平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
スタッフのた対応にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、なだ万でのご夕食につきましてはお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘は、なだ万の料理長へ早速申し伝え、お客様お一人お一人の嗜好に沿ったお食事が提供できるよう、改善に努めて参ります。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や、ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、気持ち良くご滞在いただけましたご様子をスタッフ一同嬉しく拝読しました。
お声ををお寄せいただきましたお部屋の広さについてでございますが、今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインは23平米のお部屋でございます。
当ホテルでは23㎡から107㎡のお部屋をご用意しており、ラグジュアリールームなどをお選びいただきますと、浴室も広いつくりとなっており、ゆったりお寛ぎいただけるかと存じます。機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意しておりますアメテニィにつきましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より深謝申し上げます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉につきましては、別途料金を頂戴しておりますが、予め温泉のご利用がセットになったお得なご宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはご検討いただけますと幸いです。
今後もお客さまにとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客さまの次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
景観やアメニティに対してお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロケーションが、お客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルからのご覧いただける、美しい瀬戸内の眺望はご堪能いただけましたでしょうか？
お声を賜りました、当ホテルへのアクセスについてでございますが、当ホテルは市内中心部ではございませんが、市営バスや広島駅直通のシャトルバスの他、ホテル前から高速船が運行しており、観光の拠点として大変便利にご利用をいただいけるかと存じます。
施設紹介にも、各種交通機関の時刻表などをご紹介しておりますので、ご確認くださいませ。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル前の桟橋からご乗船いただける高速船のご利用が。、お客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
広島観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
お声の通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、市営バスや広島駅直通のシャトルバスの他、ホテル前から高速船が運行しており、観光の拠点として大変便利にご利用をいただいけるかと存じますので、次回広島観光をご検討の際には、当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルへご滞在いただき、クルーズをお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
素敵なクリスマスのひと時をお過ごしいただけましたでしょうか？
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お食事や温泉のご利用にご満足をいただけましたご様子を伺い、私どもも喜ばしく思っております。
お声を賜りましたお部屋の広さについてでございますが、今回ご宿泊いただきましたお部屋は26平米のお部屋でございました。
当ホテルでは23㎡から107㎡のお部屋をご用意しており、ラグジュアリールームなどをお選びいただきますと、浴室も広いつくりとなっており、ゆったりお寛ぎいただけるかと存じます。機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
また、ホテルの客室改修の際には、いただきましたお声を反映して参ります。
今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきました、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
期待を込めて当ホテルへご宿泊をいただきましたのに、ご満足いくご滞在をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業より28周年を迎え、新しい建物ではございませんが、お客様により快適なご滞在をお過ごしい頂くため、 スタッフ一同今後とも尽力して参りたいと思っております。
また、お声を賜りましたご朝食につきましても、多くのお客様よりお褒めのお言葉をいただけるよう、お料理やメニューを日々改善して参ります。
次回ご宿泊をいただく際には、ご満足いただけるご滞在をご提供させていただきたく存じますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せくださいましたこと、誠にありがたく重ねてお礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望にご満足いただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは、三角柱の造りとなっておりまして、それぞれの面や階層よりご覧いただける眺望が異なっております。
海側の眺望をご希望の方へは、別途料金が発生いたしますが、海側の眺望を確約することも可能でございますので、次回ご宿泊の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
お声を賜りましたお部屋の浴室の水圧につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
ご滞在中にご不便な事がございましたら、スタッフが対応させていただきますので、お気軽にフロントまでお申出いただければと存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お子様のアメニティにつきましてもご期待に沿えましたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の備品や設備につきましては、十分なチェックが出来ておらず、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、清掃後の点検強化とスタッフの指導を実施し、改善に努めて参ります。
また、エレベーターの使用方法につきましても、ご案内不足がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見は、ホテル全体で共有し、いま一度初心に戻り、お客様をお迎えする姿勢を整え、今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、ご夕食をご利用の際には、ご予約をいただいておりましたにもかかわらず、大変お待たせしてしまい、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
レストラン責任者に賜りましたご指摘を早速申し伝え、お客様のご予約状況に合わせた要員の配置を実施するとともに、よりお客様へ寄り添ったサービスを提供すべく、スタッフの教育強化を図り、改善いたします。
また、今回のご宿泊プランにつきましても、分かりづらかったとのお声をいただき、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのご宿泊プランにつきましては、ご利用いただくお客様の用途に沿った様々なご宿泊プランをご用意しております。
ご予約時にご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽に当ホテルまでご連絡をいただけましたら幸いでございます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋らの眺望をお楽しみいただきながら、お寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジでのご朝食がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
クラブフロア特典のラウンジ朝食は、プランのご案内にも記載の通り、コールドミールを中心としたコンチネンタルブレックファストでご用意しております。
和食や、温かいメニューをご希望のお客様へは、23階のトップ オブ ヒロシマやなだ万でのご朝食をお薦めしております。
お客様より賜りました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきたく存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お食事のご利用にご満足いただき、レストランからの眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、温泉のご利用につきましてもお褒めいただきましてありがとうございます。
お声を賜りましたお部屋の広さについてでございますが、今回ご宿泊いただきましたお部屋は 26平米のお部屋でございます。
３名様のご利用では少し狭く感じられるかもしれません。
当ホテルでは23㎡から107㎡のお部屋をご用意しており、ラグジュアリールームなどをお選びいただきますと、浴室も広いつくりとなっており、ゆったりお寛ぎいただけるかと存じます。機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
これからもお客さまのご期待に沿えるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せくださいましたこと、誠にありがたく重ねてお礼
申しあげます。
ご夕食やご朝食のご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
引き続き、お客様に「美味しい」と仰っていただけるお食事が提供出来るよう努めて参ります。
これからもお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
温泉やお食事のご利用がお客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どももい大変喜ばしく思っております。
お声を賜りました通り、当ホテル前の桟橋より宮島への高速船が運行しており、観光には大変便利なロケーションにございますので、次回宮島観光をご検討の際には、是非当ホテルをご指名くださいませ。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、努力を重ねてまいる所存でございます。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご到着の際にはチェックインに大変お待たせをしてしまい、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
全国旅行支援割も始まり、連日大変多くのお客様にご来館をいただいており、チェックイン時のご案内ツールの整備や、チェックイン時間なども短縮なども実施しておりますが、シャトルバスの到着時間などには、待ち時間が発生しております。
今後は更なる対策を実施し、ご利用いただくお客様をお待たせすることが無いよう改善して参ります。
また、ご指摘をいただきましたブッフェの品数につきましては、早速調理責任者へお声を共有し、少しでも多くのお客様からお褒めのお声をいただけるよう、改善して参ります。
十分にご満足頂けませんでしたことを、改めて深くお詫び申し上げますと共に、ご利用のお客様に更にご満足頂けますよう、努力して参りますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
チェックインををはじめ、フロントスタッフの対応がお客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を賜り、喜ばしく思っております。
しかしながら、お部屋でのご入浴につきましては、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
設備面のお声に関しましては、客室の改装なども必要となって参りますので、すぐに改善することが難しいかとは存じますが、改修計画の際にお寄せいただいたお声を反映して参ります。
至らなかった点の改善は勿論のこと、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご滞在に関しますご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、ディナークルーズでライトアップされて美しい大鳥居をご覧いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当