この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロケーションやロビー、スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お声をいただきました通り、グランドプリンスホテル広島は、瀬戸内海や国立公園の木々の緑等、自然に囲まれたロケーションにあり、お部屋やレストランからは移ろいゆく非日常の眺望をお楽しみいただけます。
また、エントランスをお入りいただきますと、水盤の水の音とともに吹き抜けの開放的なロビーが皆様をお出迎えいたします。
お客様にもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
併せて、レストランご利用時のスタッフへのお褒めの言葉、身に余る光栄でございます。お客様のお声を今後の励みとさせていただきます。
一方で、フロントスタッフの対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へ特別なお時間とサービスをお届けすることが私どもの使命にも関わらず、このようなお声を頂戴する結果となり、大変お恥ずかしい限りでございます。
よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフの指導・教育を徹底して参ります。
また、お部屋につきましてもご不便をおかけいたしました。設備面につきましては早急な対応が難しい状況ではございますが、いただきましたお声をもとに、今後の改装案の参考にさせていただきます。
この度は当ホテルのご利用、また貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
今後も、お客様へ快適なご滞在をお届けできるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食のご利用、また、朝食会場よりご覧いただけます美しい絶景をお褒めいただき、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、高速船のご利用や交通機関につきまして、ご指摘をいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルからの高速船のご利用につきましては、お時間帯にもよりますが引き続き運行しております。
当ホテルのホームぺージに時刻表も掲載しておりますので、是非、ご確認をいただけますと幸いです。
また、当ホテルからの無料シャトルバスは9時50分が始発となっており、朝早いご移動をご希望のお客様には、敷地内からご乗車いただける市営バスをご案内しております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は、よりお客様に寄り添ったご案内、丁寧な対応ができますよう、精進してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、どうか挽回の機会を賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お声を頂戴いたしました通り、広島駅から当ホテル間で無料シャトルバスが運行しており、ご来館時にはお客様にも便利にご活用いただけましたようで何よりでございます。
また、ホテル前の桟橋から宮島までは高速船にて約26分でご移動も可能となっており、広島の名所への観光にお役立ていただけましたようで嬉しく思います。
ご朝食につきましても、広島の地産食材や、名物のお好み焼き等、多彩なメニューをお楽しみいただける和洋のブッフェや、なだ万が手掛ける和朝食もあり、どちらも高層階からの広島の絶景をご覧いただきながらご堪能いただけます。ぜひまた広島へお越しの際には、ごゆっくりご朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからもお客様によりご満足いただけるご滞在をお届けできるよう、精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
この度は当ホテルのご利用、また貴重なお声を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、広島県産の食材を使用した地産メニューをご用意しております。
広島の草津発祥の【がんす】や、広島名物のお好み焼きの実演も実施しており、美しい瀬戸内海の絶景とともに、気持ち良くご朝食をお召し上がりいただけます。
お忙しい日々をお過ごしのお客様へ、広島ならではの大自然に囲まれた眺望とともに、お寛ぎの時間をお届けすることが私どもの喜びでございます。
ぜひ次回ご利用時にもごゆっくりご朝食をお楽しみくださいませ。
改めまして、この度は当ホテルのご利用、貴重なお声を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋やクラブラウンジのご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの温泉施設につきましてもお気に召していただけ、嬉しく思っております。
当ホテルのクラブラウンジはカクテルタイムは市内のホテルに比べても終了時間も遅く、ごゆっくりとご利用いただける環境にございます。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
温泉ご利用の際の移動用バッグにつきましては、頂きましたご意見をもとに検討してまいります。
また、ご出発の際の広島駅への無料シャトルバスにつきましては、ご出発のお日にちに30分以上の遅延などは発生しておりませんでしたが、当ホテ？の無料シャトルバスでお間違えございませんでしょうか？
ただ、お時間帯によりましては満席の為、ホテルのマイクロバスの運行もございまして、ご利用のお客様には少々ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた面もございまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は更に丁寧に行っていくよう、精進
してまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、誠心誠意努めさせていただきますので、これに懲りず変わらぬご愛顧をいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在につきまして身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルのロケーション、また、ホテル前よりご乗船いただけます高速船のサービスにつきまして、お気に召していただき喜ばしく思っております。
