この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながらスタッフのご案内が不足しご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
今後はお客様にご満足いただけるご案内ができるようスタッフ一同努力いたします。
今後も観光の拠点として当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐　平塩　奨

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながらスタッフのケアが不足いたしましたことお詫び申し上げます。お客様の声をスタッフへ伝え、再度接客について見直しをさせていただきます。
大変貴重なご意見を頂戴いたしましたことお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐　平塩　奨

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテル前の桟橋よりご乗船いただける宮島行きの高速船をご利用いただき、宮島観光をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、ご夕食のご利用もご満足をいただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋にご在室中は、椅子のご準備がなくお部屋からの眺望を十分にご堪能いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
今年の4月29日よりリニューアルオープンいたしました、瀬戸内リゾートフロアでは、ホテルからの絶景をお楽しみいただけるよう、新たにシーティングエリアを設置しております。
新しいフロアのお部屋ですと、美しい眺望をご家族ご一緒にお楽しみいただけるかと存じます。
是非、機会がございましたら、瀬戸内リゾートフロアのお部屋へのご宿泊をご検討くださいませ。
これからも、心のこもったおもてなしで、お客様に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より期待を込めて当ホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いくご滞在をご提供することが出来ず、折角のご家族での楽しいご旅行を台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご来館時の対応につきましては、ロビー責任者へもお声を共有し、スタッフの振る舞いを見直し、指導いたします。
楽しみにして頂いていたにも拘らず、十分にご満足頂けませんでしたことを改めて深くお詫び申し上げますと共に、ご利用のお客様に更にご満足頂けますよう、努力して参りますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回のご意見に貴重なお時間を賜りましたこと、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは23平米～107平米のさまざまな広さの客室がございますので、今後の参考にしていただければ幸いです。
Wi-Fiの確認方法についてはご不便をお掛けいたしました。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら当ホテルへのご滞在をお楽しみにお越しいただいたにも関わらず、お部屋のアメニティにおいてご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
お声をいただきましたアメニティにつきましては製品を確認し、お客さまにご満足いただける商品を選定して安心してご利用いただけるよう改善いたします。
お客さまのお声を真摯に受けとめ、スタッフ一同共有し改善に努め、ご期待に添えるよう一層努力してまいりますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

宿泊支配人
小田麻夕美

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、20階日本料理「広島なだ万」のご夕食内容や最上階レストラン「トップオブヒロシマ」からの景色についても、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら3階広島温泉「瀬戸の湯」やホテル－広島駅間の無料シャトルバスにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
シャトルバスのダイヤにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
温泉券につきましては、私どもの説明不足により大変失礼致しました。
通常、温泉券は有効期限を1週間（滞在期間に限る）として発行しておりますので、今回のように2日目に利用することも可能でございます。
フロントスタッフ全員でこの件を共有し、二度とこのような事が起こらないよう、温泉券のご案内を徹底させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

Thank you for staying at Grand Prince Hotel Hiroshima.
We are glad that you enjoyed the view and food at our hotel.
We are surrounded by Seto Inland Sea and next to us is Motoujina National Park.
We will endeavour to provide our best services to meet your expectations, and looking forward to your continued patronage.
We are looking forward to seeing you again.

Grand Prince Hotel Hiroshima

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在いただいたお部屋やレストランからの景色、朝食をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。今後も皆さまよりご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので引き続き当ホテルをご愛賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら広島温泉「瀬戸の湯」につきましては、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。
営業時間につきましては、不定期ではありますが高稼働日に延長営業することもあります。
ご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテルのロケーションについても、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室の防音設備やチェックアウトにつきましては、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。
客室の防音設備につきましては、次回、客室改装をする際の参考材料とさせていただきます。
チェックアウトの混雑につきましては、事前精算をしていただくなどの対策を取っておりましたが、このような結果になり深く反省しております。
チェックアウトの混みあう時間帯を予めご案内するなど、早急に見直しをさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食バイキングについても、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
ご指摘いただきました電気ポットは早速確認させていただきました。ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー補佐　平塩　奨

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐　平塩　奨

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
次回お越しの際には是非レイトチェックアウトがご利用いただけるご宿泊プランもご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐　平塩　奨