この度はプラザイン羽村にご宿泊いただきありがとうございます。
昨今の物価上昇により、経費削減に努力してまいりましたが限界があり、ホテル開業以来据え置いてまいりました駐車代を3月より、値上げさせていただきました。ギリギリまで、検討させていただいたので、一部お客様に明示もれが乗じてしまい大変申し訳ありませんでした。
冷蔵庫の冷蔵機能低下があり、重ね重ね申し訳ございませんでした。現在は、順次新しいものに交換しております。
今後、このようなことがないようスタッフ一同、精進して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　関

プラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は清掃が至らず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう努めて参ります。

大浴場につきましては楽しみにされているお客様にはご不便をお掛けしておりますが、新型コロナウイルス感染拡大の状況を鑑み当面は休業とさせていただいております。

今後より良いサービスをご提供できます様スタッフ一同精進を重ねさせていただきますので
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

プラザイン羽村
フロント　佐々木

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館はJR青梅線羽村駅より徒歩1分にあり、駅前に西友もございますので、利便性は高いと思います。

しかしながら羽村は立川や八王子のように駅前は栄えておらず、お食事処は少なくなってしまいます。

大浴場につきましても営業しておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

多くのお客様より営業再開のお声を頂戴しますが、現在の世の中の状況では再開することは難しいという結論に至っております。

誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

プラザイン羽村　フロント 西村 誠人

プラザイン羽村をご利用いただきありがとうございます。
当館はJR青梅線羽村駅前にありコンビニ・スーパーへの買い物、簡単な食事には困らないと思います。お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またお近くにいらした際には当館をご利用いただけると幸いです。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　石川

この度は、火災報知機の誤報により、早朝に大変なご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
これに懲りずに、また機会がございましたら、お泊りいただければ幸いです。

プラザイン羽村　フロント　森下

いつもプラザイン羽村をご利用頂き誠に有難うございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
大浴場は開業当初は無く、後から増設したために館外の設置になっております。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お客様に少しでもお寛ぎ頂けますよう、大浴場では季節に応じて菖蒲湯やゆず湯などをおこなっております。
また機会がございましたらぜひ足を運んで頂けると幸いに存じます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村　フロント　岡崎

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいました事、まずは御礼申し上げます。

ご朝食は時間帯により多くのお客様にご利用頂いておりますので、全てのお客様をお待たせする事がないよう、食器返却はセルフサービスでお願いしております。
しかしながら、サービスにつきましてご面倒をお掛けする結果となり、申し訳ございません。

館内レストランは直営店舗ではございませんが、お客様から頂戴したご意見は申し送りをし、情報の共有を図っております。今回いただきましたご意見も店舗に届け、皆様にご満足いただけるようレストランとも相談しながら展開してまいります。
これからもお客様によりご満足いただけますよう、更なる精進を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際には、是非プラザイン羽村をご利用下さい。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
守谷　正輝

この度はプラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのシングルルームの大きさは12.5㎡（約7畳）となっております。またお電話でのご予約のみとさせていただいておりますが、デラックスシングルルームという大きめのお部屋のご用意もございますので、次回ご予約の際ご参考になれば幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げます。

プラザイン羽村
フロント　原口

いつもプラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご感想のお言葉を頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
選べるアルコール・おつまみ付きプランはお仕事帰りのお客様からご好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただけるプランを検討して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
フロント　佐々木　智愛妃

この度はプラザイン羽村にご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様に快適に過ごしていただけるホテルでならなければならない所、湯温が上がらずご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
給湯システムにつきまして異常が認められました為、現在施工業者と改修につき打ち合わせを行っております。ただ、年末年始にかかる為、施工時期は年始以降となるとの事でございます。当面の方策として給湯温度を上げ対応させていただいております。
ご不便をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。

にもかかわらず清掃などお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。
またお仕事で当地にいらっしゃる時は当館をご利用頂けるよう、ご指摘いただいた事柄等改善を進めて参ります。

プラザイン羽村
フロント　塙　京子

プラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？

お忘れ物でございますが原則的にご連絡は貴重品の場合のみにさせていただいており、通常ですと次回ご宿泊の際にお渡しさせていただいております。お忘れ物は６か月間保管させていただいておりますのでお問い合わせいただけましたら宅配（着払い）でのご返却またはフロントでのご返却等で対応させていただきますのでお手数ですがお問い合わせいただけると幸いです。

空調の件でございますが各部屋での温度調節のご要望をお聞きする事はあるのですが集中制御システムになっており設備的に難しくご不快な思いをさせてしまう事があり誠に申し訳ございません。天候、気候などを加味し切り替え時期の再検討や毛布・タオルケットなどの寝具の貸出等なるべく不愉快のない様に努めてまいりたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　石川

