この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館はJR青梅線羽村駅より徒歩1分にあり、駅前に西友もございますので、利便性は高いと思います。

しかしながら羽村は立川や八王子のように駅前は栄えておらず、お食事処は少なくなってしまいます。

大浴場につきましても営業しておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

多くのお客様より営業再開のお声を頂戴しますが、現在の世の中の状況では再開することは難しいという結論に至っております。

誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

プラザイン羽村　フロント 西村 誠人

この度は、火災報知機の誤報により、早朝に大変なご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
これに懲りずに、また機会がございましたら、お泊りいただければ幸いです。

プラザイン羽村　フロント　森下

いつもプラザイン羽村をご利用頂き誠に有難うございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
大浴場は開業当初は無く、後から増設したために館外の設置になっております。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お客様に少しでもお寛ぎ頂けますよう、大浴場では季節に応じて菖蒲湯やゆず湯などをおこなっております。
また機会がございましたらぜひ足を運んで頂けると幸いに存じます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村　フロント　岡崎

この度はプラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。

空気清浄機と消臭スプレーは数量限定ではございますがフロントにてお貸出しをしております。
ご案内が至らず失礼いたしました。
各部屋への導入につきましては今後検討させていただきます。

ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、また何かお気付きの点などございましたらご教示いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
フロント　佐々木

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
客室と大浴場のボイラーは別となり、今回ご指摘をいただきまして早急に確認をさせていただいております。
本来であれば、お客様にご指摘をいただく前に従業員が気づかなければいけない所を誠に申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊いただいた際には、気持ちよくお帰りいただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

猛暑で暑すぎる日が続いておりますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

この度はプラザイン羽村をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、大浴場の開場時間は
15：00～24：00
6：00～9：00　となっております。
大浴場につきましては、お客様からのご意見を伺いながら、開場時間や女性のお客様への開放など、現在検討中でございます。
できる限りお客様のご要望に沿えるよう考えて参りたいと思います。
この度は、貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございました。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

この度は、プラザイン羽村にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

当館はJR羽村駅前にございますため、ホテル近隣には24時間営業のスーパー・コンビニ・飲食店等数多くございます。
ご宿泊いただくお客さまからは大変便利とのお言葉も頂戴しております。

今回はレジャーでのご利用とのことでしたが、
次回も是非ご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またご宿泊いただいた際には、当館「羽衣の湯」でお疲れを癒していただけたら大変嬉しく思います。

朝晩は気温が下がり、体調管理が難しい季節ではございますが、風邪などひかぬようご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中、嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございました。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

この度はプラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのシングルルームの大きさは12.5㎡（約7畳）となっております。またお電話でのご予約のみとさせていただいておりますが、デラックスシングルルームという大きめのお部屋のご用意もございますので、次回ご予約の際ご参考になれば幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げます。

プラザイン羽村
フロント　原口

この度はプラザイン羽村にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場「羽衣の湯」を快適に利用できたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
日頃の疲れを少しでも癒されたなら幸いです。
今回ご利用頂いた訳ありプランは当館のベストレートでございます。
今後、更にプランを検討して参りますので、また当地にお越しの際に、当館をご利用頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

プラザイン羽村
フロント　塙　京子

この度はプラザイン羽村にご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様に快適に過ごしていただけるホテルでならなければならない所、湯温が上がらずご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
給湯システムにつきまして異常が認められました為、現在施工業者と改修につき打ち合わせを行っております。ただ、年末年始にかかる為、施工時期は年始以降となるとの事でございます。当面の方策として給湯温度を上げ対応させていただいております。
ご不便をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。

にもかかわらず清掃などお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。
またお仕事で当地にいらっしゃる時は当館をご利用頂けるよう、ご指摘いただいた事柄等改善を進めて参ります。

プラザイン羽村
フロント　塙　京子

この度は、プラザイン羽村をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お気づきの点を詳しくご説明頂きありがとうございます。


枕元にコンセント・・・きっと同じように
感じられたお客様も多いかと思われます。
コンセントの設置はすぐに改善できませんので
長めの延長コードをフロントにご準備致しました。


お部屋の清掃についてお褒めのお言葉や
「ここが一番好き」と言って頂けて
本当にうれしくとても励みになります。


フロントスタッフはお客様が感じられたように
真面目でおとないしです。
しかしそれだけでは駄目なことを理解しています。
上手く出来ず歯痒く思う時もありますが
お客様からのお言葉で反省し、次に活かせるように
考えていく事が大切だと思います。


