総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月27日 17:36:49
-
車でホテルに着いた時ポーターの方がおらず、フロントの方が気づいても何のアクションもされず、車を降りて駐車場の場所を尋ねに行きました。
HP写真の景観につられて予約してしまいました。海沿いの為に繁華街から遠く、シャトルバスの本数も少なく、夕食の際は往復共タクシーの利用になりました。
展望風呂は清潔で快適でした。
朝食バイキングも眺めの良い席で美味しくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- グランドプリンスホテル広島 2019年10月28日 12:15:37
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉や朝食内容などについてはお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
しかしながらご到着時にはスタッフの対応が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今一度スタッフへの指導を強化してまいります。
当ホテルは市街地から離れた立地のため、瀬戸内の景色や市街地の夜景などをお楽しみいただけます。
また、ホテル前の桟橋より宮島へは高速船で26分でアクセスが可能でございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】1名さま6500円より!展望露天風呂「広島温泉」&パノラマ朝食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン(23平米).】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月25日 02:11:51
-
上の階がかなりうるさくて、地響きがしていた。どうしたらあんなにうるさくできるのか、朝もうるさかった。何回もフロントに電話したが、注意くらいしかしてもらえず、部屋変えたりとか他に提案があってもいいかと思う。せっかく広島の数あるホテルから選んだのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- グランドプリンスホテル広島 2019年10月28日 10:58:35
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら騒音によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後の対策について検討してまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!安芸旅に♪広島・宮島散策に!選べる朝食付プラン.
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パノラマビュールーム (53平米).】
総合3
ミツ7497さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- ミツ7497さん [50代/男性] 2019年09月16日 09:48:57
-
夏休みの終わり前に家族4人で宿泊しました。
この規模でこの値段のホテルからすると
まず入口でのお迎え兼案内係がいないのは残念。
駐車場も少し離れていて、雨も降っていた。timesの駐車場に入れてください。傘もどうぞくらいはあって当然ではと思った。
チェックイン時間を指定しているのに。
チェックアウト時も雨がひどかったが何もなし。
荷物は部屋まで運んでくれありがたかった。
部屋は綺麗に掃除して子供用にソファーベッドを用意してくれてありがたかった。
ただ子供が窓下にある通気口を開けると埃だらけで、 えっっとなった。
食事はイメージ写真ほどでなく少し残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドプリンスホテル広島 2019年09月16日 11:11:03
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご到着時の対応などについてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、再度スタッフへの指導を行うとともに、要員配置の見直しについても検討させていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】海辺のビアホール【感謝の肉フェス】飲み食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パノラマビュールーム (53平米).】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月24日 14:20:17
-
チェックインの時刻より少し早めに到着、それでも可能かフロントの岡本さんに伝えると、パソコンを凄い顔で見ながら無言。無理なら時間をずらそうと伝えると「予約してた部屋が掃除がおわってない、他の部屋にしますから!!」と強い口調。早く着いたから違う部屋にするって事なら出掛けて時間ずらしますが?と言うも、「そーゆーことじゃなくて!」と。立腹。部屋に入ると、クーラー通気孔はカビ、咳はでるし。ポットは真っ黒で洗ってなくお茶も飲めず…シーツは黒く汚れて。海はあまり見えず。隣のトイレ音はうるさく眠れない。悲しくなりました。記念日だったのに、本当に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドプリンスホテル広島 2019年08月26日 12:35:48
-
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、ご到着の際には、フロントスタッフの対応に配慮が欠けており、折角の記念日でのご宿泊に大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
更にはご用意させていただいたお部屋の清掃も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたお声を共有し、スタッフへの指導を行い、改善に努めて参ります。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みピークをずらしてお得】3名以上でさらにお得!ビアホール飲み食べ放題&温泉付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード トリプル(26平米).】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月23日 20:10:12
-
8/22に3人で一泊し、ルームサービスを利用しました