しかしながら、お食事をご利用の際には、混雑によりごゆっくりとお食事をお召し上がりいただけるような状況でなく、大変残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見をもとに、お食事のご予約時間の分散化や高稼働時の別会場のオープンを検討し、改善に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
このたびは、数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を賜り、身に余る思いでございます。
お客様の素敵なご旅行の思い出作りのお手伝いが出来ましたことを、光栄に思っております。
気持ち良くご滞在をいただけましたようで何よりでございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度は、お客様の大事なお誕生日に伴うご宿泊に数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして、大変光栄に存じます。
当ホテルで素敵なお誕生日のひと時をお過ごしいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。
また、温泉の県民割もご利用いただき、温泉をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
しかしながら、ステーキ＆シーフード ボストンをご利用の際には、スタッフの配慮を欠いた対応がございまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
折角のお誕生日のご夕食を、私どもの不調法な対応により、台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘につきましては、責任者に早速申し伝え、スタッフのトレーニングを強化し、改善に努めて参る所存でございます。
これらかもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、これに懲りず、ご利用をご検討いただけましたら幸甚に存じます。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。
このたびは、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様より「素敵な宿」とのお声をいただき、喜ばしく思っております。
ご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございました。
今回、ご夕食は【蟹＆牡蠣食べ放題】冬のディナーブッフェをご利用いただきましたが、お気に召していただき、喜ばしく思っております。
しかしながら、ご精算の際にフロントスタッフの不調法な対がございましたようで、残念なお気持ちのままでのお見送りになりましたことは、私どもも大変心苦しく、忸怩たる思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘をもとに、当該スタッフの指導はもとより、フロント業務に携わるスタッフのトレーニングを行い、改善いたします。
お客様よりいただくご意見を真摯に受け止め、改めましてより良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。
折角、数年ぶりに当ホテルへお帰りをいただきましたにもかかわらず、お部屋の空気清浄機や室温につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはお部屋からの眺望をよりお楽しみいただけますよう、開口部を広く取った設計の為、外気温に影響されお部屋の室温が上昇することがございます。
その際は、カーテンを閉めて空調を調整いただきますと落ち着きます。
もし、ご滞在中に何かご不便をお掛けすることなどございましたら、スタッフが対応をさせていただきますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し出くださいませ。
空気清浄機につきましては、チェックを徹底しまして、清潔感ある環境を保ち、お客様にくつろいで頂けるように努めてまいります。
一方で、温泉のご利用につきましては、ご満足をいただけましたご様子を伺い、私どもも安堵しております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お嬢様との大事なご旅行に、当ホテルをご愛顧いただき、大変嬉しく思っております。
温泉施設のご利用につきましてもお気に召していただき、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたご夕食についてでございますが、現在、【蟹＆牡蠣食べ放題】冬のディナーブッフェを開催しております。
冬場に美味しいい蟹や広島名産の牡蠣、隠れメニューのコウネの鉄板焼きなどが
食べ放題でお召し上がりいただけ、ご好評をいただいております。
また、ご指摘をいただきました朝食会場の混雑に関しましては、お客様からのご意見をもとにレイアウトの見直しや臨時の会場の設置も検討し、改善に努めて参ります。
是非、またお嬢様とのご旅行の際には、当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足をいただき、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
なだ万でのご朝食のご利用につきましても、ご期待に沿えましたようで何よりでございました。
しかしながら、ご夕食ブッフェをご利用いただいた際には、混雑により少々ご不便をお掛けした面もございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
また、現在ご提供しております和牛コウネにつきましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
いただきましたご意見をもとに、改善を検討してまいります。
これからもおもてなしの心を大切に、ご利用いただくお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価とお声を賜り恐縮しております。
ご滞在中はご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、心地よくお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも喜ばしく思っております。
また、温泉施設のご利用につきましては、当ホテルの客室数に対し温泉施設自体のキャパシティーが十分でなく、別途入湯税込で2,150円の料金をご案内しております。
温泉施設のご利用をご希望のお客様には、別途温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しております。