気配りや思いやりの心を忘れず、いつでも快適に
お過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。


ご投稿ありがとうございました。

今後ともプラザイン羽村を宜しくお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。


フロント　松原

この度は、プラザイン羽村をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、女性の観点からの貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉を基に、女性のお客さまにほっこりしていただけるようなサービスができますようスタッフ一同取り組んでまいりたいと存じます。

また、こちらへお越しの際は、是非お立ち寄りいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村　
フロント　関野　成子

プラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？

お忘れ物でございますが原則的にご連絡は貴重品の場合のみにさせていただいており、通常ですと次回ご宿泊の際にお渡しさせていただいております。お忘れ物は６か月間保管させていただいておりますのでお問い合わせいただけましたら宅配（着払い）でのご返却またはフロントでのご返却等で対応させていただきますのでお手数ですがお問い合わせいただけると幸いです。

空調の件でございますが各部屋での温度調節のご要望をお聞きする事はあるのですが集中制御システムになっており設備的に難しくご不快な思いをさせてしまう事があり誠に申し訳ございません。天候、気候などを加味し切り替え時期の再検討や毛布・タオルケットなどの寝具の貸出等なるべく不愉快のない様に努めてまいりたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　石川

この度はプラザイン羽村に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

シャワーカーテンの臭いにつきまして、お客様へはご苦痛をもたらしてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
臭いにつきましては、業務用消臭剤を用いての対処や、清掃後の客室チェック時にも確認し、万全を期しているつもりでございましたが、その徹底がなされていなかった点を心よりお詫び申し上げます。
早速シャワーカーテンの交換をいたしました。
今後は小さな箇所も見落す事無く、清掃スタッフに伝えると共に、清掃チェックを更に徹底いたします。
快適なご宿泊をご提供出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。

不愉快な思いをさせてしまいましたのに大浴場はご満足頂けたとの事、嬉しく思っております。
次回お会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

プラザイン羽村
守谷　正輝

ご宿泊有難うございました。
当ホテルの「訳ありプラン」はプラン紹介にもありますように
「ちょっとお部屋が狭く、低層階という条件付きでご利用いただける、
お得な朝食付きプラン」でございまして、改修工事によりレギュラー
タイプのお部屋よりも入口部分が狭く、また柱が大きくなったため
デスクも小さいものしか置けないために設定したプランです。
通常客室と比べまして、ほとんど差異はございません。現在では
当ホテルの一番人気のプランとなっております。

これからも皆様に喜んでいただけるプラン作りをいたします。
今後ともご愛顧くださいませ。

ご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘いただいた価格についてございますが、
当ホテルでは楽天トラベルの他にもＷＥＢサイトからの
予約を受付けております。
当ホテル公式ホームページをはじめ各サイトにおいて
それぞれプランも多様にございます。
その中には、きっとご満足いただける価格のプランも
あると確信しております。
お手間をお掛けして申し訳ございませんが、各サイトを
比較参照していただきましたら、幸いでございます。
なお、本サイトにおきましても、より一層ご満足いただける
プランのご提供に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
さて、このたび当館大浴場「羽衣の湯」開場を期しまして、
朝食とのセットプランを、昨日より本サイトにアップいたしました。
次回ぜひご利用くださいませ。
これからも皆様に喜んでいただけるプランをご提案申し上げますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

初めてご利用いただき、誠に有難うございました。
当地は駅周辺としては比較的落着いた環境でございますので、
女性のお客様も安心して散策やお買い物に行かれると存じます。
これから晩秋にかけて、多摩川河原に希少品種である河原野菊
が咲く季節を迎えます。是非こちらへお出かけの際には当館を
ご利用いただき、周辺の散策もお楽しみ下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただき、誠に有難うございます。
またこの度は私共の管理不足からご迷惑をお掛け
したとのこと、心よりお詫び申し上げます。当日は
５０名様ほどの外国からの団体様がご宿泊で、その
中の一部のお客様によるものと存じます。
今後そのようなことでご迷惑をお掛けしないよう、
団体責任者様との事前の打合せを更に徹底すると共に
夜間の客室フロア状況の把握に努めてまいります。
また、万一同様の事態に遭われた場合にはフロント宛
にご一報賜れば即時に対応させていただきます。
今回頂戴した貴重なご意見を糧として、皆様に快適に
お過ごしいただけるホテルとして努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。
駐車場の件につきましては
大変失礼いたしました。
最近駐車場の管理システムを
変更したためご迷惑をお掛け
いたしました。スタッフには
再度徹底をし、スムーズな
対応ができるよう万全を期して
参ります。
貴重なご意見をいただき誠に
有難うございます。
今後ともお気づきの点に関し
ましてはご指摘いただきます
よう、お願い申し上げます。