肉料理3・魚料理2・パスタ1・サーモンサラダ1・パン2のそれなりの皿数を注文したのですが ジャパニーズの部屋の為 それらを並べるテーブルも椅子(椅子は1脚のみありました)もなく
テーブルセッティングをして頂けると思っていた私どもは かなり戸惑いました
お料理を運ばれた方は テーブルがないと訴える私どもにテーブルと椅子が必要かどうか何度も尋ねられ、必要ですって伝えたら(テーブルがないとやっぱり食事はできないので)
テーブルの大きさを知らない私どもにテーブルがいくつ必要かを質問されるので 大きさを聞きながら 必要と思われる数を伝えました。その旨を客室係に電話で依頼をされた後 三段に積み上げられたお料理をおいて退室されました
その後 中々テーブルは届かず フロントに催促してやっと持ってこられました 客室係の方にテーブルセッティングは自分たちでするんですか?ってお聞きしたら プリンスホテルではそうですと言われました。驚きと落胆が混じり 思わず笑ってしまいました。
他のホテルで何度かルームサービスを利用したことはありますが こんな経験は初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドプリンスホテル広島 2019年08月26日 16:32:56
-
グランドプリンスホテル広島をご利用賜り、心よりお礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて感謝申しあげます。
しかしながら、この度のご滞在では、ルームサービスをお届けの際に配慮に欠けた対応となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お料理の内容に合わせたテーブルアレンジを同時にご準備し、お食事を設置するまでが私共の役割でございます。
しかしながら大変中途半端な状態で、更にはお時間もかかってしまい、せっかくの楽しいお食事を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を、担当責任者に申し伝え、また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる
所存でございます。
またのご来館を、グランドプリンスホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済&返金不可だからお得】WEBスペシャル<室料のみ>
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア ラグジュアリージャパニーズ(53平米)】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 21:38:58
-
今回は、朝食・温泉付きプランを利用しました
ホテルの雰囲気はロビーを中心に素晴らしいものがありました、しかし朝食は品数も少なく
味もいまいちでした、どちらかというとレジャーでの利用が多いと思われるホテルで
巷のビジネスホテル以下の朝食というのは理解ができません(朝食会場からの景色は1級なだけに
尚更残念です)
それと、温泉なしのプランが基本なのも大きなマイナスポイントです。ホテルの性格からして
温泉は無料(宿泊料に込み)の方がいいのでは(温泉の受付で温泉付きでないプランの方の支払いなどで
スムーズに入ることができませんでした)
また利用したいホテルではありますから、次回利用時には少しでも改善していることを期待します- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドプリンスホテル広島 2019年08月20日 10:59:52
-
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、朝食のご利用につきましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、お客様皆様にご満足いただけるメニューを提供できるよう、改善に努めて参ります。
また、お声をいただきました温泉についてですが、予め温泉料金がセットになったプランの販売もございますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いです。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる朝食・温泉付】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムフロア ツイン(23平米).】
総合3
tnko1971さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- tnko1971さん [40代/女性] 2019年08月19日 09:39:10
-
お盆なので仕方ありませんが、コスパが非常に悪いように思いました。
ほんとに23平米もあったのかな?と思ってしまいます。
冷蔵庫が入り口扉の横にあるので非常に不便。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドプリンスホテル広島 2019年08月19日 12:19:25
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋の仕様については貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルには23平米~107平米のさまざまなお部屋タイプがございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済&返金不可だからお得】WEBスペシャル<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムフロア ツイン(23平米).】
総合3
桜saku117さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 桜saku117さん [50代/女性] 2019年07月25日 16:16:15
-
素泊まり利用をさせて頂きました。
お部屋はゆっくりしたいと考えプレミアフロアでお願いしたのですか、残念ながらお隣のお部屋の声がよく聞えてきました。
家族連れだと分かるほど大人の声が聞えました。少し配慮して頂けると嬉しいですね。
これなら普通のフロアで良かったなぁと思いました。
サービスの面でも、もう少し丁寧だとよかったと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランドプリンスホテル広島 2019年07月26日 12:12:23
-
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらお隣のお部屋の音が響き、ごゆくりおくつろぎいただくことが出来ず、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、防音面の改善について検討して参ります。