また、今回お客様よりお寄せいただきましたご意見をもとに、長期滞在いただくお客様への割引などについても検討してまいります。
お部屋のアメニティにつきましては、ご宿泊をいただく階層によりまして、ご準備するアメニティが異なっておりますが、フロントまでお申し出いただけましたら、スタッフがお部屋までお持ちいたしております。
お化粧品も男性用・女性用とご準備がございますので、次回ご宿泊の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様のお声をもとに、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在がお客様にとって快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
広島駅からの無料シャトルバスをご活用いただき、当ホテルでご覧いただけます美しい絶景とともに、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロケーションや、高速船のご利用にご満足をいただき、広島旅行をご満喫いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
当ホテルは瀬戸内海国立公園に面しており、美しい絶景をお楽しみいただけるだけでなく、広島の名所・宮島へのご観光にも大変便利な立地にございます。
是非、また当ホテルへご来館の際にもこの美しい眺望をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
しかしながら、お部屋の浴室をご利用の際には、少々排水が悪く、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より賜りましたご指摘は、早速客室責任者へ共有の上、排水溝の定期メンテナンスの実施を行い、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、これに懲りず、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく存じます。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大事なご主人様のお誕生日に伴うご宿泊に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在当日は、ご主人様にも大変お喜び頂き、ご夫婦で素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
ご夕食の際に対応いたしましたスタッフへの温かいお褒めのお言葉も頂戴いたしましたこと、心より感謝申しあげます。
お声をいただきました、温泉のご利用についてでございますが、当ホテルの温泉施設は入湯税込で別途2,150円を頂戴しております。
温泉施設のご利用をご希望のお客様には、予め温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しており、そちらをご選択いただきますと大変お得にご宿泊をいただけますので、次回ご宿泊の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、是非、当ホテルへまたお帰りいただけたらと願っております。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し元宇品公園に隣接しており、美しい絶景と自然溢れるロケーションをお楽しみいただける立地にございます。
また、ホテルから続く海岸遊歩道を中心に市街地ではご覧をいただけない原生林の面影を残す森や、自然海岸からの瀬戸内海の多島美をご覧いただけます。
ホテルからは、ご利用いただいた無料シャトルバスの他に、市内中心部へ向かう市営バスや、宮島への高速船も運行しており、広島観光の拠点として大変便利かと存じます。
これからもお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、今後もご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は温泉やご朝食のご利用にご満足いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お声をいただきました通り、広島駅までのシャトルバスは、19時20分の駅発の便が最終となっております。
当ホテルのホームページにて時刻表をご確認いただけますので、予め運行時間などをご確認いただけますと便利かと存じます。
当ホテルは、市内中心部ではございません為、外出などについてはご不便をお掛けする面もございますが、瀬戸内海に面し、美しい瀬戸内海の絶景をお楽しみいただけるロケーションにございます。
次回ご来館いただいた際にも、是非市街地のホテルではご覧いただけない美しい瀬戸内海の絶景をお楽しみくださいませ。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様にまたお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食と温泉のご利用にご満足いただき、気持ちよくご滞在いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お褒めいただきました通り、当ホテルの今季のディナーブッフェは、蟹や牡蠣をはじめ広島県産の食材を使用した、バラエティー豊かなメニューでお客様をお迎えしております。特に牡蠣を使用した料理は焼き牡蠣やアヒージョなど存分にお楽しみいただける内容でございます。
一方で、広島の隠れメニューの和牛コウネの鉄板焼きはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
早速いただいたお声を料理長に申し伝え、いただいたご意見をもとに随時改善を検討いたします。
また、温泉のご利用時間につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜りましたこと、深謝申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋のエキストラベッドの仕様がご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見を参考に、居心地の良い空間をご提供できるよう、設備の改善について検討してまいります。
また、お声を賜りました温泉のご利用についてでございますが、予め温泉のご利用ががセットになったご宿泊プランをご用意しております他、クラブフロアへのご宿泊をご選択いただきますと、お部屋の特典として温泉やクラブラウンジなどの施設をご利用いただけますので、次回ご宿泊の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当