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【バリューレート】オーシャンビューG7スイート 選べる朝食付き
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【ベーシックレート】スイートルーム
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大切な記念日をワンランク上の客室で～シェフのおすすめ贅沢気分Specialty～
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＜開業30周年記念料理長フェア＞絶品中国料理を楽しむクラブフロアステイ
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【ベーシックレート】G7スイート 選べる朝食付き
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＜2024年7月27日花火大会開催日＞レストランで花火鑑賞プラン（夕朝食＆温泉付き）
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部屋1
seiko0322さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
ロケーションも良く、船の移動も便利、またバスもタクシーも充実しているし、スタッフの対応も良いと思っていたが、今回は忙しすぎてのせいか、部屋のそうじは、絨毯にご飯やごみが沢山あって、チェックイン後、がっかりしてしまいました。風呂場の排水の所もごみだらけで自分でそうじ！ベッドまわりも長年のごみ？結局すみずみは絨毯がごみだらけ、プリンスの名が泣きますよ！忙しすぎてバイキングもコーヒーに粉のかすが沢山入っていて、食器をかたずけている人の、もうやりたくない感じの不機嫌な顔を丸出しにしているのも大変目立ちました。３回目の連泊でしたが今回はもういいかなと思わせるようになってしまいました。スタッフも感じのいい人と愛想なしと極端に感じました。急がしい時ほど、トラブルがあったときほど、本当のホテルの顔が見えますよ。食事は不味いので、期待していませんが、居心地のいいホテルとしてリピーターしていたので残念でした。
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いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらこの度は、客室内の清掃が行届いてなかったこと、また、ご朝食会場でのスタッフの対応など、お客さまのご期待に添うサービスがご提供できず大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
客室清掃担当者およびレストラン担当者へこの度のお客さまのお言葉を伝え、今後はお客さまの立場に立った対応をおこなうよう再度徹底をさせていただきます。
この度は大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊マネージャー 平塩 奨