また、サービス面につきましても貴重なお声を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前までがお得<室料のみ>
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア シングルユース(23平米).】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月24日 16:37:22
-
7月22日に宿泊しました。チェックインの時、待たされました。フロントに手が空いていた従業員が数人いましたが知らぬ顔。ようやく手続きするもお待たせしましたの挨拶も笑顔も無し。何度か利用させてもらいましたが、初めての不愉快な気持ちでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランドプリンスホテル広島 2019年07月26日 12:07:15
-
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらチェックインの際には大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましても配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳無く、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、スタッフへの指導を行うとともに、要員配置の見直しを行うなど改善に努めて参ります。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】5%OFF★夏の広島・宮島観光に★お得な朝食付きプラン<選べる朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード シングルユース(23平米).】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 23:00:50
-
スタッフさん、皆さん感じがよかったです。
お風呂のアメニティは、化粧水と乳液も置いて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランドプリンスホテル広島 2019年07月17日 11:26:37
-
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
また、お声をいただきましたアメニティつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
このたびは貴重なお声をいただきましてありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6%OFF!夏旅に♪リゾートステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン(23平米).】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月13日 16:57:02
-
浴室のタイルにカビが結構あってそこがとても気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランドプリンスホテル広島 2019年07月15日 10:42:32
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら浴室の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今一度清掃スタッフへの指導を行うとともに、清掃時の点検も強化してまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済&返金不可だからお得】WEBスペシャル<室料のみ>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン(23平米).】
総合3
寛太郎3297さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 寛太郎3297さん [60代/男性] 2019年07月10日 15:31:21
-
風呂の排水溝に錆の塊があり、気持ち悪い思いをしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランドプリンスホテル広島 2019年07月11日 12:19:39
-
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら浴室の排水溝につきましては、清掃後の最終チェックを怠っており、大変ご不快と不安な思いにさせてしまいましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申しあげます。
いただきましたお声を共有し、清掃担当スタッフへ指導を行うとともに、清掃時の点検を強化してまいります。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、このたびの件につきましては、ご寛恕賜りますようお願いいたします。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 1名さま利用★平日限定≪18時イン 駐車場無料≫室料のみ【事前決済・返金不可】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード シングルユース(23平米)】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 16:25:52
-
とにかく、ホテルの受付電話が繋がらない!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- グランドプリンスホテル広島 2019年06月10日 17:42:33
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらお問い合わせをいただいた際にお電話が繋がらず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、今一度スタッフ教育を強化して参ります。
このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるようサービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前までがお得<室料のみ>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)】
総合3
モリゾー8601さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- モリゾー8601さん [70代/男性] 2019年05月26日 18:24:39
