この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただきながら、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも喜ばしく思っております。
引き続き、居心地の良い空間を皆さまにご提供出来るよう、施設の維持に努めて参りたい思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、広島へお越しの際は、当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご宿泊当日にご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、美しい絶景をご堪能いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましてしても大変嬉しい限りでございます。
気持ち良くご滞在をいただき、何よりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
また広島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルへのご宿泊、またお食事のご利用につきまして、高くご評価して頂きありがとうございます。お客様より賜りますご感想は毎日の励みになります。
お褒めをいただきましたご朝食についてでございますが、11月よりメニュー内容
をリニューアルいたしました。
お気に召していただけ、嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
また広島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご多用中にもかかわらず、ご感想をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
ご指摘の冷蔵庫につきましては、順次対策を実施しております。
出来るだけ早く対処が完了するよう進めてまいります。
ご朝食につきましても、ご期待いただきましたにも関わらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今月の1日より朝食のリニューアルを行っており、その際にホームページの記載内容を修正しておりましたが、お声をいただき確認した結果、上手く反映できておりませんでした。
11月1日から、実演メニューはオムレツでは無く広島風お好み焼きの実演に変更しております。
当ホテルで人気のオムレツは、実演では無い物の、現在もご提供しております。
オムレツを楽しみにしていらっしゃったにもかかわらず、私どもの不手際により、出来立てのオムレツをお召し上がりいただくことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
コーヒーについてでございますが、同じ日のご朝食で同様のお声をいただいており、調査した結果、マシンの状態や豆の落ち方が少々悪かったようでございます。
今後は、コーヒーマシンの状態を頻繁にチェックし、美味しくお召し上がりいただけるよう改善いたします。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、今一度、ご宿泊の機会を賜りたく、切にお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂き、身に余る思いでございます。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、お客様より賜りましたお褒めのお言葉を今後の貴重な励みとさせていただき、日々のサービス維持、向上に努めてまいります。
次回広島へお越しの際も、是非当ホテルをご利用頂きますようお願いいたします。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
温泉の件では大変残念なお気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
楽天の施設ページにも記載しております通り、当ホテルの温泉は別途入湯税込で2,150円を頂戴しております。
私どももご宿泊のお客様には無料にて温泉のご利用をお楽しみいただきたいのですが、当ホテルの客室数に対し、温泉施設の広さが十分でなく、無料でのご提供となりますと混雑によりごゆっくりと温泉をお楽しみいただけないことから、現在の料金でご案内しております。
温泉のご利用をご希望のお客様には、予め温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際の参考としていただけましたら幸甚に存じます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
お客様より賜るご意見がホテルの成長の源です。
設備の運用につきまして、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
また機会がございましたら当うホテルへのご宿泊をご検討していただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご用意させていただきましたお部屋やお食事にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも喜ばしく思っております。
スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
引き続き多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また広島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度は、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き有難うございます。
お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し、美しい絶景をお楽しみいただけるロケーションにございます。
また、無料シャトルバスも広島駅より運行をしております他、宮島行の高速船もホテル前の桟橋よりご乗船をいただけ、広島観光にも最適な立地でございます。
次回お越しいただく際にもご満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参りますので、広島へお越しの際には是非当ホテルをご指名ください。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルからの眺望やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
温泉のご利用もお楽しみいただけましたようで、嬉しく思っております。
ご意見をいただきました温泉の料金につきましては、予め温泉の利用がセットになったご宿泊プランをご用意しております。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
市街地からのアクセスに関しましては、夜間のご移動にご不便をお掛けいたしました。
賜りましたご意見を参考に、お客様にとってより良い環境を整えてまいたいと思っております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフの対応、接遇につきましてお褒めをいただけましたご様子を拝察し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
引き続きより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や当ホテルからの眺望につきまして、喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
当ホテルのご滞在をお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。ご家族皆様でごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、また広島へお越しの際には、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたご様子を伺い、嬉しく身に余る思いです。
広島観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルへのご滞在をお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、ご到着早々大変お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スムーズなチェックインについては最重要課題として取り組んでおりますが、今回このようなお声をいただくに至り、大変反省をいたしております。
シャトルバスの到着時などには一度に多くのお客様がご来館することにより、瞬間的に混雑が発生する場合もございますので、引き続きスタッフの配置の見直しなども行い、スムーズにご案内出来る体制を整えてまいります。
その後、ご案内させていただきましたお部屋につきましては、ご期待に沿えましたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋やご朝食会場のレストランからご覧いただける美しい眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
お褒めをいただきました通り、当ホテルは瀬戸内海国立公園に面し、隣接した元宇品公園を中心に広がる自然溢れるロケーションをお楽しみいただける立地にございます。
是非、次回当ホテルへお越しの際も、市街地のホテルではご覧をいただけない、この美しい眺望をお楽しみくださいませ。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテルにつきまして喜ばしい評価をありがとうございます。
また、お声を賜りました通り、私共のホテルは、5月に開催されましたG7広島サミットのメイン会場として、多くの首脳陣をお迎えいたしました。
現在、各国首脳の集合写真撮影場所やG7広島サミットのロゴデザインに使われている「7色の折り紙」をイメージした華やかなデザインをホテル各所に設置しております他、1F特設会場において、サミットテーブルを公開展示しております。
サミット開催時の雰囲気をご体感いただき、記念撮影などもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
次回も観光の拠点としてご宿泊をご検討いただけましたら嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事のご利用が、お客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
12月からは、広島らしい食材の牡蠣や和牛コウネを使用したお料理や、蟹の食べ放題を実施する予定でございますので、機会がございましたら、ご利用をご検討くださいませ。
今後もお客様を飽きさせないようなお食事のご提供、また、感動していただける接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロケーション、またお食事のご利用につきましては、身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お褒めをいただきました通り、ブッフェレストランからは、美しい絶景をお楽しみいただけます。
また、宮島への高速船をご利用いただき宮島観光をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
しかしながら、お部屋の空調設備や仕様面につきましては、少々ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、すぐに改善することが難しいかとは存じますが、今後の検討課題とさせていただき、ホテルの改修計画の際にはお声を反映してまいります。
今後も、お客様が快適にお過ごしをいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉やご朝食のご利用など、ごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の水回りなどの清掃が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘は、客室責任者へ申し伝え、清掃に携わるスタッフの指導と、チェック体制の見直しを行い、改善に努めてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご滞在に関しますご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は、ご家族皆様で素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも喜ばしく思っております。
また、ご朝食のご利用にもご満足いただけてなによりでございました。
最上階のトップ オブ ヒロシマでのご朝食ブッフェは、広島県産の食材を多数使用した地産メニューを中心にご用意しており、ご利用いただくお客様からも大変ご好評をいただいております。
今後も美味しいお食事が提供できるよう、日々精進してまいります。
これからもお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご友人と温泉をごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの温泉は、ナトリウムを多く含む塩化物泉でございますので、お身体がとても良く温まります。
現在、各国首脳の集合写真撮影場所やG7広島サミットのロゴデザインに使われている「7色の折り紙」をイメージした華やかなデザインをホテル各所に設置しております他、1F特設会場において、サミットテーブルを公開展示しております。
ご友人とご一緒にお楽しみをいただけましたでしょうか。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますご
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当