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スマイルホテル巣鴨のクチコミ・お客さまの声
部屋5
12/24に宿泊しました。今回で3回目の宿泊になります。駅から近く、近くにコンビニやスーパーもあるので可もなく不可もなくと言う感じで素泊まりには丁度いいです。ただ、今回のお部屋はハズレでした。・ドアのチェーンロックが壊れてて動かない。・お風呂にバスマットがない。・お風呂に置かれていたバスタオルの置き方が過去2回と違ってかなり乱雑だった。・お風呂の排水が詰まって流れない。浴槽の滑りがひどい。浴室の掃除してないのでは?と思うレベルに酷かったです。お部屋の交換も申し出てくれましたがチェックインもして何時間も経っていたのですでに荷物も広げてしまっていて面倒だったので交換は断りました。代わりに清掃用具を借りて浴槽を自分で掃除しましたが、排水溝から髪の毛がごっそり出てきました。浴室もざっくりと洗っただけで滑りがなくなったので多分掃除してなかっただけだと思います。掃除だけはきちんとやって頂きたいです。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。折角ご宿泊していただいたにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後の課題し日々精進してまいりたいと思っております。ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。フロント 山口
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部屋5
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
12/24に宿泊しました。
今回で3回目の宿泊になります。
駅から近く、近くにコンビニやスーパーもあるので可もなく不可もなくと言う感じで素泊まりには丁度いいです。
ただ、今回のお部屋はハズレでした。
・ドアのチェーンロックが壊れてて動かない。
・お風呂にバスマットがない。
・お風呂に置かれていたバスタオルの置き方が過去2回と違ってかなり乱雑だった。
・お風呂の排水が詰まって流れない。浴槽の滑りがひどい。
浴室の掃除してないのでは?と思うレベルに酷かったです。お部屋の交換も申し出てくれましたがチェックインもして何時間も経っていたのですでに荷物も広げてしまっていて面倒だったので交換は断りました。
代わりに清掃用具を借りて浴槽を自分で掃除しましたが、排水溝から髪の毛がごっそり出てきました。
浴室もざっくりと洗っただけで滑りがなくなったので多分掃除してなかっただけだと思います。
掃除だけはきちんとやって頂きたいです。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊していただいたにも関わらずお客様には
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題し日々精進してまいりたいと思っております。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロント 山口