-
朝食のブッフェはテーブル数(客数)に対して食料のサービス量が少なく食事の取込みに時間がかかった。スタッフが少なくて料理の補給や食後の膳の取り下げのサービスが十分でなかったように感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- グランドプリンスホテル広島 2019年05月27日 10:39:12
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食のご利用においては、料理の補充やサービスが行き届いておらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今後はご利用者数の予測精度を上げるとともに、今一度スタッフの教育を強化し改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業25周年記念】オリジナルグラス プレゼント♪<最上階パノラマ朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)】
総合3
goofy5さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- goofy5さん [40代/女性] 2019年05月16日 20:01:53
-
いちごスイーツバイキング付きのプランを選びました。12時からと14時からとご希望の時間帯を予約時にお伝えくださいという事だったので伝えました。平日と土日は場所が異なりますとありました。新幹線口の方から無料のリムジンバスで30分かかりますがそんなに苦にはならなかったです。そのバスの中での広報誌を見たら、土曜日のバイキングは11:30~と書いてあり???な状態でした。余裕をもって到着したのでその旨を伝えようとしたら、「荷物はあちらです」とフロントの女性の方。真顔で怖かったです。あちら?と振り返ったほうに荷物を預かってくれるところがありました。そこに預け、直接会場まであがったのが11:15チケットありますか?と言われるのでその旨を伝えると「こちらからフロントへ連絡しておきます」と言われて11:30に案内されました。海を見ながらの良い席でした。最初写真撮影タイムもありましたが、書かれていた12時に行っていたら・・・。食べる前の記念の写真も取れずじまいでした・・・。バイキングが終わって13時チェックインのプランにもなっていたので、フロントに向かうとこちらが発する前に「チェックインは14時からですとフロントの女性」列を離れ不満げにしていると、荷物を運んでくれる別の女性の方が優しく話しかけてくれ無事に13時にチェックインできました。チェックイン時にもバイキングの件を渡そうとして来たり、全然連携が取れてないと思いました。広島の印象が「怖い」感じになりました。結婚式もありましたので、結構以前からあるホテルなのかなと思います。お風呂場など古い点もみられますが、きれいにされていました。トイレを流す音が部屋に響くのでちょっと・・・と思いました。お部屋からの眺めは最高でした。宮島にも行く予定でしたので、ホテル前の港から行けるのはよかったです。バイキングの内容はよかったです。美味しかったです。その時自撮りのように友達と一緒に撮影していたのですが、「お撮りしましょうか?」と近くを通ったスタッフの人に言ってもらえなかったのも残念ポイントでした。広島では普通なのかなと思った次第でした・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年05月
- グランドプリンスホテル広島 2019年05月23日 10:12:39
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や食事内容などについてはお褒めいただき光栄でございます。
しかしながらスタッフの対応が行き届いておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
ご宿泊プランによってチェックイン時間が異なる場合があるため、再度スタッフへの指導を行い、お客さまのお心に寄り添った対応ができるよう改善に努めてまいります。
また、宿泊プランをご利用時のいちごブッフェのご予約時間については、表記方法の変更について検討させていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- プリンスの冬の定番♪いちごスイーツ食べ放題ランチ~24時間ステイ~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムフロア ツイン(23平米).】
総合3
ぁゅみ0644さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- ぁゅみ0644さん [20代/女性] 2019年05月02日 15:57:50
-
立地は調べてから行ったので不便は感じず道中にもホテル内にもコンビニがあり快適に過ごせました。
他の方の口コミで部屋のグレード上げてもらった等拝見しましたが宿泊時はgwで混んでいるのは覚悟していたので期待はしていなかったのですが…チェックイン時に隣の方がお部屋を変更して貰っていてGWの混んでいる期間もそのような事があり羨ましく思いました。その人のプラン内容等は知りませんが変更等は隣に人がいない時だとありがたいです。部屋の案内を待つ間隣の方がグレードが無料で上がったとずっと話していて正直1番安い部屋に宿泊した訳では無いのに気分が下がりました…
お部屋は写真通りですが喫煙部屋の為なのか部屋全体が黄色い感じの照明。良く言えばムード満点の暗さでした。部屋で誕生日ケーキを食べる予定だったのですが自分たちにはこの暗さで食事は不便でした。
明るさの件でフロントに問い合わせしたところ暗いならスタンドライトを貸すとのことで貸して頂きました。ライトの明るさは白い明かりで最初の状態と比べると快適でしたが首が壊れていて使いずらかったです。何回も呼び出すのは気持ちよく宿泊できない気がしてやめときました。
お食事はボストンを利用しましたが席にメニューがあるのも知らずメニューを見ていないのに
グレードを追加料金であげれますがどうなさいますか?とメニューを見ることなく聞かれ内容確認の時間もしくは説明後の選択の時間位欲しかったです。
空いていたのに急かされテーブルセットもスプーンが足らず正直がっかりしました。
コース内のパンは食べ放題とのことでしたが食べ終わったら即お皿を下げに来る割には次の料理までの間があり(自分達が食べるのが早かったのもありますが…)その間に1度もパンのおかわりの確認もなく声をかけようにも近くにも来ずデザートまで終わりました。
味は値段相応ではないですが美味しかったです。
お風呂は別料金で高いとの口コミが多いですがプランに含まれているものにしたので料金設定は高く思いますがそこまで思うことはなかったです。
ただロッカーの間隔、脱衣場が狭く不便でした。洗い場や浴槽内は問題なく快適でした!
