大変申し訳ありませんでした。
清掃スタッフと緊急ミーティングを開き
今後この様な事がないように徹底致しました。

またのご来店心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当館は、あまり目立つ場所には建っておりませんが、ＪＲ山手線・都営地下鉄三田線の巣鴨駅まで徒歩３分程の為、どなた様にも安心してご利用頂けております。次にお越しの際も、当館を拠点として頂けると幸いでございます。その際は是非また、ご朝食をお召し上がり下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山門

保冷庫でなく、冷蔵庫です！(笑）

2日間も御利用頂きながら、大変不愉快な思いを、させてしまい、親会社である、鴨川グランドホテルの社長からも大変お叱りをうけました。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。

“冷蔵庫”の管理点検する、清掃スタッフ初め全スタッフを集め、今後この様な不快な思いを、させないように緊急ミーティングを開き、話し合いを行いました。

今後、万が一この様な事がおこった際にも、冷蔵庫の交換、別の、お部屋をご用意するなど、御利用頂きました、お客様に満足して頂ける様、出来る範囲内でスタッフ一同“全力”で対応させて頂きますので、お申し付け下さいませ。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　上野

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは山手線沿線にあり観光・ビジネスの拠点として利便性が高く利用しやすい場所にございますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。
また、スタッフ一同でお待ち申し上げております。

副支配人　武藤

当ホテルをご利用頂き、有難うございます。
大変貴重な御意見、身が引き締まる思いでございます。
一つ一つ改善するようスタッフ一同努力して参り
ます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　長谷川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見としていただきました、施設の古さ、ベットの硬さ、掃除の甘さは今後の課題として前向きに検討してまいります。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
皆様に満足していただけるよう努力して参りますのでご愛顧の程よろしくお願いいたします。

フロント青木

この度はスマイルホテル巣鴨を御利用いただき誠にありがとうございます。

お足運びに不便なくお越しいただけました事スタッフ一同安心しております。

金額につきましては、御意見がかないますよう努力を重ねて参りたいと思います。

またのお越しお待ち申し上げております。

フロント尾形

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
看板などで改善ができるよう、今後の課題として検討させていただきますのでご愛顧の程よろしくお願い致します。

フロント青木

この度は当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。改善ができるよう今後の課題として検討させていただきますのでご愛顧の程よろしくお願い致します。

フロント青木

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同改めて気を引き締め、
細心の注意を図ってまいります。
またお立ち寄りいただける事を熱に思っておりますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。

フロント青木

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘をいただきました空調の件は改善ができるよう今後の課題として検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

フロント　武藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。
お部屋でwifiが使えず、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
皆様方からのご意見ご要望を参考にしながら改善していきたいと考えております。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

フロント青木

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。
皆様にご満足いただけるサービスと料金を提供してまいりますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただいたにも関わらずご指摘をいただきました件では不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は更に掃除の徹底を図ってまいります。
今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。
ご意見としていただきました朝の洋食の件は今後の課題として前向きに検討してまいります。
今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からも近くビジネス・観光の拠点に最適ですので今後も是非ご利用くださいませ。
お待ち申しあげております。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からも近く利便性に優れておりビジネス・観光の拠点として最適です。
次回も巣鴨へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴したにも関わらずご滞在中にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました件は早急に対処してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただいたにも関わらず客室内におきまして不備がありました事を深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう対応してまいりますので、また巣鴨へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち申しあげております。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からの利便性に優れており近隣には飲食店も多数ございます。
また、巣鴨へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち申しあげております。

フロント　武藤