましても貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう努力を重ねて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めての宮島観光に伴うご宿泊がご期待に添えましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ホテルからの眺望や設備等につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら朝食をご利用の際はスタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育を強化して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の味につきましてはご期待に添えましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、オムレツの内容につきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

過日は、グランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
ご夕食、ご朝食をご利用の際にはご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後につきましても、1人でも多くのお客さまにご満足いただけるように努力して参ります。
しかしながらクロークスタッフの対応につきましては、大変残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
このたびいただきましたお声を共有し、今一度スタッフ教育を強化して参る所存でございます。
何卒、このたびの件につきましては、ご寛恕賜りますようお願い申しあげます。

料飲支配人
角田　秀人

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
食事内容やお風呂などにつきましてもご満足いただき大変嬉しく存じます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらこのたびご利用いただきましたお部屋の臭いについて大変不快な思いにさせてしまい深くお詫び申しあげます。
お客さまからのご意見を賜り今後このようなことのないよう清掃スタッフと共有させていただきました。広島でのご旅行を楽しみにお越しいただきながらご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。清掃につきましては日頃より最重要課題しておりますが、このような結果となり大変反省をいたしております。
今後はお客さまには安全で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より努力してまいりますのでこのたびの件につきましてはご寛恕いただきますようお願い申しあげます。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クラブラウンジや宮島へのアクセスの利便性などにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