トータルの期待値が高すぎた為かこのような評価にさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- グランドプリンスホテル広島 2019年05月04日 16:12:13
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインや夕食時の対応については配慮が欠けており、非常に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、備品類や温泉の脱衣所についてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。
いただいたお声を関連部署へと共有し、今一度スタッフの教育を強化し、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
このたびは多くの貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- ★万福海老まつり★上層階での選べるディナーコース&温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムフロア キング(23平米).】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月24日 09:31:03
-
食事の謳い文句が「万福海老まつり」というものでしたので、満腹とかけているのだろうと勘違いした私も悪いのですが、まつりというくらいですからてっきり海老の量が多くて、海老好きな人は大満足する内容だと思いました。
果たして内容は??でした。まつりとする意味が分からなったです。
お料理のことばかり申しまして恐縮なのですが、メインの肉料理は有料オプションで程度の良い肉と替えることができますが、元々の料理の肉は私みたいなグルメな人でなくとも良いものじゃないことが分かるお肉でした。
二人で76800円と決してお安くはないプランでしたが、もっと高額料金でもいいから、程度の良いお肉を提供するべきだと思います。
今まで楽天トラベルさんをたくさん利用してきましたが、こういう感想を持ったのは初めてです。
もう決してお世話になることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年04月
- グランドプリンスホテル広島 2019年04月25日 12:32:18
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご夕食の内容についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
日頃よりお客さまにご満足いただけるメニュー造成を心がけておりますが、このような結果となり反省をいたしております。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後のメニュー造成の際に参考にさせていただきたく存じます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- ★万福海老まつり★上層階での選べるディナーコース&温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア ラグジュアリージャパニーズ(53平米)】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ikuusanさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- ikuusanさん [60代/女性] 2019年04月20日 07:49:45
-
テレビ台の下など清掃が行き届いておらずホコリが気になりました。
窓からのビューは気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- グランドプリンスホテル広島 2019年04月20日 09:47:50
-
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望についてはお褒めいただき光栄でございます。
しかしながら清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今一度清掃スタッフへの指導を行ってまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済&返金不可だからお得】WEBスペシャル<室料のみ>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン(23平米).】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月29日 08:02:12
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窓からの景色は圧巻でした。が.....そこまで向かうのが遠く遠く
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- グランドプリンスホテル広島 2019年03月29日 12:32:10
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このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは市街地からは離れておりますが、広島市内にありながら瀬戸内の景色をお楽しみいただけます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】冬の瀬戸内旅に!<室料のみ>~オーシャンビュー確約~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード トリプル (26平米)※海側.】
総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
大浴場が別料金で2000円とは知らなかった。 別料金にしても高すぎる。 入る気がしない。 最初からネットで明示してほしかった。 残念だ。!
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このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お声をいただいた温泉の利用料金についてですが、今回ご利用いただきましたプランは温泉料金が含まれていない宿泊プランでございました。
温泉料金がセットになったお得な宿泊プランの販売もしておりますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いです。
また、宿泊プランの表記方法につきましても、お客様によりわかりやすくご覧いただけるよう検討して参ります。
貴重なお声をいただきましてありがとうございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当