このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋のシャワーカーテンの臭いにより、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたお声を早速清掃責任者へ申し伝え、清掃の改善を開始いたしました。
また、空調の設定についてでございますが、チェックインの際にお渡ししておりますご案内に設定方法の記載がございました。ご到着の際にこちらの案内につきまして、説明不足がございましたようで、ご不便をおかけいたしました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフがお手伝いさせていただきますので、ご滞在中に何かご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様にお寛ぎ頂ける空間を提供出来るよう、今後もお客様からのご意見を基に改善に努めて参りますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご意見に貴重なお時間を頂きましたことに、心から深謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびは、数ある宿泊施設からグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時のスタッフの対応や、お部屋の浴室の排水不良により、お客様には大変ご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
折角の楽しいご旅行を、台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見は、ホテル全体で共有し、いま一度初心に戻り、お客様をお迎えする姿勢を整え、今後のサービス向上に努める所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願いいたします。
次回お越しいただける際には、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
期待を込めて当ホテルへご宿泊をいただきましたのに、ご夕食のご利用がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたお声は、レストラン責任者へ早速共有いたし、ご利用いただくお客様の嗜好に沿ったメニューが提供出来るよう、改善に努めて参る所存でございます。
次回お越しいただける際には、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についての貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をお選びいただきありがとうございました。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食会場から、美しい瀬戸内の多島美をご堪能いただき、クリスマスの素敵なご滞在を頂けましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからの眺望にご満足いただき、お子様と素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
お声をいただきました通り、当ホテルは瀬戸内海に囲まれ、元宇品公園と隣接しておりますので、ホテル周辺の散策は大変気持ち良く、お薦めでございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様ご家族様でのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋がご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は23平米のお部屋でございました。
当ホテルでは23平米から107平米のお部屋をご用意しており、ラグジュアリールームなどをお選びいただきますと、浴室も広いつくりとなっており、ゆったりお寛ぎいただけるかと存じます。機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
また、お声をいただきましたご夕食でのデザートについてでございますが、ご利用いただきましたコースメニューのデザートをご提供させていただいておりました。
担当スタッフからのメニューについてのご説明が不足しており、更にはお客様のご希望に沿ったデザート提供が出来ておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足いただけるお料理が提供すべく、お料理やサービスの改善に努めて参る所存でございますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についてのご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、クラブフロアのご滞在やお食事につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
現在、感染症拡大防止の観点より、ホテル内の一部サービスの変更をさせていただいております。
何卒ご理解賜りますよう、お願いいたします。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのクリスマス装飾や朝食会場の景観など、お褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
しかしながら、スパご利用のご案内につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
スパご利用の際には温浴施設の利用は無料となりますが、入湯税につきましては、別途申し受けをさせていただいております。また、GOTOトラベルの適用について、ご案内が不足しており、誠に申し訳なく、重ねてお詫び申しあげます。
いただきましたお声を共有し、今後の改善について検討してまいります。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルでのお食事のご利用がご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なる努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、今後の改善について検討してまいります。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室のアメニティの個包装につきましては、お褒めに預かり大変光栄に存じます。
しかしながら、ご朝食の混雑につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また、消毒液や、ラウンジの営業時間についても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、客室の騒音の件については、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、クラブフロアにつきましては、頂戴しましたお声を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、改善に努めて参ります。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レストランのご利用につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながらチェックイン時の混雑につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
コメントのとおり多くのお客様にご利用いただく期間ではございますが、この度いただきましたお声を共有し、今後の改善について検討してまいります。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同にて心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

グランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
ご宿泊のプランや料金につきましてお褒めのお言葉をいただき私どもも嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の暖房機能につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは外気温に合わせて冷暖房の切替えを行っておりますので、何卒ご理解いただきたく存じます。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、落ち着いて食事ができたとのお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご到着時の対応などについてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、再度スタッフへの指導を行うとともに、要員配置の見直しについても検討させていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、朝食のご利用につきましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、お客様皆様にご満足いただけるメニューを提供できるよう、改善に努めて参ります。
また、お声をいただきました温泉についてですが、予め温泉料金がセットになったプランの販売もございますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いです。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋の仕様については貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルには23平米～107平米のさまざまなお部屋タイプがございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当