この度はプラザイン羽村に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

シャワーカーテンの臭いにつきまして、お客様へはご苦痛をもたらしてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
臭いにつきましては、業務用消臭剤を用いての対処や、清掃後の客室チェック時にも確認し、万全を期しているつもりでございましたが、その徹底がなされていなかった点を心よりお詫び申し上げます。
早速シャワーカーテンの交換をいたしました。
今後は小さな箇所も見落す事無く、清掃スタッフに伝えると共に、清掃チェックを更に徹底いたします。
快適なご宿泊をご提供出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。

不愉快な思いをさせてしまいましたのに大浴場はご満足頂けたとの事、嬉しく思っております。
次回お会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

プラザイン羽村
守谷　正輝

初めてご利用いただき誠に有難うございました。
ゴルフへお出かけのためのご利用とのことですが
当館周辺には多くのコースがあり、大会によりましては
プロ選手にもご宿泊いただいております。
これからも機会がございましたらご利用いただきますよう
お願いいたします。

初めてご利用いただき誠に有難うございます。

１階ロビーで喫煙臭が気になったとのこと
申しわけございません。
当ホテルでは、客室階は禁煙・喫煙とフロアを
分けておりますが、１階ロビーには分煙機を設置
し喫煙スペースを置いております。
臭気が新聞閲覧コーナーまで漂っていたとのことですので、
早速メーカーにフィルター交換等を依頼いたしました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これからもお気づきの点がございましたら、ご指摘
くださいますようお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。
朝食につきまして貴重なご指摘を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの朝食メニューは、ご飯・味噌汁・パンに目玉焼・焼き魚・
ベーコンまたはウインナーソーセージ・きのこの佃煮または切干大根等
の付合せ・納豆・焼海苔の概ね７品目のおかずをワンプレートにて
ご提供しております。
もちろん、先述のご飯・お味噌汁・パンはもちろん、フレッシュジュース・コ
ーヒー・お茶等はご自由にお摂りいただいており、毎日ご宿泊の
お客様の７割程度の方がお召し上がりになります。

現在お客様から３００円を頂戴しておりますが、副菜等を増やしていく
のは、現在の状況ではなかなか困難でございます。

とはいえ、更に皆様にご満足いただける朝食とするために、価格面も
含めて今後検討を重ねてまいります。

これからもお気づきの点がございましたら、ご教示くださいませ。

次回のご利用をお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。
貴社の皆様には当ホテル開業当初よりご愛顧
いただいております。
今秋は貴社ショウルームのオープンにより
これまでに増してご宿泊いただき、重ねて
御礼申し上げます。
来春には大浴場が完成いたします。これからも
皆様のお仕事のお役に立てるホテルであるよう
努めてまいります。
次回のご利用を心からお待ち申し上げます。

初めてご利用いただき、誠に有難うございました。
当地は駅周辺としては比較的落着いた環境でございますので、
女性のお客様も安心して散策やお買い物に行かれると存じます。
これから晩秋にかけて、多摩川河原に希少品種である河原野菊
が咲く季節を迎えます。是非こちらへお出かけの際には当館を
ご利用いただき、周辺の散策もお楽しみ下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただき有難うございます。
シャワーについてご不便をお掛けしたとの
こと、誠に申し訳ございません。
早速同じお部屋を現在ご利用中のお客様に
「水量」「水圧」「使用感」等について
お問合せを致しましたところ、特に
違和感なくお使いいただいているとの
ご返事をいただき安堵しておりますが、念の
ため私自身も水量・水圧等についてチェック
を致しましたが異常は認められませんでした。
大変恐縮ではございますが、次回(11月)も
ご予約を頂戴しているようでございますが
同様の状況でご不便をお掛け致しましたら、
その旨をフロントスタッフにお申し出下さい
ますようお願いいたします。お部屋の移動も
含め可能な限り対応させていただきます。

いつもご宿泊いただき、誠に有難うございます。
スタッフの対応等、何かお気づきの点がござい
ましたらご教示いただければ幸いでございます。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。
朝食につきましては毎日多くの
お客様にご利用いただいており
皆様からお喜びいただいており
ます。
メニュー構成につきましては、
レストランとの打合せの中で
検討を重ねておりますが、現状の
価格と食材の品質維持を前提と
致しますと、アイテム数を
増やすことがなかなか困難な
状況であります。
とはいえ、ご要望については
早速レストランに伝えまして
今後の参考にさせていただき
たいと存じます。
貴重なご意見をいただき、誠に
有難うございます。
次回のご利用を心よりお待ち
申し上げます。