いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温かいお言葉、有難く頂戴いたしました。
お言葉に甘んじる事無く精進して参りますので、今後もご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山門

いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアルして少し時間が経ちましたが、快適に過ごしていただくことができて大変嬉しく思います。
清掃スタッフもお客様に喜んで頂けると毎日の清掃にやりがいがあると思います。
今後もお客様方に満足いただける様、日々努力していきたいと思います。
東京出張の際はまたご利用いただけますようどうぞよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　フロント　辻

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
立地面、お部屋の清掃面でのお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
ご朝食の件はお客様にご満足頂けるサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
今後このようなご意見を頂かない為にも、お客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスを目指して参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
またお近くにお越しの際には当館のご利用を頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　徳田

この度はご投稿、ご宿泊誠にありがとうございます。

やはり都内のホテルはテレビ等でも話題になっておりますが不足気味というのは私も実感しております。
日本全体の問題なので何とも当ホテルとしても仕方が無いのですが、お泊りいただいたお客様にご満足していただける様に努力したいと思います。

朝食はご希望でしたら当日でもフロントにて販売しておりますのでご希望の時はお申し付け下さい。

またのご利用心よりお待ちしております。

　フロント　福崎

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくご滞在頂けたご様子で、スタッフ一同胸をなでおろしております。
また巣鴨にお立ち寄りの際は、是非当ホテルを
ご利用下さいませ、心よりお待ち申しております。

フロント　原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご意見は今後の参考とさせて頂きます。これからもお客様に少しでも快適にご宿泊できるようスタッフ一同、努力していきたいと思います。これからも当ホテルをよろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　谷中

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を心より深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた意見を今後の参考とし、これからもお客様が少しでも快適にご宿泊出来る様、スタッフ一同努力していきたいと思います。これからも当ホテルをよろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　谷中

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご宿泊をいただいたにも関わらずスタッフの対応において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
社員教育を更に徹底し今後はこのような事がないようスタッフ一同 、サービス向上に誠心誠意努力してまいりますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。

副支配人　武藤

　この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴出来嬉しく思っております。
浴槽の件の関しましては大変申し訳ございませんでした。清掃管理を徹底して参りたいと思います。コーヒー関しましてはお客様のご意見を参考に検討させていただければと思っております。

これからもお客様により良い環境をご提供出来るよう努めて参ります。
　
またのご利用お待ち申し上げております。
　フロント　　土屋

この度はご投稿、御宿泊誠にありがとうございます。

巣鴨駅から徒歩2分という立地は当ホテルの大きな魅力だと思っております。
ご投稿いただいたように巣鴨駅前は飲食店やスーパー等もあり利便性も高いです。

受験や資格試験等で当ホテルをご利用のお客様は毎年大勢いらっしゃいます。

またのご利用心よりお待ちしております。

　フロント　福崎

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ巣鴨駅前から徒歩2～3分、東京スイミングセンターまで徒歩６分ほどの立地でお客様には大変ご好評を頂いております。
来年早々には客室その他の改装を予定しており、更にお客様に満足して頂けるホテルを目指してまいります。
またお近くへお越しの際は是非ご利用ください。
心よりお待ちいたしております。

フロント　原

大変申し訳ありませんでした。
清掃スタッフと緊急ミーティングを開き
今後この様な事がないように徹底致しました。

またのご来店心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当館は、あまり目立つ場所には建っておりませんが、ＪＲ山手線・都営地下鉄三田線の巣鴨駅まで徒歩３分程の為、どなた様にも安心してご利用頂けております。次にお越しの際も、当館を拠点として頂けると幸いでございます。その際は是非また、ご朝食をお召し上がり下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山門

保冷庫でなく、冷蔵庫です！(笑）

2日間も御利用頂きながら、大変不愉快な思いを、させてしまい、親会社である、鴨川グランドホテルの社長からも大変お叱りをうけました。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。

“冷蔵庫”の管理点検する、清掃スタッフ初め全スタッフを集め、今後この様な不快な思いを、させないように緊急ミーティングを開き、話し合いを行いました。

今後、万が一この様な事がおこった際にも、冷蔵庫の交換、別の、お部屋をご用意するなど、御利用頂きました、お客様に満足して頂ける様、出来る範囲内でスタッフ一同“全力”で対応させて頂きますので、お申し付け下さいませ。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　上野

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは山手線沿線にあり観光・ビジネスの拠点として利便性が高く利用しやすい場所にございますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。
また、スタッフ一同でお待ち申し上げております。

副支配人　武藤

当ホテルをご利用頂き、有難うございます。
大変貴重な御意見、身が引き締まる思いでございます。
一つ一つ改善するようスタッフ一同努力して参り
ます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　長谷川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見としていただきました、施設の古さ、ベットの硬さ、掃除の甘さは今後の課題として前向きに検討してまいります。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
皆様に満足していただけるよう努力して参りますのでご愛顧の程よろしくお願いいたします。

フロント青木

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご利用いただいたにも関わらずスタッフの応対に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような事がないようにしっかりと社員教育を徹底してまいりますので今後もご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

支配人　

この度はスマイルホテル巣鴨を御利用いただき誠にありがとうございます。

お足運びに不便なくお越しいただけました事スタッフ一同安心しております。

金額につきましては、御意見がかないますよう努力を重ねて参りたいと思います。

またのお越しお待ち申し上げております。

フロント尾形

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
看板などで改善ができるよう、今後の課題として検討させていただきますのでご愛顧の程よろしくお願い致します。

フロント青木