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1.0
投稿日：2023-02-12 10:06:37
2.0
投稿日：2022-06-09 19:48:09
5.0
投稿日：2022-06-09 19:42:20
4.0
投稿日：2022-03-06 10:18:13
5.0
投稿日：2022-01-15 21:52:59
総合1
MO12さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
そこそこ評価が高かったので予約したのですが、とても残念な滞在になりました。
一点目は従業員の方の対応。ホテルに入ってフロントに向かっているのが見えても目も合わせずそこで一気に気分が悪くなりました。
追加でフェイスタオルを欲しいとお願いしたら、入口に全部置いてしまったのでそこから持っていってほしいと。
行ってみると一番上に乗っているタオルには汚れがあり何枚か下から取りましたが、このご時世不特定多数の人が出入りする入口のタオルを使えとは驚きました。
二点目は清掃。
部屋の至るところに埃、電気ポットの上には明らかに自分のものではない髪の毛が。借りた電気スタンドは触るのを躊躇するくらいの埃。
全部自分で消毒しました。
そして一番ひどかったのは浴槽です。
入っていて、浴槽の四隅がぬるぬるしているのに気づき、気持ち悪くなり慌てて出ました。
ここまでのホテルはなかなか出会ったことがありません。
旅行客にとっては、ホテルの良し悪しでその街のイメージが変わるものです。残念です。
2度目はありません。
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この度はスマイルホテル巣鴨をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様には大変不快な思いをお掛け致しました事を従業員、清掃員一同、心より厚くお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましては厳しく指導し今後このような対応がないよう心掛けてまいります。
清掃につきましては弊社清掃員教育において厳しく指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに清掃員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後、このような事が無いよう常にお客様の立場での清掃を心掛けて参りたい所存でございます。
勝手なお願いではございますが、今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 武藤